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• 10000呼叫中心的招聘新模式

  2012-06-18 09:51
  10000号作为劳动密集型的呼叫中心，如何解决人员稳定和招聘用工问题对于保障中心运营和客户服务水平十分关键。近年来，四川电信10000号在创新招聘用工方式上进行了大胆探索，取得明显成效。四川电信100...
  

• 西藏号百呼叫中心提升员工客户双满意度

  2012-06-14 09:22
  为深入开展为民服务创先争优活动，西藏号百呼叫中心把夯实客服代表为民服务本领、提升员工归属感作为工作的突破口，出台五项措施，进一步提升员工和客户的满意度。在客服代表引进方面，除以往招聘的基本条件外，西藏...
  

• 传西班牙电信拟出售呼叫中心部门 套现12亿美元

  2012-06-11 09:40
  【搜狐IT消息】北京时间6月10日消息，据外国媒体报道，据三位知情人士透露，西班牙最大的电话公司——西班牙电信集团（TelefonicaSA）正在寻求出售其呼叫中心部门Aten...
  

• 引入专家坐席机制 英国电信部署云呼叫中心

  2012-06-11 09:38
  在全球电信运营商越来越注重客户服务的今天，英国电信(BT)在如何运用云技术构建下一代呼叫中心方面走出了颇为前卫的一步，继续延续其在新技术、新服务趋势方面的前瞻性和先行力。近期，记者从英国电信获悉，英国...
  

• 中国电信台州10000号客服中心：成功举办全员运动会

  2012-06-09 13:13
  中国电信台州10000号客服中心：成功举办全员运动会——记浙江10000台州分中心第二届运动会享受着轻柔的春风，洋溢着自信的微笑，挥洒着青春的气息，在一片加油呐喊声中，中国电信...
  

• 济南铁通客服呼叫中心开展员工岗位竞赛活动

  2012-06-08 09:35
  近日，济南铁通客服呼叫中心积极贯彻落实迎接建团九十周年靓青年文明号品牌活动，并以此为载体，开展了丰富多彩的主题活动，其中员工岗位竞赛活动赢得了员工的普遍关注和好评。此次活动是公司团委在青年文明号集体中...
  

• 中国移动10086客服呼叫中心有求必应

  2012-06-06 09:42
  您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？这句话，想必不少移动客户都早已耳熟能详。曾几何时，有问题找10086成为我们日常的生活习惯，10086一下已经和百度一下一样，成为信息查询求解的一个热门符号...
  

• 盐城铁通狠抓语音业务管理减少400零次呼

  2012-06-05 10:05
  为减少400语音流失，近日，盐城铁通针对400业务零次呼占比过高问题，制定了一系列改进措施，有效地盘活既有用户，减少零流量用户的增加，提高了新增用户入网率。一是做好亲情回访工作，进一步回访既有用户，引...
  

• 六一儿童节，记者探营10086呼叫中心“妈妈班”

  2012-06-01 10:23
  山西新闻网6月1日讯（记者白云飞通讯员纪红兵）在六一国际儿童节到来之际，记者走进中国移动山西公司10086呼叫中心妈妈班，探访这些网络警察是如何治理不良信息和色情网站的。如今，手机上网已成为时下孩子们...
  

• 中国电信集团公司副总工靳东滨(图文)

  2012-05-30 21:29
  新浪科技讯5月17日，第一届黑龙江省现代信息服务业创新发展高层论坛暨世界电信和信息社会日研讨大会在哈尔滨举行。本次论坛以云计算助推现代信息服务业创新发展为主题，就现代信息服务业的技术发展和成果进行研讨...
  

• Sangoma和星昊通共同推广freeswitch开源软交换平台

  2012-05-29 16:09
  freeswitch是目前世界除了asterisk以外上最受欢迎的开源软交换平台之一，具有强大的语音处理功能，和融合通信接口的丰富支持。该软交换平台，可以完全支持企业融合通信，和呼叫中心的全部功能。最...
  

• 2012第三届中国保险新渠道发展论坛在京精彩落幕

  2012-05-08 10:10
  5月24日，由中国保险报业股份有限公司主办，青牛软件及中国电信上海号百承办的2012第三届中国保险新渠道发展论坛在北京精彩落幕。本次论坛吸引了包括中国人寿，中国平安等保险巨头在内的50余家保险企业，国...
  

• 中移动牵手讯鸟软件 展示云计算呼叫中心平台

  2012-05-28 09:18
  近日，第四届中国云计算大会在北京国家会议中心召开，来自中国云计算领域的行业领军人物、业界专家学者和各行业用户齐聚一堂，就云计算技术、产品及云应用与云服务的实现路径等问题展开讨论。作为中国移动通信的云计...
  

• 中移动电子渠道已成业务办理主力

  2012-05-27 13:09
  5月27日消息，中国移动正在各省按照统一风格、统一界面、统一内容进行电子渠道体系的升级改造，包括网上营业厅、短信营业厅、热线营业厅、掌上营业厅及自助终端等，力争三年内实现电子渠道体系在行业内具有较强竞...