首页 >> 行业新闻 >> 通信

• Avaya迎接社交媒体时代新挑战

  2011-08-11 09:15
  1998年，Avaya(当时朗讯公司的一部分)将呼叫中心(即联络中心)带到中国，帮助工商银行申请到中国第一个企业五位数呼叫中心服务号码95588，开辟了中国服务文化的先河。13年后，微博、网络聊天等社...
  

• 三天收600条相同短信 中国移动:具体原因需调查

  2011-08-10 11:37
  系统检测到机主上行发送的查询信息后，‘10086’自动短信营业厅就会下行发送反馈信息，但如此频繁地发送查询信息，应该并非机主本人操作，具体原因还需调查。8月5日，移动公司的服务...
  

• 社交媒体时代新思路 Avaya将微博变身“客服”

  2011-08-09 15:39
  过去，电话是我们的主要沟通工具，现在，我们有了社交媒体，在这个平台上，有更宽广的受众，所以，社交媒体平台上承载了越来越多的声音，这些声音可以载舟，亦可覆舟，将社交媒体运用到联络中心上，成为联络中心的新...
  

• 114查号新挑战:语音搜索如何满足百姓个性化海量需求

  2011-08-09 09:22
  东方网8月9日消息：据《劳动报》报道，时下，各种热线、咨询电话满天飞，夏令热线、查分热线、医疗热线、城建热线层出不穷，400免费电话、9字头五位号客服热线，更是看得人眼花缭乱，但是老百姓遇到问题，最先...
  

• 呼叫中心发展概要--从电话线到三网合一呼叫中心

  2011-08-09 09:18
  早于1956年达美航空公司就开通了全球第一条电话服务热线，当时这条服务热线的主要作用，是为它的旅客提供24小时航班的查询的机票预订，让乘客可以在一个可控的范围内去调整他们的出行时间。因此，就有了全球第...
  

• TQ云呼叫中心开启全民呼叫中心时代

  2011-08-08 11:50
  随着基于全新网格云技术设计的TQ云呼叫中心推出，大中型企业专用的高端企业通讯系统——呼叫中心将成为飞入寻常百姓家的普及型企业通讯系统。与企业使用传统呼叫中心、集团电话或程控交换...
  

• 最大倒卖公民信息案宣判 三运营商员工涉案(图)

  2011-08-07 08:40
  提供非法手机定位人员首次获刑,昨天，本市最大的倒卖公民个人信息案在市二中院宣判，23名被告人分别因出售、非法提供、非法获取公民个人信息罪等被判处有期徒刑2年半到缓刑不等。这些人中有电信内鬼7人，国内三...
  

• 多彩的捷通华声语音技术让你聆听奇妙声效

  2011-08-05 13:25
  科幻大片《变形金刚3》正在热映中，情节、内容虽然与儿时的动画片情节大相径庭，但擎天柱、汽车人、大黄蜂、爵士等大家耳熟能详的人物依然历历在目、深入人心。相信在观影时大家一定对擎天柱、汽车人、大黄蜂等形象...
  

• 北京开通“12380” 可手机短信举报用人问题

  2011-08-05 10:04
  为严肃换届纪律，营造风清气正的用人环境，市委组织部进一步拓宽举报渠道，开通13011112380手机短信举报平台，干部群众可发送手机短信反映本市选人用人方面的有关问题。市委组织部有关负责人表示，将本着...
  

• “12580”随叫随到 一按准帮忙

  2011-08-05 09:52
  哥很帅但依然很温柔，哥有车有房但哥仍然很贴心。最重要的是！哥能做你24小时的专属12580，随叫随到，一按准帮忙。一则微博征友广告不胫而走，而且特别＠小薇。何时12580成为择偶标准？吃、玩、住、行，...
  

• 黑龙江大庆司法局呼叫中心

  2011-08-04 10:49
  在当前社会经济快速发展，改革进程日益深化的关键时期，涉及群众切身利益的矛盾日益突出。黑龙江大庆司法局借助于高度发展的信息通信技术，结合自身的业务发展实际需求，通过设立法律服务呼叫中心为广大人民群众提供...
  

• 青岛联通助力全新12345运营

  2011-08-01 09:18
  7月20日,青岛市常务副市长王书坚在12345政务服务热线受理中心接听了市民的第一个电话,标志着青岛联通为青岛市政府打造的全新12345政务服务热线正式上线。2010年11月,青岛联通中标市政府便民综...
  

• 打造卓越客户体验 Avaya推出社交媒体解决方案

  2011-07-29 10:27
  全球企业通信与协作方案和服务提供商Avaya公司推出新的解决方案与服务，帮助企业有效地将社交媒体纳入销售和客户服务战略。新的社交媒体方案是Avaya最新联络中心解决方案的组成部分，旨在帮助企业跨越包括...
  

• Avaya助企业提升多媒体时代的客户服务

  2011-07-29 10:25
  全球企业通信与协作解决方案和服务提供商Avaya公司宣布推出新的联络中心解决方案，以帮助企业应对多媒体时代的挑战，提供出色客户服务，同时提升销售业绩。新解决方案既可提升通过客服代表提供的服务，又可提升...