首页 >> 行业新闻 >> 通信

• EE测试Wi-Fi呼叫及VoLTE 2015年全面商用

  2014-06-25 09:37
  C114讯北京时间6月24日下午消息（蒋均牧）英国运营商EE正在测试Wi-Fi呼叫功能，并计划在2014年秋季推出支持这一服务的最新手机。在实验室的演示中，EE还展示了在线4G呼叫服务（VoLTE），...
  

• 呼叫中心质检管理技能的探讨

  2014-06-24 10:19
  关于呼叫中心，有许多管理技能是值得探讨的。质检专员是一个技能含量较高的岗位，一方面，日常的质检工作容易让员工产生对立情绪，如何改善这个过程？另一方面，质检结果中蕴藏了大量有价值的信息，如何通过日常的质...
  

• 四川移动10086呼叫中心服务热线窗口记事

  2014-06-24 09:15
  您好，很高兴为您服务！一句亲切而热情的问候，在客户接通10086服务热线的瞬间，将真诚的关怀传递。服务发展的一面旗帜、提升管理的一面镜子、文化传播的一扇窗口——这是四川移动10...
  

• 关于轻渠道服务运营的思考

  2014-06-23 11:23
  4G牌照的发放给中国移动带来了新的希望和期待，4G的普及也将进一步刺激客户的流量需求，产生更多颠覆式的应用，这对我们面向流量经营的能力和客户服务水平提出了更高的要求，客户服务部门也会迎来新的转型契机。...
  

• 辽宁联通客服呼叫中心拉近与客户的距离

  2014-06-20 13:26
  辽宁联通公司作为中国联通的一个下属分公司，成立于1997年7月19日。在各级党委、政府的领导和社会各界大力支持下，辽宁联通积极努力建设与国际电信发展接轨的优质通信网络和服务网络，引进建立起了先进的GS...
  

• 移动互联网改变客户服务 联络中心产业面临转型

  2014-06-20 10:16
  新华网北京6月20日电（记者孙云龙）移动互联网带来的改变正在影响各个行业，从行业发展的角度来看，联络中心产业正在实现互联网化的转型。6月19日，全球多渠道客户体验和联络中心解决方案提供商Genesys...
  

• 中国移动呼叫中心公交枢纽站已进入扫尾阶段

  2014-06-18 17:05
  宽阔平整的水泥地坪，干净敞亮的办公楼……昨日，记者来到已进入扫尾阶段的中国移动呼叫中心公交枢纽站。工程虽尚未完全结束，但观者已能体会到其宏大的气势。近几年来，淮安城市化进程...
  

• 沈丘县与大唐电信集团呼叫中心基地项目对接洽谈

  2014-06-12 16:04
  6月10日上午，沈丘县与大唐电信集团呼叫中心基地项目对接洽谈会在沈丘县行政服务中心三楼会议室举行。县委常委、常务副县长胡恩勇，副县长孙晓宁，县产业集聚区管委会主任吕孝坤，党委书记刘贡献，大唐高鸿股份副...
  

• 威海移动12349热线项目组被评为“中央企业青年文明号”

  2014-06-11 10:37
  本报讯记者从山东威海移动获悉，该公司12349社区通项目组被授予2013年度中央企业青年文明号荣誉称号，成为中国移动通信集团公司获此殊荣的六家集体之一，也是山东移动唯一获此殊荣的集体。12349热线是...
  

• 中移动将建在线服务公司

  2014-06-10 08:54
  昨天记者从中国移动了解到，中国移动将组建一家在线服务公司，把10086和12580业务接入进来，并负责垃圾信息、淫秽信息处理等工作。据了解，中国移动在线服务公司主要由两个呼叫中心构成，一个是去年启用的...
  

• 华为携手SAP推出通过SAP® CRM集成认证的eSpace联络中心解决方案

  2014-06-09 16:28
  全球领先的信息与通信解决方案供应商华为，携手全球领先的企业应用软件解决方案提供SAP公司，宣布推出全新针对企业级用户的eSpaceContactCenter多媒体联络中心解决方案。全新的第二版eSpa...
  

• 电讯盈科专业客服获2014亚洲–太平洋史蒂夫银奖

  2014-06-09 10:43
  香港电讯的附属公司及领先的全球外包服务方案供应商电讯盈科专业客服，于2014年度亚洲–太平洋史蒂夫奖评选活动中，夺得年度新消费者服务奖类别银奖殊荣。亚洲–太平洋史蒂夫奖是首个表...
  

• 400电话有利于企业策略制定和经营模式转变

  2014-06-09 09:58
  学生时代经常听老师说‘差一分’惨讯，事情还没发生时候发生在哪个同学身上一切皆有可能。看是和平安静社会，其实硝烟弥漫。面临激烈竞争的社会，企业无时无刻需打起十二分精神避免面临倒闭...
  

• 传中移动将成立在线服务公司 处理垃圾短信等问题

  2014-06-09 09:51
  有消息称，中国移动将成立全国在线服务公司，集中处理中国移动用户遇到的不良信息、垃圾短信等问题。市场部副总经理陆文昌将被调离出任该公司总经理一职。据了解，新公司将实现对互联网投诉及舆情集中监控分析、官方...