首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 最佳案例：上海澄美信息服务有限公司（河南联通客服呼叫中心）

  2013-01-07 10:18
  2012年度中国最佳外包客户联络中心奖所在行业：通信行业所在城市：河南省郑州、洛阳、新乡等九地市员工数量：1681座席数量：689建立时间：2001服务号码：10010简介：上海澄美信息服务有限公司是...
  

• 贵州移动评选10086呼叫中心“好声音”

  2013-01-07 10:13
  近日，贵州移动客户服务中心在10086热线话务员中开展好声音评选活动，综合评选出贵州移动10086呼叫中心最甜美的天使之声、最具亲和力的快乐之声和与客户互动最佳的天籁之声。热线工作只闻其声，不见其人，...
  

• 2013年中国云计算市场有望达到1174.12亿元

  2013-01-07 09:40
  云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式，通常涉及通过互联网来提供动态易扩展且经常是虚拟化的资源。专家预计，三年间，云计算市场规模年均复合增长率将达91.5%。2010年，中国云计算的市场规...
  

• 华为宣布云计算正式商用 亚马逊云积极寻求落地

  2013-01-06 11:16
  2013年1月1日，华为宣布旗下云计算业务正式商用。至此已经有浪潮、盛大、新浪、阿里巴巴等多家中国企业开始提供公有云服务。据了解，国外公有云落地主要面对三个问题，第一个是资质问题，这也是最难解决的问题...
  

• 长沙铁通10050客服呼叫中心热线提质提素提升客户感知

  2013-01-06 09:45
  为进一步提升为用户服务的质量和效率，湖南长沙铁通于12月25日将原隶属于网运部名下的宽带故障预处理中心和隶属于客服部名下的10050客服平台融合。为此，一方面由支撑中心主任对10050客服代表进行互联...
  

• 西安交大推出“云计算”统一认证平台

  2013-01-05 14:30
  日前，西安交通大学推出基于云计算的统一身份认证的移动版本，实现了在手机、平板电脑等移动设备中的单点登录与认证漫游功能。这是国内高校首例基于云计算的统一认证平台，将高校信息化实践推进到了一个新领域。国内...
  

• 最佳案例：中国联合网络通信有限公司广东省分公司3G客户服务中心

  2013-01-05 10:40
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---客户服务所在行业：通信行业所在城市：广州员工数量：800人座席数量：670个建立时间：2010年10月15日服务号码：10010简介：广东联通3G客户服务中心成...
  

• 2013中国云计算产业发展趋势

  2013-01-05 10:29
  起初，云计算概念的出现应用到安防领域，打破了人们对传统存储模式的印象，以一种新安防运营模式服务于各个项目。后来，云计算能够帮助更大的监控存储项目解决海量数据的问题，云计算平台强大的计算能力和存储能力，...
  

• 12580呼叫中心30种服务全天便民

  2013-01-05 10:03
  据《劳动报》报道，12580是一个综合信息服务平台，能够提供30种以上的便民服务，几乎涵盖了衣、食、住、行的方方面面，而为了这看似简单的服务，你所不知道的是，电话那头每天有近10000名话务员在守候着...
  

• 聊城铁通六大措施做好客户服务提升工作

  2012-12-31 09:48
  为切实提升客户服务水平，聊城铁通采取六项措施，强化管理，有效促进分公司窗口服务人员服务意识提升。一是明查暗访双管齐下督促服务响应。通过对各经营部服务响应进行督促，服务响应时间缩短到最短1分钟、最长2小...
  

• 中国电信湖北公司最大本地网CRM系统上线

  2012-12-31 09:45
  近日，经过企业信息化部及百余名项目组工程技术人员的连夜奋战，中国电信湖北公司最大的本地网武汉分公司BOSS-CRM系统成功进行升级，升级后的CRM2.0版本将有效、快速地支撑营销前台服务，满足全业务经...
  

• 金州新区电视购物频道开播

  2012-12-31 09:33
  本报讯只需拨打电话，市民就可在家实现"逛街"购物的愿望了。日前，金州新区广播电视台电视购物频道正式开播，并与阜新、营口等东北地市级友好电视台签署电视购物合作协议。金州新区广播电视台将此次全新打造的新节...
  

• 上海联通创新服务理念 打造优质客服中心

  2012-12-28 10:39
  2012年，上海联通客户服务中心以耳唛人生、精彩服务系列主题活动为龙头，对内夯实基础服务、创新管理理念，对外汲取业内优秀经验、引入先进管理工具。经过近一年的努力，上海联通客服中心在运营能力和服务质量上...
  

• 最佳案例：摩托罗拉移动技术（中国）有限公司

  2012-12-26 11:07
  2012年度中国最佳客户联络中心奖---技术支持所在行业：通讯所在城市：北京员工数量：3000座席数量：100建立时间：1998服务号码：400-810-5050简介：摩托罗拉呼叫中心是摩托罗拉移动技...