首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 华为携手Holicon合力开拓波兰呼叫中心市场

  2013-06-27 16:00
  华为不仅是电信业务主流供应商，同时也是联络中心方案的主流供应商。2011年华为企业业务进入欧洲市场。借助Holicon在波兰市场的渠道能力，华为在波兰可以更好的拓展UC/CC市场。作为波兰金融行业解决...
  

• ETC客服呼叫中心话务员培训活动掠影

  2013-06-26 10:54
  山东省交通运输厅高速公路电子收费客服呼叫中心（简称ETC客服呼叫中心）是与山东省高速公路不停车收费系统同时于2010年7月1日开通的，隶属于山东省交通厅高速公路收费结算中心，是山东省交通运输厅为社会公...
  

• 耳唛天使 服务交通--记ETC客服呼叫中心全体话务员

  2013-06-26 10:51
  2010年的7月1日，是ETC客服呼叫中心全体成员都不会忘记的日子，这一天呼叫中心正式开台，ETC客服热线96669（二号线）正式开通，山东省交通运输厅首次对社会公众开通了提供高速公路电子收费咨询服务...
  

• 移动终端与呼叫中心

  2013-06-26 10:48
  根据权威调查机构公布的最新数据显示，移动数据网络流量在三年后将是今年的2.5倍左右，而手机终端用户将会达到10亿。当前，许多发达国家的用户选择使用移动终端(手机、平板电脑)上网超过了使用家庭电脑人数，...
  

• 上海联通10010客服呼叫中心持续推进服务能力提升

  2013-06-26 10:12
  上海联通10010客服热线以客户感知为导向，以接得通，说得清，听得懂，办得明为热线口号，从保障畅通服务、提供规范服务、提高解决效率三方面完善服务能力。应客户之所需，保持热线畅通服务。为确保客户随时获得...
  

• 四川移动10086改版实现短信人机互动 卖萌被赞

  2013-06-26 10:10
  中国移动客服热线10086最近有点火，原因是市民和10086用短信冲壳子，它居然能很人性化地识别你的需求，而且有问必答。著名的李伯清老师就在微博上分享了自己的心得。他给10086发了条短信：老子还有好...
  

• 体制内突围 运营商要用互联网精神做云计算

  2013-06-26 09:26
  天下武功唯快不破。中国电信首席科学家谢朝阳在接受《通信产业报》(网)记者采访时，引用常见于武侠小说的一句话，来强调运营商开展云服务动作要再快一些。犹记得云计算热潮袭来之际，运营商将其看做是打破业务收入...
  

• 福建联通省客服呼叫中心创新服务正式开通网厅在线客服

  2013-06-25 09:14
  2013年5月17日09：00，福建联通省客服呼叫中心正式开通网上营业厅在线客服，承接福建客户在线服务需求。随着网上营业厅（www.10010.com）品牌的推广，用户访问量提升迅速；用户不满足于原来...
  

• 中国移动12582呼叫中心进军电商 农特产商城正式上线

  2013-06-24 16:27
  6月21日，中国移动正式推出了特色农产品电商网站—12582农特产商城。在食品安全越来越受关注的今天，农村土特产，原生态食品，有机食品成为了一大时尚，而移动明显抓住了这种趋势，正式宣布进入...
  

• 上海联通10010客服热线优化新人培养模式

  2013-06-24 16:11
  【赛迪网讯】6月24日消息，为打造一支热情、专业、积极向上的服务团队，上海联通10010客服热线从缓解工作压力、改善工作环境、制定职业发展、体现人文关怀等四方面入手，不断优化新人培养模式。制定了名为我...
  

• 永州铁通10050在线预呼叫中心处理成功率超七成

  2013-06-24 16:09
  为提高用户感知，永州铁通客服中心狠抓平台话务员在线预处理能力。二季度，分公司在线预处理成功率一直在70％以上，始终保持全省排名前三的水平。具体工作中，分公司客服中心一是狠抓部门培训。客服中心按照每日一...
  

• 山西联通10010客服呼叫热线服务提升从实处入手

  2013-06-21 11:16
  近日，山西联通按照集团公司10010客服热线服务提升工程的要求，提出了客服热线聚焦通、清、灵，要求员工在细节上下工夫，在质量上做文章，在感知上多投入。日前，客服热线服务能力得到有效提升，客户感知明显上...
  

• 广西联通开通116114打的热线 方便用户打车出行

  2013-06-20 09:30
  CNII网讯一边是乘客苦苦等待却打不上车，一边是出租车司机扫马路寻客，特别是在恶劣天气，打的难问题更加突出，成为很多城市普遍存在的问题。广西联通以服务创新为抓手,在以广西联通3G网络和智能手机应用为依...
  

• “好声音”走进无锡电信12345呼叫中心话务班

  2013-06-19 15:09
  欢迎拨打12345公共服务热线！对占道经营问题处理满意吗？请问还有什么可以帮您？在江苏省无锡市政府公共服务热线中心，30多位年轻的话务员正紧张地忙碌着，他们头戴耳麦，面前的电脑屏幕似不见面的求助者，一...