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• 泉州联通呼叫中心打造优质客户体验服务

  2013-12-02 08:43
  泉州联通呼叫中心始终以提升用户感知为目标，在运营和服务上进行着不断的探索和完善。每一次提升，每一次进步，每一次飞跃，都以客户感知为最终决断，在这个体验为王的时代里，力争送给客户最好的服务体验。泉州联通...
  

• 上海联通10019集客服务热线以优服务促发展

  2013-11-29 09:15
  为提升服务质量，上海联通10019集客服务热线推进了一系列改进举措，以进一步提升热线综合服务能力。加强主动反馈，提升服务及时度。根据集团客户分级服务管理办法的相关规定，客户级别不同对应反馈频次不同。经...
  

• 400电话创新模式助企业信息化腾飞

  2013-11-28 08:34
  400电话，一个商业广告效率极高的一种广告方式，在众多的方式当中，400电话的使用率也是最高，在现在的大街小巷，广告那是不断存在，但是当你细致的观察的时候你会发现一个问题，那就是在联系的方式上面存在一...
  

• 晋中联通呼叫中心在全省“96169宽带专家技能大赛”勇创佳绩

  2013-11-28 08:22
  为了提升山西联通96169宽带专家服务热线服务水平，10月25日举办了全省96169宽带专家技能竞赛，全省96169热线全体客服代表经过近半年的初赛选拔、集训，十一个市分公司共选拔出35名选手参加了竞...
  

• 小米帮”不仅仅是粉丝 雷军为工号001客服

  2013-11-25 08:26
  两三年前，还是大二学生的王铮，把自己的摩托罗拉手机刷了小米MIUI操作系统，并在小米网注册了他的IDscofy。从那儿以后，他成为了一名骨灰级小米粉丝，也就是米粉。他参加了至今所有的小米新品发布会；每...
  

• 南平联通10010呼叫中心建立多种客服管理机制 提升服务质量

  2013-11-25 08:24
  南平联通10010呼叫中心的客服人员服务态度诚恳、热情周到、耐心并且谦和有礼，对我投诉的问题解释的又清楚又详细，我很满意，打满分。南平的用户王小姐说。据记者了解，为进一步提高客户满意度，保持服务持续领...
  

• 晋中联通客服呼叫中心在全省“96169宽带专家技能大赛”勇创佳绩

  2013-11-25 08:22
  为了提升山西联通96169宽带专家服务热线服务水平，10月25日举办了全省96169宽带专家技能竞赛，全省96169热线全体客服代表经过近半年的初赛选拔、集训，十一个市分公司共选拔出35名选手参加了竞...
  

• 10086呼叫中心引入智能排班系统提升精细化管理

  2013-11-25 08:21
  为有效提升客服中心10086热线排班精确度，提升热线精细化管理水平，客服中心积极引入客服热线智能排班系统，全面实现了话务预测及人员排班的高度匹配。客服热线智能排班系统不仅满足了话务预测，合理科学地对月...
  

• 第四届中国云计算学术大会在华南理工举行

  2013-11-15 09:30
  11月9—10日，由中国通信学会主办，华南理工大学、北京信通传媒有限责任公司承办的第四届中国云计算学术大会在华南理工大学逸夫科学馆举行。透明桌面、多屏社交云电视Unicloud教学科研云平...
  

• 莆田联通客服呼叫中心多渠道提升服务水平

  2013-11-15 09:04
  在原有传统服务渠道的基础上，莆田联通大力创新QQ客服、微博客服等新型服务模式，通过互联网这个快捷平台，实现语音、短信、微博等方式的服务协同，全面提升客户服务水平。截至目前，QQ好友数与客服微博粉丝数不...
  

• 云计算将在各个领域支撑智慧城市建设

  2013-11-14 11:08
  随着我国2014-2016物联网重大应用工程试点申报的开启，智慧城市各类智慧应用的承载和实现，需要云计算的数据计算与处理综合平台的有力支撑，这将极大改善资源部署及应用开发模式，实现统一的服务交付，从而...
  

• 中国云体系产业创新战略联盟成立 推进本土特色云计算发展

  2013-11-14 09:25
  由中国产学研合作促进会、中国云体系产业创新战略联盟共同主办的中国云体系产业创新战略联盟在京成立。联盟名誉理事长黄孟复介绍说：借助中国云体系产业创新战略联盟的平台，深入交流，共同探索中国本土特色的云计算...
  

• 国字号服务外包人才培养示范基地落户青岛

  2013-11-13 08:47
  11月7日下午，全国服务外包人才培养评价与运营示范基地揭牌暨通信运营专业校·企·研合作签约仪式在青岛城市管理职业学校录播室举行。国家服务外包人力资源研究院授于青岛城市管理职...
  

• 电信QQ客服800010000 全新服务沟通模式

  2013-11-12 08:18
  企业需要了解客户需求并与客户紧紧绑在一起，如何成就别人无法取代的客户关系并获得更高回报？关键就是将客户服务做到极致。《哈佛商业评论》曾经如是评价客户关系管理在企业营销过程中的至关重要。面对移动互联网时...