首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 263云通信建全球呼叫中心：加快企业沟通速度

  2013-03-21 09:28
  据中国海关总署8日发布数据显示，今年前两个月中国进出口总值6093.1亿美元，扣除汇率因素外贸同比增长14.2%。随着国内经济快速发展，近年来我国外贸市场反响热烈，而海外贸易的通信环节也成为外贸企业关...
  

• 移动、云计算、大数据三大趋势2013年将逐步落地

  2013-03-20 16:12
  在2013年，业界对BigData的定义将会愈加明确，同时也会愈加重视其所衍生的商业价值。为了挖掘数据与商业应用程序两者的关联性，管理与分析BigData的人才也将冒出。信息科技的发展脚步，就如同人类...
  

• 三明铁通开展10050呼叫中心客服人员技能培训

  2013-03-20 09:59
  3.15消费者权益日即将临近，为做好客户服务工作，提升服务质量，近日，三明铁通对10050客服人员进行了为期半天的客户服务基础培训，提高10050客服热线整体服务水平。客服主管首先介绍了卡类、固话资费...
  

• 谷歌微软逼宫！亚马逊能否保住云计算王座？

  2013-03-20 09:49
  北京时间3月20日消息，IBM已经决定将基于OpenStack提供私有云服务以及相关应用，这促使有些人宣称，OpenStack这个旨在为公共及私有云的建设与管理提供软件的开源项目取得了胜利。据市场研究...
  

• 上海电信打造全系列客服体系 确立光纤到户标准

  2013-03-19 11:51
  3月18日消息，为满足客户对自助服务形式的多样化需求，上海电信表示，目前已为用户提供网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅、10000号热线、QQ客服、微博客服、10000知道、自助终端等多种形式的自助服...
  

• 湖北首家苹果产品客户服务中心落户武昌

  2013-03-18 13:36
  iPhone买了一年了竟不知可以监控别人的行踪，你也跟我一样不了解自己的爱机吗？武汉第一家权威苹果客服中心落户武汉了，iPhone各种使用技巧免费咨询和体验，苹果客服中心名称为新胜科技客户服务中心，据...
  

• 中国电信打造高端用户服务中心4008910000呼叫中心

  2013-03-18 10:34
  当前，三大运营商正在推进客户服务分级化。特别针对高端用户，运营商提供过包括订票、订房、旅游、保险等服务。移动互联网时代，运营商们积极创新高端客户服务内容。中国电信建立了智能手机技术支持中心，为高端用户...
  

• 要接地气 看家庭云计算何时能够普及

  2013-03-15 09:54
  ·全新的应用模式即将到来云计算、云服务、云应用，现在云已经成为了IT界的朋友们经常谈论的热词。然而，云到底能够为我们做什么呢？对于普通消费者来说，他们不希望只看到漂浮在天空上的云，而是希...
  

• 打造信息化服务精兵--记重庆信通80186客户服务中心

  2013-03-14 17:03
  他们是平均年龄只有27岁的一支年青队伍；他们是电力信息化战线上的精兵强将；荣获重庆市工人先锋号、重庆市青年文明号，全国电力行业质量信得过班组、优秀管理的团队。他们是朝气蓬勃的信通分公司80186客户分...
  

• Google侵入微软和亚马逊后院 发力云计算服务

  2013-03-14 09:44
  据国外媒体报道，为了统治云计算市场，Google已侵入微软和亚马逊的后院。Google周二宣布，公司将扩建靠近西雅图的办公区，并加大针对云计算领域人员的招募力度。事实上，该办公区距离亚马逊和微软园区仅...
  

• 中国电信上海公司客户服务 一切从用户感知出发

  2013-03-14 09:30
  在智能手机风行的时代，用户体验变得空前重要。没有用户，空谈发展；失去用户，空谈增长。因此，在互联网巨头的夹击下，电信运营商正在飞速学习如何有效提升用户感知。记者在此前赴上海采访过程中，对运营商的这一转...
  

• 衢州号百呼叫中心：提升班组凝聚力 尊重放第一

  2013-03-12 11:44
  浙江衢州电信114号码百事通运营中心有近50名员工，绝大多数是80后、90后的女孩子。这些父母眼中的掌上明珠，聪明可爱，充满活力，同时又颇有个性，不太好管。衢州号百中心的管理者如何因材施教，激发这些小...
  

• 电信10000号呼叫中心启用多媒体智能客服

  2013-03-12 10:56
  以前如果你用宽带有疑问，打10000号电话寻求人工服务，往往要等待接入，高峰时候，等待三四分钟也有可能。而记者昨天从中国电信江苏公司获悉，目前一种多媒体智能客服系统已启用，整合了QQ和微博客服，邮箱、...
  

• 四川移动“客户接待日”之走进10086呼叫中心

  2013-03-12 10:48
  近日，华西都市报、华西都市网征集的来自社会各界的读者20名一起走进四川移动多媒体客户服务中心，一同感受10086的亲切服务，探访在电话另一端亲切服务的10086客服团队，了解四川移动10086工作人员...