首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 从服务到营销 山东移动客服呼叫中心深挖客户资源

  2013-09-24 09:58
  近日，山东移动10086热线通过提升服务资源、客户资源的复合利用率，开展情景营销和外呼营销，促进客服中心由单一呼入服务模式向服务+营销模式转变，更好地满足客户需求，助力市场发展。据统计，自今年1月份以...
  

• 广西联通10010客服呼叫中心的“微服务”

  2013-09-24 09:57
  随着互联网的发展和普及，各大电信运营商都在加大电子渠道的建设。中国联通的微博客服在服务运营模式的创新上打开了崭新的一页。经过一系列的优化调整，目前中国联通微博客服的服务能力已有了大幅提高，相关管理制度...
  

• 广西联通10010客服呼叫中心 微服务成为大服务的滚动轴

  2013-09-23 09:06
  随着互联网的发展和普及，各大电信运营商都在加大电子渠道的建设。中国联通的微博客服在服务运营模式的创新上打开了崭新的一页。经过一系列的优化调整，目前中国联通微博客服的服务能力已有了大幅提高，相关管理制度...
  

• 宁夏10010呼叫中心客服自助服务能力连续10月排第一

  2013-09-23 09:05
  新浪科技讯9月22日消息,宁夏联通客服呼叫中心共有人工话务座席110个，员工158人，是一支充满创新精神、年轻热情的团队。向宁夏用户提供10010、10018、10019、10016、116114、1...
  

• 联通116114呼叫中心：打造异业联盟 推动信息消费

  2013-09-23 08:53
  【搜狐IT消息】9月12日消息，随着移动互联网迅猛发展，传统电信运营商也在加速转型。中国联通116114总经理方一明在接受专访时表示，众所周知的114查号台，起源于清朝皇家电话局电话问讯处，已有百年悠...
  

• 福建联通打造10018呼叫中心 VIP专属服务品牌

  2013-09-18 09:23
  头几次接到这个电话，一看10018，我果断挂了，我感觉肯定是骗子。直到那一天我才了解到，不但不是骗子，而且还是宝器。3G达人小莉向朋友推荐她的新发现说，我用的是联通96套餐，先前换卡也没太在意，反正凑...
  

• 探访电话那头最熟悉的陌生人——走近内蒙古移动10086呼叫中心热线客服代表

  2013-09-18 09:19
  提起10086、谈到话务员，相信很多人首先会想到的是他们口齿伶俐、声音甜美、不急不躁、24小时在线，而很少有人会想到他们在电话那头的艰辛和努力。今天，就请跟随记者走近这些平日里只闻其声不见其人的最熟悉...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心优化新人培养模式

  2013-09-17 14:24
  热线窗口是用户接触联通的主要渠道之一，为持续提升热线服务能力、优化客户感知，上海联通10010客服呼叫中心热线从缓解工作压力、改善工作环境、制定职业发展、体现人文关怀等四方面入手，不断优化新人培养模式...
  

• 株洲铁通组织开展呼叫中心业务培训

  2013-09-12 14:01
  9月6日上午，株洲铁通组织开展了呼叫中心业务培训。分公司市场部、网运部、区域经营部、客服中心、集客中心等部门相关人员，共60余人参加。此次培训主要通过现场演示、交流互动的方式展开，主要包括呼叫中心业务...
  

• 手机旺信玩电话式聊天 或成卖家呼叫中心

  2013-09-12 08:33
  【亿邦动力网讯】9月12日消息，被外界认为是模仿和抵御微信的阿里即时通讯软件旺信（原阿里旺旺手机版）日前祭出笼络用户的新招：正式开通语音聊天功能，与微信不同的是，旺信低调玩起了电话式语音聊天。亿邦动力...
  

• 石家庄联通推出“114呼叫中心挪车服务”业务

  2013-09-11 16:25
  随着市内车辆日益增多，车主出行面临着停车难、挪车难等问题，车主只能被迫将自己的爱车停放在路边，临时停放的车辆可能面临被交警贴罚单，或者是挡着别人的道儿自己爱车留下伤痕，留下自己的联系方式又担心自己的个...
  

• 淄博联通9600110呼叫中心客服热情服务赢得赞誉

  2013-09-11 10:14
  为提升民生警务热线话务员的电话服务质量和沟通能力，近日，山东淄博联通积极协助淄博市公安局培训民生警务话务员，确保9600110民生警务热线的开通，提升淄博公安的警务服务水平。即将开通的淄博公安民生警务...
  

• 天津联通客服呼叫中心评选“联通好声音”

  2013-09-10 13:15
  近日，天津联通客服呼叫中心启动了评选联通好声音活动，旨在全力提升10010客服代表整体的服务水平，通过真诚、甜美的声音，做好服务工作，通过电话充分展现天津联通人的风采。据了解，此次联通好声音评选活动分...
  

• 中国移动12585呼叫中心增设十二运语音专席 提供一站式位置服务

  2013-09-10 08:04
  通信世界网讯(CWW)据知情人士透露，12585位置服务热线自今年1月正式在中国移动全网商用以来，目前日均话务量约为5万条，呼叫中心现有客服人员接近500人。据悉，去年十一长假期间，每天有超过3万的客...