首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中国联通10010呼叫中心客服不会告诉你的10件事

  2012-12-11 11:02
  iPhone成为街机的直接影响是，联通的用户数量激增。联通用户的两个槽点，其一是信号，其二就是10010。10010客服不告诉你的事，有些是不想说，有些是他们自己也不知道。01他们自己不需要知道问题的...
  

• 浙江铁通八项措施提高10050呼叫中心人工接通率

  2012-12-10 16:33
  为提高10050服务能力，解决接通难问题，浙江铁通剖析了影响10050接通率的六大原因，制订并下发了八项针对性措施。一是在客服代表人员不足的情况下，避免安排影响接通率的其他工作。二是根据座席数量、话务...
  

• 云计算结合呼叫中心 全面提升企业运营效能

  2012-12-05 17:06
  在庞大的互联网市场上，隐藏了无限商机，企业开拓这个市场时，呼叫中心是最佳的辅助工具之一。近年来，呼叫中心的发展不断进步，它不仅结合了最先进的云计算技术、突破硬件设备上的限制，更能创造、融合各种服务模式...
  

• 澄美信息服务荣获2012最佳电话营销中心奖

  2012-12-04 12:05
  据悉，上海澄美信息服务有限公司（电话营销中心）在近期举行的2012年度客户联络中心与CRM评选颁奖典礼中荣获《2012最佳电话营销中心奖》。该活动由呼叫中心与BPO行业资讯网(51Callcenter...
  

• 云计算必将成为未来中国发展的关键

  2012-12-04 10:08
  从目前我国云计算发展态势来看，可以说是政府与企业齐头并进。无论是国家还是地方政府都纷纷出台相关云计算产业发展规划，亦或者出资建立云计算产业基地。而企业也纷纷抓紧开发、引进、学习云计算，纷纷像云计算模式...
  

• IBM云计算中心落户襄阳

  2012-12-03 09:16
  昨日，襄阳云谷又迎来一个大项目总投资10亿元的IBM卓越云计算中心落户襄阳高新区。IBM助推襄阳信息产业IBM云计算中心项目，是由IBM及软通动力信息技术（集团）有限公司在高新区共同投资运营。该中心将...
  

• 中国移动位置服务基地已覆盖全国337个地级市

  2012-11-30 14:22
  记者从中国移动天津分公司了解到，中国移动位置服务基地作为中国移动的九大基地之一，负责中国移动位置产品的研发、全网位置产品的运营与营销支撑、位置服务产业价值链的合作与管理、位置服务基础能力研发与支撑等工...
  

• 互联网通信十年变革：视频会议引领潮流

  2012-11-29 15:39
  从2002年中国互联网泡沫过后开始回暖，到现在已有十年时间。从门户网站的彩信、收费邮箱，到今天的专属视频会议租用服务，互联网通信也已走过十年。在这十年里，我国最大的视频会议服务商—&mda...
  

• 破解企业通信成本与容量瓶颈：Avaya推IP Office 8.1

  2012-11-28 09:57
  与几乎进入寒冬的传统通信市场相比，企业通信市场可谓是热火朝天。作为企业内部沟通和外部联系的主要渠道，企业通信解决方案一直是企业网络基础设施投资的重要组成部分。尤其是在金融危机的阴霾下，不少企业都更加注...
  

• 把微笑和服务用呼叫中心电话传递

  2012-11-28 09:22
  段李娟，27岁，中国移动山西公司呼叫中心话务员，2012年全国女职工岗位创新技能大赛话务服务项目决赛冠军。2004年，段李娟加入中国移动山西公司呼叫中心，先后担任基层客户代表、业务指导、培训员。曾多次...
  

• 联通招行东航签协议 打造统一平台开发高端用户

  2012-11-27 15:26
  11月27日消息，中国联通、招商银行及东方航空三方今日在上海签署异业联盟合作协议。根据协议，三家企业将依托最新科技实现银行、通讯和航空三大服务平台对接的全新合作模式，打通不同产业间的壁垒，形成一个可自...
  

• 超越微笑的服务价值 走进河北移动南区客服呼叫中心

  2012-11-27 10:04
  [核心提示]这是一个特殊的群体，听得见的微笑是用户接受服务后的一致感受；这是一条繁忙的热线，365×24任何时刻拿起手机，另一端都会传来柔美的声音，只要有疑问或需求，就会得到热情的答复，哪...
  

• Simba统一通信语音引擎被中国联通总部采用

  2012-11-27 10:01
  日前，中国联通总部传来消息，Simba统一通信的语音引擎组件确认被中国联通沃友产品采用并已正式商用。Simba统一通信是目前国内集成度最高的统一通信服务，无缝整合企业即时通讯与在线状态、1080P高清...
  

• Avaya IP Office中小企业客户超过30万

  2012-11-26 15:28
  企业通信与协作解决方案及服务的全球供应商Avaya公司宣布，AvayaIPOffice全球客户已经达到30万个1。AvayaIPOffice是Avaya面向中小企业实时协作的旗舰解决方案。今天的发布再...