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• 12580和12585共同为十二运提供给7X24小时人工语音服务

  2013-09-09 12:50
  C114讯9月9日消息（齐鸣）作为中国移动与民生生活直接相关的信息服务平台，12580热线一直致力为于为广大客户信息生活服务，为兑现十二运提供技术最先进、网络最安全、业务最丰富、服务最专业的四最承诺，...
  

• 江西铁通“10050”呼叫中心集中化运营

  2013-09-06 16:22
  今年下半年以来，江西铁通11个地市10050客服呼叫中心集中到省会南昌运营，实现用户咨询、故障申告等统一管理。该公司对系统功能进行升级，增加了工单系统的短信派单和闭环功能，客服人员可以直接向装维人员派...
  

• 雄讯400电话成为公司扩大品牌的神器

  2013-09-06 08:18
  一说到保险，您会不会像我一样总是会第一个就联想到4008-000-000的平安保险的电话号码，或者是4008-777-777的人寿保险热线电话呢？不敢说这两个保险电话是否已经垄断了保险行业的大半份额，...
  

• 道路堵不堵 打中国移动12585呼叫中心早知道

  2013-09-06 07:56
  在私家车普及的今天,马路拥堵的情况会时常的给我们大好的心情"添堵"。堵车，似乎已成为不少沈阳人生活的一部分，出门前如果有个电话能问一问，或能节约不少时间。如果迷路了或者想看看路况怎么样，中国移动手机用...
  

• 临沂联通：“114”、“12345”市民呼叫中心服务热线为创建全国文明城添彩

  2013-09-06 07:50
  8月24日，在临沂市迎接全国文明城市检查测评的关键时刻，临沂电视台在《临沂新闻》栏目中以《临沂：两条服务热线一篇惠民文章》为题，重头报道了临沂联通公司不断完善便民惠民举措，让人民群众更好地享有便捷、温...
  

• 厦门铁通成功发展第一单呼叫中心坐席租赁业务

  2013-09-05 07:49
  厦门融联嘉信息科技有限公司是一家集开发、销售学习软件于一体的公司，总部设在北京，在软件园二期将设立分部进行电话营销。用户要在电信、联通和铁通三家运营商中选择一家电话和互联网专线接入。5月份厦门铁通集团...
  

• 福建联通多渠道疏导呼叫中心话务量 提升服务感知

  2013-09-03 14:38
  在呼叫中心日常运营中，突发话务往往带来瞬间话务高峰，导致接通率雪崩，成为影响客户和客服代表感知的关键时刻，是困扰运营管理者的头疼问题。如今，福建联通客服呼叫中心在正面看待突发话务不可避免的前提下，主动...
  

• 贵州联通10010呼叫中心提升客服人员岗前培训效能

  2013-09-03 09:47
  为了给用户提供更贴心、更专业、更优质的服务，打造联通10010服务品牌，近日，贵州联通10010呼叫中心针对新进话务员，从改进培训内容和培训办法着手，以三项基本功、两项重点业务、43项行为规范为培训标...
  

• 宿迁铁通开展呼叫中心用户自查活动，规范经营管理

  2013-09-02 09:09
  为了进一步的规范铁通宿迁分公司的经营和管理，分公司采取多种措施规范呼叫中心业务。一是对所有的呼叫中心用户的合同重新进行梳理，对相关的证件进行检查；二是对于呼叫中心的不规范主叫进行整治，告知用户相关规定...
  

• 400电话呼叫中心的营销战略

  2013-08-30 17:23
  呼叫中心的作用主要体现在企业的服务上面，很多企业关注呼叫中心，是因为呼叫中心有许多企业十分有帮助的作用，特别是一些大型的企业集团，呼叫中心可以实现如：企业通讯，企业管理、生成流程标准化，企业运作模式系...
  

• 福建联通优化夜间10010呼叫中心服务流程助服务提速

  2013-08-30 09:26
  半夜里，网络突然断了，为什么呢?前不久，市民老蔡半夜看新闻时网络就给断了，忍不住在凌晨从床上爬起来，拨打联通10010呼叫中心投诉。福建联通10010客服代表接到蔡先生反映立即向相关部门了解情况，并承...
  

• 常州铁通加强呼叫中心业务营销

  2013-08-29 16:32
  目前增值业务市场保持快速增长，铁通常州分公司结合省公司2013年增值业务营销竞赛活动要求，加大了对4007业务的营销力度，8月份已新增数量超月度指标200%完成，全省竞赛排名位居前五，预计下个月增值业...
  

• 孝感联通激励创新发展客服中心

  2013-08-29 09:21
  湖北联通孝感分公司客户服务中心是综合性对外服务窗口，全面负责市内40多万客户的咨询、查询、投诉受理工作。近年来，随着中国联通用户规模的不断扩大，如何适应市场日益多样化的需求，孝感分公司客服中心反复研讨...
  

• 福建移动10086呼叫中心：文武之道书写班组“兵法”

  2013-08-29 09:19
  《孙子·行军篇》中说：故令之以文，齐之以武，是谓必取。这体现了文武兼施、德威并重的治军思想和治军原则。这样的文武之道也体现在福建移动10086热线服务室专家座席班组的管理艺术中。在这里，...