首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 固话变呼叫中心 北京联通超级热线座席版

  2013-08-15 09:18
  超级热线业务，是北京联通为提高企事业单位营销、服务过程中呼入、呼出电话的管理水平而提供的综合性语音增值服务。北京联通用户只需在原有八位固话号码上申请开通超级热线业务，即可实现电话转接、呼入呼出统一号码...
  

• 青岛联通走访海尔呼叫中心送上夏日问候

  2013-08-14 09:11
  今年夏季全国各地异常的高温，家电销售、维修、安装也迎来了一年当中的最高峰季节，由青岛联通负责提供接入服务的海尔集团4006呼叫中心，平台话务量较以往大幅攀升，由于通信保障到位，呼叫中心保持了稳定运行。...
  

• 发放定制手机 建立呼叫中心

  2013-08-09 16:09
  8月5日，葫芦岛市计划生育协会与市老龄事业发展促进会将一键通定制手机、爱心通联通手机卡分送至全市6个县（区）550户失独家庭，市计划生育特殊家庭呼叫服务中心正式投入使用。计划生育基本国策已经实施30多...
  

• 溧阳电信出资30万元 为2000户空巢老人配呼叫手机

  2013-08-09 09:06
  本报讯政府对我们老年人太关心了！我今年70多岁了，想不到今天溧阳电信局和援通呼叫中心派人送来了手机，这真是太感谢了！这是溧阳市埭头镇后六村今年93岁的空巢老人史奇英说的一段话。为什么溧阳电信局和援通呼...
  

• 青岛联通10016呼叫中心热线让市民足不出户装宽带

  2013-08-07 17:52
  你好，我今天上午办理的宽带已经装上了，太谢谢你们啦！这是进入暑期以来，青岛联通10016呼叫中心热线前台经常接到的电话内容。自今年初青岛联通正式推出10016呼叫中心在线受理宽带业务以来，10016呼...
  

• 海南联通以八项措施提高呼叫中心10010客服人工接通率

  2013-08-05 09:20
  海南联通呼叫中心10010热线从2013年1月份至六月份，日均人工呼入量约1.7万。人工坐席月接通率稳步提升，截止六月份，人工坐席平均接通率为95.64%，比去年同期提高了14.33%。为进一步提高人...
  

• 临沂联通9600185呼叫中心代理商服务热线助推服务支撑能力提升

  2013-07-31 13:41
  临沂联通为加强对渠道的服务支撑力度，3月份开通了9600185渠道服务热线，日常由专人负责对全市所有代理商的回访工作，积极并协调解决代理商来电咨询的各类问题，从营销政策到系统应用，从话费查询到障碍报修...
  

• 临沂联通信息化助理“96555呼叫中心—沂蒙快修系统”创服务品牌

  2013-07-29 09:43
  近日，临沂联通发挥技术、服务优势，全力支撑市交通运输局96555—沂蒙快修系统上线运行。平台实现了故障车辆报修、定位、救援和维修企业监督、管理、考核及行业服务品牌树立等功能的一体化、智能化...
  

• 徐州铁通客服呼叫中心努力打造书香客服

  2013-07-24 09:48
  随着徐州铁通大客服平台的建立，要想优质高效的为客户提供个性化、人性化的服务，就要不断提高业务技能，提升服务技巧，这取决于客服人员综合素质的高低。7月初，客服中心提出了每月读一本好书、每月写一篇工作日记...
  

• 滨州联通呼叫中心9600169宽带专家热线雨季故障处理获赞誉

  2013-07-24 09:12
  7月15日，滨州联通呼叫中心9600169宽带专家热线接到了滨州市黄河创业钢结构公司负责人张女士的感谢电话，张女士感谢呼叫中心工作人员及时帮忙催修单位宽带故障，避免造成其公司损失。雨季以来，滨州市区及...
  

• 三网融合带发展 呼叫中心地位逐渐凸显

  2013-07-19 09:17
  三网融合已进入实质性推进阶段过去的一年，对于广电行业来说，发展是其关键词之一，三网融合两年试点工作收官，有线省网整合基本完成，双向改造稳步推进，NGB试点进一步推大，户户通工作提前完成，高清化和3D普...
  

• 东营联通设立宽带呼叫中心服务热线获好评

  2013-07-15 10:53
  CNII网讯为确保宽带无条件受理工作的贯彻执行，促进宽带新装、沃家庭业务在社会渠道的快速发展，山东东营联通统一设立了宽带无条件受理投诉热线（8191234）和社会渠道宽带业务支撑热线（8191000）...
  

• 微信呼叫中心的四大误区

  2013-07-15 10:10
  基于微信公众账号建设微信呼叫中心目前呼叫中心领域的一个热点。优势太明显了，客户和呼叫中心双方免费、开发接口简易、腾讯承诺到达率100%、媒体类型丰富…。于是，有呼叫中心的单位、没有呼叫中...
  

• Teleopti携手华为赢得山东电信客服呼叫中心排班项目

  2013-07-12 09:15
  Teleopti是全球性解决方案提供商，为大中型联系中心提供人力资源管理与绩效解决方案（通称排班管理）。日前，本公司有机会再次与华为合作，携手为山东电信客服提供排班技术管理方案。该方案不仅适用于传统的...