首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 思科何达：云计算普及中小企业尚需时日

  2012-10-09 11:41
  以前，你很少看到人们在办公室里拿着Pad等移动终端，那时，大家认为移动终端是社交工具，而现在，在很多企业意识到，移动终端是一种工作方法，带来了新业务、新的服务机会。云计算改变了人们对于社交的认知。日前...
  

• 德州联通呼叫中心国庆期间接听电话近2万次

  2012-10-09 10:47
  10月8日，记者从德州联通呼叫中心获悉，在中秋、国庆长假期间，该中心共接听电话业务咨询近2万次，通过电话办理业务3200多笔，与往年相比有大幅度提升。此外该中心还主动进行电话营销工作，期间共实现外呼4...
  

• 倾心服务暖人心 记唐山联通10010客服呼叫中心

  2012-09-28 10:14
  唐山联通客服呼叫中心是连接客户与联通公司的桥梁，10010客服热线班组则是呼叫中心成员最多、最年轻的工作团队，平均年龄27岁。客户满意是我们服务的最高标准，持续改进是我们服务的永恒理念，这一服务质量方...
  

• 国家云计算知识产权重庆试验区正式授牌

  2012-09-28 09:48
  昨天，在重庆云计算产业专利分析项目成果发布会上，国家知识产权局副局长贺化来渝，为国家云计算知识产权（重庆）试验区正式授牌。副市长吴刚出席了仪式。据了解，我市在笔记本电脑基地基础上，启动实施了包括网络终...
  

• 联络中心迈向统一通信的移动应用

  2012-09-27 10:03
  当谈到联络中心运营的问题时，技术供应商就会有不同的意见。不再继续推动现场的传统呼叫中心代理进行入站和出站的电话连接，他们开始转换到自助服务应用程序的行列，如移动设备、多模态智能手机和平板电脑。随着越来...
  

• 创新号百 服务发展

  2012-09-26 09:55
  中国电信集团号百信息服务有限公司成立5年以来，在中国电信集团公司转型战略的指引下，围绕创新驱动、转型发展的使命和责任，加快规模提升和创新打造，经营业绩连年突破，业务结构持续优化，不断创新体制机制，开发...
  

• 专业铸就辉煌 联想服务囊括软件两项奖

  2012-09-26 09:37
  9月21日，2012客户联络中心与服务外包国际峰会在福建省宁德市召开，300名联络中心专家和企业高管参会，共同探讨联络中心产业发展与管理趋向。在2012中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼上，联想客户...
  

• 联想又收购一美国云计算公司

  2012-09-19 09:41
  在通过收购实现多元化布局方面，联想的路线坚定不移。昨日，联想宣布收购美国云计算软件安全公司Stoneware。资料显示，Stoneware是一家位于美国盐湖城，有着67名员工，尤其在政府、教育等公众领...
  

• 扬州铁通加大对呼叫中心客户的回访力度

  2012-09-17 09:06
  为进一步提升400、800等用户的服务质量，确保在网客户的网络通畅，也保证400、800电话正常使用，扬州铁通特别制定了呼叫中心回访管理办法，对400、800电话进行每月回访一次，对回访中出现的异常情...
  

• 山西将建“云计算及物联网解决方案中心”

  2012-09-14 09:31
  13日上午，罗克佳华携手EMC公司，签订联合开发解决方案及市场推广战略合作协议，确立双方合作成立研发及系统集成中心，共同入驻并建设物联网产业园区的云计算中心。据了解，目前物联网产业园区建设进度积极推进...
  

• 以人为本：企业统一通信与协作的发展之路

  2012-09-14 09:05
  我们正处于一个瞬息万变的社会。数据和应用爆炸式增长；企业与消费品、通信与互联网等诸多领域之间的界限正逐渐模糊；互联网信息时代成长起来的新生代员工的工作模式和习惯已发生巨大改变。在这场变革大潮中，企业统...
  

• 工信部称4G一年后或发牌 拉动移动互联网发展

  2012-09-12 10:18
  在昨日召开的中国互联网大会上，多家互联网企业表示将投资重点瞄准移动互联网，目前，手机上网用户已经超过台式和笔记本电脑上网数字。为拉动移动互联网的发展，工信部部长苗圩在大会期间表示，工信部已决定将于一年...
  

• 泰安联通呼叫中心开展系列活动为话务员营造快乐工作氛围

  2012-09-12 08:33
  每天面对客户报障、催修和投诉的焦急、抱怨甚至是愤怒等负面情绪，作为营销一线直接面对客户的话务员们或多或少会被客户的负面情绪所影响，时间久了，如果压力和负面情绪得不到有效的排解和疏导，就容易产生消极、抵...
  

• 富力(香河)地产启用联通B类400电话购房热线

  2012-09-07 14:15
  近日，笔者从中国联通一级代理商——维古泰克(北京)科技有限公司了解到，富力(香河)地产正式启用中国联通B类400电话www.voguezone.com作为购房服务热线。购房专线...