首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 江苏移动呼叫中心破解威胁侦测难题

  2013-11-11 15:55
  在大型或者超大型网络中，必然存在一些信息安全威胁让企业的IT运维部门防不胜防。要在动态变化中找到这些威胁的来源绝非易事，这就如同大海捞针。近日，记者了解到，江苏移动呼叫中心作为一个典型的电信行业大型网...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心深化服务转型

  2013-11-08 11:08
  置身市场经济中的企业，很多时候都处于找米下锅的状态，有的企业本来拥有良好的技术与产品优势，但由于市场经营中开拓不够，时常出现闹饥荒的现象。市场是个巨大板块，没有条块的划分，每个企业都可以直接面对全国各...
  

• 山东移动10086客服中心深挖客户资源

  2013-11-06 11:37
  近日，山东移动10086热线通过提升服务资源、客户资源的复合利用率，开展情景营销和外呼营销，促进客服中心由单一呼入服务模式向服务+营销模式转变，更好地满足客户需求，助力市场发展。据统计，自今年1月份以...
  

• 上海联通10010呼叫中心热线用心做服务，细节显真诚

  2013-11-06 08:16
  上海联通客服呼叫中心的管理团和客服代表的真诚和敬业，感动着每位致电10010的客户。为了提供优质服务，客服代表在工作和生活中不放过任何一个学习的机会，不断加强对联通知识的学习，努力提高自身业务技能，这...
  

• 四川电信外包呼叫中心选用友邻电话录音系统扩容

  2013-11-05 11:00
  近日，四川电信外包呼叫中心录音系统扩容，其使用友邻通讯的电话录音系统已有三年余，友邻通讯电话录音系统因为一直以来的稳定性、客服的良好态度以及售后的响应速度而得到客户的信赖，从而成为四川电信的不二选择。...
  

• 远传技术签约湖北电信承建10000号培训考试系统

  2013-10-31 15:34
  近日，远传技术牵手湖北电信，承建10000号客服平台改造一期工程，打造培训考试系统，使其电子化、流程化，从而提高湖北电信客服中心的培训效率和员工技能水平，迎接集团APP+10000号的新型服务体系。2...
  

• 宁夏联通客服呼叫中心启用家庭话务座席模式

  2013-10-31 08:12
  宁夏联通客服呼叫中心经过摸索实践，日前在全国率先推行远端家庭座席服务模式，成功打破地域、环境、时间、工作方式的限制，以灵活的座席模式及人性化的管理方式，提升了呼叫中心全天候的服务水平和服务能力，有效解...
  

• 北京联通追求优质服务 用真情感动客户

  2013-10-31 08:06
  北京联通做为通信起家的百年企业，与客户保持良好的沟通是必不可少的，客服呼叫中心作为企业的一面明镜，是联系客户的桥梁和纽带，更是企业与客户之间保持紧密联系的关键。而要做好客服工作，必须真心真意服务客户，...
  

• 北京联通呼叫投诉处理中心对客户负责

  2013-10-31 08:03
  投诉处理中心，作为联通客服呼叫中心一个重要的部门，承担着北京联通公司多级别、多渠道的客户投诉处理工作，细分为投诉处理和总经理热线两大战斗堡垒。在中心领导、部门经理及各主管的指引带领下，既分工明确又互相...
  

• 坚持融合与被集成 华为统一通信借东风

  2013-10-30 11:12
  通信技术的飞速发展，诞生了越来越多的通信方式，过去传统以电话为主的通信方式逐渐发生了改变，如远程会议与远程协作等多媒体应用逐渐走向了台前。无论是对于是要降低通信成本，还是要提升整个企业的信息化效率来说...
  

• 微信一秒可变“智能客服”,商业“七巧板”又拼上一块

  2013-10-30 09:28
  本报记者孙奇茹昨日，微信发布了新版公众平台，开放多个高级技术接口、规定服务号须进行微信认证成为两大亮点。其中，服务号要想获得认证、申请年审，需要缴纳每年300元的年审费用，支付给第三方审核机构。此外，...
  

• 上海自贸区“试水” 电信业加快开放步伐

  2013-10-29 14:52
  国务院印发的《中国（上海）自由贸易试验区总体方案》明确规定，特定形式的部分增值电信业务对外资企业开放，涉及互联网信息服务、数据处理和存储服务、呼叫中心以及其他电信业务，如涉及突破行政法规，须经国务院批...
  

• 让企业办公更有效率 解读华为统一通信产品

  2013-10-28 09:23
  对于企业来说，提升企业内部通讯的效率有助于实现整体工作效率的提升。随着通信技术的飞速发展，企业用户在同新兴市场有了更多的选择，但更多的选择却让用户觉得越来越复杂。不管是IM、视频会议还是传统的语音通信...
  

• 淄博联通客服呼叫中心：多措并举促服务提升

  2013-10-28 08:42
  淄博联通客服呼叫中心负责全市的宽带客户各类咨询、电话营业厅受理、装移机回访、故障申告及回访、无条件受理回访电话营销、张店片清欠等工作，为了全面完成市公司2013年下达的各项目标任务，客服呼叫中心近期开...