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• 分享通信携手信普飞科建10039全球呼叫中心热线

  2014-07-10 09:26
  2014年6月25日，分享通信10039全球呼叫中心客服热线正式开通，由此成为首个开通客服号码虚拟运营商。分享通信成立于2006年，是获国家批准的移动通信运营商。主要经营移动通信产品、行业化应用、移动...
  

• 博域通讯助力西双版纳广电服务热线呼叫中心系统

  2014-07-10 09:22
  一、云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司简介云南广电网络集团有限公司西双版纳分公司是一家主营有线电视业务的国有独资企业，主要从事有线数字电视、高清互动电视、宽带互联网、数据专线等业务。西双版纳广电网...
  

• 印度信实通信第二次大规模外包 剖离6000名员工

  2014-07-08 15:31
  C114讯北京时间7月8日下午消息（罗莎）印度第三大运营商信实通信（RelianceCommunications）宣布，将呼叫中心以及相关的共享服务运营外包出去，由此带来近6000名员工的剖离。信实通...
  

• 郑州铁通实现呼叫中心业务大客户新的突破

  2014-07-07 12:01
  在河南铁通突出专业化、作业区域化、实现差异化发展战略的指导下，郑州铁通结合市场发展实际，组织力量，积极发展集团客户增值业务。通过多种渠道努力，已成功与河南君友商务咨询有限公司签署中国铁通呼叫中心业务合...
  

• 内蒙古移动10086呼叫中心热线开通“代客下单”服务

  2014-07-07 11:58
  现在的10086热线功能真是丰富，通过它还能买手机，特别方便。呼和浩特市市民张先生如是说。据了解，为丰富10086热线功能，更为满足客户日益增长的便捷服务需求，近日，内蒙古移动规划开发了10086代客...
  

• 抱社交媒体 中国电信试水客服新平台

  2014-07-07 10:46
  微博、微信等社交媒体的日渐流行，宣告了一个新媒体时代的到来。通过社交媒体，人们可以与好友互动、阅读新闻，甚至可以理财、打车、为信用卡还款。而随着功能的日益扩展，社交媒体也润物细无声地渗透进入多个领域，...
  

• 使用新客服工作流 青岛联通投诉处理及时率提至99.07%

  2014-07-07 08:24
  中国经济网青岛7月5日讯(记者刘成通讯员孙涛、于树成)近期,青岛联通启用了客服工作流新建单体系,同时对各类工单的处理时限、处理标准提高了要求,各项运营指标明显提升。据统计,新建单体系上线后,投诉处理及...
  

• 中移动山西呼叫中心：创建青春价值 绽放客服精彩

  2014-07-02 16:41
  中国移动通信集团山西有限公司呼叫中心，是以10086和12580热线为平台从事专业移动客户服务的基层一线集体。该集体的成员平均年龄26岁，35岁以下的青年员工占员工总数的96%以上，号长罗洁，34周岁...
  

• 上海联通呼叫中心将采用Verint客户心声分析

  2014-07-02 09:47
  近日，慧锐系统公司（下称：慧锐）宣布中国联通旗下的电信运营商上海联通将采用慧锐客户心声分析解决方案——Impact360®先进语音分析解决方案，用于发掘其呼叫中心的潜在...
  

• 讯众通信：轻松升级企业400电话为呼叫中心

  2014-07-02 08:53
  办理企业400电话，就能升级为呼叫中心！这是讯众通信推出的最新的中小企业呼叫中心解决方案。可以实现基于企业400电话平台，整合讯众通信的呼叫中心模块；满足企业在业务咨询、售后服务、数据整理、客服管理等...
  

• 东进技术闪耀2014亚洲通信展

  2014-06-30 10:41
  6月17日-20日，2014亚洲通信展在新加坡滨海湾金沙会展中心隆重举行。全球领先的多媒体信息交换设备厂商东进技术携keygoe多媒体交换机和新一代电子支付网控器eNAC-8000盛装亮相，全面展现东...
  

• 解密中国电信流量经营 ——访中国电信综合平台开发运营中心副总经理任伟权

  2014-06-30 10:20
  随着互联网和移动互联网的发展，运营商遭受了OTT所带来的巨大冲击，语音、短信等传统业务急剧下滑，创新和转型的需求日趋迫切。4G等新技术的到来为OTT业务的发展提供了更广阔的空间，也使得运营商被管道化的...
  

• 阿尔卡特朗讯OpenTouch获统一通信产品差异化卓越奖

  2014-06-27 11:00
  日前，阿尔卡特朗讯企业通信凭借其突破性创新产品OpenTouch平台获得Frost&Sullivan2014年全球统一通信产品差异化卓越奖。Frost&Sullivan的报告认为，技术的复杂性和高成本...
  

• 中国电信：投诉10000请您拨打4008810000

  2014-06-27 09:54
  中国电信最近的日子估计比谁都难受，争取不到新用户起码也要想法留住老用户。对此，中国电信推出了全新升级版的客户服务监督热线4008810000。一旦用户拨打10000投诉解决不利，便可再拨打这个电话继续...