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• 福建联通12320呼叫中心 综合健康服务“一号通”

  2013-12-23 11:48
  我们老人家一把年纪，自己上医院非常麻烦，现在只要拨打12320呼叫中心，我们自己也能上医院，不用再麻烦孩子忙里偷闲的陪我们，很方便的。王大爷边说边拨通了12320呼叫中心，当场向记者示范了一下1232...
  

• 上海联通10010呼叫中心加强客户行为分析

  2013-12-23 10:06
  为努力打造便捷化的自助服务，上海联通10010客服呼叫中心从客户来电行为分析入手，站在客户视角实施服务改进，通过主动播报、整合资源、增设功能等优化手段，丰富IVR自助服务产品，全面提升客户感知。一是在...
  

• 湘西联通10018VIP热线服务获好评

  2013-12-20 10:29
  很多人在使用联通业务的时候，一遇到问题，马上想到的就是联通客户服务热线10010。其实，中国联通的客服热线是一个大家族，针对用户不同的要求，联通有不同的服务热线呢！你可以根据自己的需要，选择合适的热线...
  

• 客服呼叫中心挑战智能语音输入

  2013-12-20 09:59
  最近发现，选择客服中心的搜索方式比透过智能语音输入的搜索方式更具实操性。出门在外，如果你需要在地图上寻找一家餐厅，有哪种方式？第一种是打开车裁或手机的GPS地图输入文字搜索。这种方式的好处是准确，坏处...
  

• 客服呼叫中心114电话导航加大质检力度

  2013-12-19 17:23
  为了提升客户满意度，114电话导航于近期加大了质检力度，有效地提升服务了质量。首先客服代表沟通表达不灵活，无法抓住重点和突破口为客户提供服务，如客户拨打114告知宽带不能用，经多次反映无人处理，直接要...
  

• 福建联通打造便民网络预约12320呼叫中心服务平台

  2013-12-19 08:58
  医院太大，一进去就晕头转向，看到了医生，医生说你的化验检查是外院的不行，要再做一次。于是开了化验，东跑西跑，找不到化验检查的地方，找到了又要排队等候。搞了半天，病看没看到，人家医院下班关门了，于是去吃...
  

• 中移动李辉：12585年呼叫量突破1500万次

  2013-12-18 08:52
  飞象网讯（霏雯/文）近日，中移动位置服务基地总经理李辉对媒体透露，位置基地在行业内各合作伙伴的帮助下，在产品创新、平台建设、大众和行业运营拓展等方面，都取得了巨大进步。在今年年初，12585业务年呼叫...
  

• 合肥电信助造“中国呼叫中心之都”

  2013-12-16 11:49
  近年来，安徽合肥电信积极响应市委市政府打造中国呼叫中心之都的号召，紧跟城市发展步伐，以专业优质的服务赢得市场认可，承接了呼叫中心领域80%以上的新建任务。目前，合肥电信已经先后与艺龙旅行网、安徽讯鸟、...
  

• 省工信厅陈亚东副处长检查指导我市“12345”呼叫中心

  2013-12-11 08:28
  渭南政府网讯（张彬）12月10日上午，省工信厅信息安全协调处副处长陈亚东一行参观视察了渭南市12345政府服务呼叫中心及电信渭南智慧城市建设应用成果展示厅，调研我市12345政府服务呼叫中心前期准备工...
  

• 服务新模式 福建联通SOHO呼叫中心客服专席服务新生力

  2013-12-09 08:28
  福建联通10010客服呼叫中心秉承着服务创新的理念，于2013年10月正式开通SOHO客服专席。所谓SOHO即指居家办公，也就是SOHO客服代表在家为客户提供咨询及业务办理等服务的专席。福建联通SOH...
  

• 探索企业需要的400电话呼叫中心

  2013-12-04 17:39
  在现在400电话发展现在的市场上，作为400电话的代理商的我们是否会去考虑我们的用户我们的客户需要什么样的需求呢？我们的企业的需求是什么呢？小编就和大家一切来探索下企业需要的400电话。在宣传的时候我...
  

• 运行商转型平台提供商 “去电信化”渐行渐近

  2013-12-03 08:41
  移动互联网时代飞速到来，对传统运营商的冲击不言而喻，运营商正面临着去电信化、互联网化的潮流与挑战。某通信研究部认为，去电信化不是完全抛弃电信运营商的资源和运营模式，而是将旗下所有创新业务进行资源整合运...
  

• 上海联通倾力提升10019呼叫中心客服能力

  2013-12-02 10:53
  在通信技术发展的今天，集团型大客户对通讯的需求日渐显现出个性化和差异化，并因其消费群体的庞大得到电信运营商的关注。前不久，上海联通就针对旗下10019集团客户服务热线进行了服务品质的全面升级，最大程度...
  

• 亚马逊云计算业务成业内老大 营收超对手总和

  2013-12-02 09:01
  据美国商业内幕网11月26日报道，一份最新市场研究报告表明，在云计算营收方面，亚马逊依然让其他云计算服务提供商相形见绌。该报告显示，今年第三季度云计算市场总额达到了25亿美元，同比上涨46%。这其中亚...