首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 郴州铁通开展10050呼叫中心远端座席业务培训

  2014-01-03 15:16
  为适应湖南铁通10050客服平台集中受理的需要，提高10050远端座席业务处理综合技能，郴州铁通于日前举办了客服综合业务培训。郴州铁通客服中心话务员、各营业厅营业员和经营部工单管理员等近30余人参加了...
  

• 塔迪兰电信与MTS合作，为Aeonix用户带来呼叫计费管理功能

  2014-01-03 12:01
  网络通信中国网(voipchina.cn)01月3日消息，以色列佩塔提克瓦–2013年12月19日–全球知名IP专用电话和统一通信解决方案领导者、创新者和供货商-塔迪兰电信,今...
  

• 山西移动客服呼叫中心推广居家座席办公

  2014-01-03 11:59
  一台电脑、一根网线加上一个话务耳机，客服人员在家里就能随时接听热线、处理客户的咨询和投诉。这就是山西移动为呼叫中心员工推广的驻家座席办公模式。自今年10月试运行以来，先后设立了45个座席办公，话务接续...
  

• 泉州电信完善信息服务平台

  2014-01-03 11:26
  打电话就能查询公积金情况啦！近日，笔者获悉，泉州电信发挥号百114服务平台优势，倾力为市民打造了12329公积金呼叫中心服务热线。据了解，该热线呼叫中心的话务将全部由泉州电信号百114话务中心承接。该...
  

• 天津联通客10010呼叫中心服热线成功转型

  2014-01-03 10:50
  两年前，天津联通10010开通@中国联通天津客服官博，迈出了向互联网呼叫中心转型的步伐。两年来，又先后开通QQ、微信、邮件客服，以及多媒体和百度开放型知识库，为互联网时代不同需求的客户提供随时随地、便...
  

• 福州联通“一呼装宽带” 提供便捷宽带服务

  2013-12-31 11:30
  为更好的提供宽带服务，便捷用户安装受理流程，福州联通推出38871001宽带热线服务。通过这一热线将便民网点、用户全部纳入到助销体系之中，用户可通过拨打此电话进行联通宽带的快速申请，实现了一呼装宽带的...
  

• 中国移动淮安呼叫中心开工 为打造千亿元级IT产业输入新动力

  2013-12-30 12:04
  12月25日上午，中国移动淮安呼叫中心项目正式开工建设。没有彩旗横幅，没有鼓乐鞭炮，一台台大型铲车、挖掘机整齐排列，整装待发，共同见证淮安软件产业转型升级的又一次华丽蜕变。建设方表示将加快建设，精益求...
  

• 辽宁朝阳联通公司呼叫中心采集模板功能正式上线使用

  2013-12-30 08:46
  近日，辽宁朝阳联通公司呼叫中心采集模板正式上线使用。该模板是在借鉴沈阳联通公司V8系统采集模板使用的先进经验基础上，结合朝阳联通公司目前工作情况，经了解沟通、权限申请、内容编辑及测试后，客服代表正式使...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心用心服务换取客户放心

  2013-12-27 17:15
  拨打过10010的人都知道，甜美的声音、热情的态度、周到的指引、专业的解答，无不让人铭刻在心，不得不感慨上海联通客服人员素质之高，服务态度之贴心。近年来，不断有热心网友爆料，上海联通客服呼叫中心的管理...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心提供“一站式”服务

  2013-12-25 10:21
  为提升用户感知，上海联通10010客服呼叫中心积极转变服务理念，化被动为主动，从单一向全面，以服务促营销，通过关注客户来电细节和主动亲切的询问引导，使客户体验满意和贴心的服务感知。今年，热线大力配合公...
  

• 服务智慧医疗 福建联通打造“厦门门诊预约呼叫中心”

  2013-12-25 08:54
  据悉，福建联通信息导航业务中心与厦门联通省市联动，通力配合，经过五个半月整体项目运作，成功中标厦门卫生门诊预约呼叫中心BPO项目，该项目为厦门11家医院门诊预约提供统一的呼叫中心平台服务，项目一期共5...
  

• 福建电信携手华为共推智能管道开放合作

  2013-12-25 08:48
  日前，福建电信与华为合作举办了智能管道开放合作论坛。论坛的核心理念为开放、合作、创新、共赢，吸引了逾百家合作伙伴参加。他们聚焦于智能管道开放，就推进移动互联网业务创新、促进信息消费进行了深入探讨。福建...
  

• 青年文明号呼叫中心10086热线——客户满意度连续七年排全国前列

  2013-12-24 08:49
  一个热线，可以实现全省各项业务的办理。2007年，中国移动通信集团山西有限公司呼叫中心在全行业率先实现了10086热线随时随地、一点接入、全业务受理，通过全业务受理的实施，呼叫中心快速响应了客户的业务...
  

• 福建联通12320呼叫中心热线服务民生好帮手

  2013-12-24 08:43
  我们老人家一把年纪，自己上医院非常麻烦，东跑西跑，找不到化验检查的地方，找到了又要排队等候。搞了半天，病还没看到，人家医院下班关门了。现在儿子帮我拨打12320预约挂号，我们自己也能上医院，年轻人不用...