首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 易谷网络：做专业的呼叫中心和UC解决方案提供商

  2011-12-07 09:19
  在网络市场中，呼叫中心和统一通信，是近些年新兴起的市场领域。在这个市场中，有不少新生代方案商出现。他们伴随着市场的快速发展、上游厂商的积极投入而快速发展壮大。成立于2008年8月的上海易谷网络科技有限...
  

• 走近114话务员 说“您”千遍也不厌倦

  2011-12-06 10:14
  您好，请问您需要查询什么信息？很多人都拨打过一个电话号码——114。日前，记者走近了这部唐山最繁忙的电话——唐山联通114信息导航中心，感受114话务员...
  

• 记中国电信上海号百呼叫中心

  2011-12-05 11:19
  号百呼叫中心运行二部是中国电信上海地区对外服务窗口之一。在日常经营服务中，该团队通过服务的持续提升，认真履行企业赋予的责任和使命。2008年汶川发生地震，上海号百呼叫中心迅速响应中国电信应急预案，在各...
  

• 泰安联通呼叫中心开辟“健康区” 让员工快乐工作

  2011-12-05 09:42
  每天8—9个小时久坐在密集的座席中，一刻不停地接打电话，处理疑难问题和棘手投诉，是联通呼叫中心客服代表的工作写照，久而久之，颈椎疲劳、咽喉肿痛、情绪烦躁也就成了职业的附属品。目前泰安联通呼...
  

• “12351”职工服务热线首次通过短信平台救人

  2011-12-05 09:36
  近日，一场爱心紧急救援行动通过北京市总工会12351职工服务热线平台传递世间温暖。记者昨天从北京市职工服务（帮扶）中心了解到，援助淋巴瘤患者王林（化名）的爱心行动在4个小时内即取得成功。患病职工急寻A...
  

• 上海手机短信号12320启用 社区免费IP热线将普及

  2011-11-29 10:01
  11月28日消息：三级医院专家特色、门诊时间是什么？药物会不会有副作用？去前旅行需要做那些健康准备……东方网记者今天获悉，上海12320公共卫生公益电话建立5年来，已为市民...
  

• 号码百事通：服务民生空间大 业务发展无边界

  2011-11-29 09:17
  用上它，生活百事通。生活天天精彩，离不开它。查询，问路，订机票，订酒店，订牛奶，订茶，订餐，购物，优惠券，旅游，展会，新闻报料，找工作，理财找顾问，职场维权、婚姻咨询、房产纠纷找法律顾问&hellip...
  

• 新疆电信为城运开通呼叫中心3879999投诉电话

  2011-11-24 16:44
  近日，中国电信新疆信息业务分公司与城市客运统管办合作建成客运统管办举报投诉电话呼叫中心（3879999）并投入运行。截至10月31日，160人工服务成功受理投诉电话30960个，成功受理量达80%以上...
  

• 借势苹果Siri热潮 捷通华声语音识别技术再升级

  2011-11-22 13:01
  语音识别技术在过去给人们的感觉是神秘莫测，尽管在一些知名品牌手机、家电及汽车上有这项技术的应用，但远远未达到普及的阶段。而今，因为有苹果新品iPhone4S的发布，Siri语音个人助理横空出世，令这个...
  

• 中移动涉农服务“12582农信通”话务量增幅近30%

  2011-11-21 16:39
  记者日前从中国移动了解到，中国移动的涉农业务品牌农信通旗下的各项业务呈现出高速增长的态势，这一方面得益于国内经济，特别是农业经济的持续向好，另一方面也得益于中国移动对农业信息服务产品的大力整合和优化。...
  

• 长沙铁通有效提升10050呼叫中心人工接通率

  2011-11-18 16:21
  长沙铁通10050客服平台按照属地受理模式运行以来，人工接通率一度低于省公司标准。面对客户抱怨服务热线难打，话务员队伍不稳定的状况，长沙铁通领导指示，一要做好话务员的思想工作，稳定话务员队伍；二要做好...
  

• 反垄断调查背后：运营商员工称很受伤

  2011-11-18 09:39
  《反垄断法》出台三年来或将开出首张罚单，这个消息让在中国电信工作13年的普通员工徐海（化名）很受伤。刚到中国电信参加工作的时候，正好赶上了村村通电话的扫尾工作。他对《第一财经日报》说，此后三年多，他一...
  

• 天津联通客服呼叫中心荣获"2011中国最佳电话营销奖"

  2011-11-17 10:50
  据悉,日前中国联合网络通信有限公司天津市分公司客服呼叫中心在由呼叫中心与BPO行业资讯网（51CallCenter）主办，唯一由国家工业和信息化部软件与集成电路促进中心、中国呼叫中心与BPO产业联盟、...
  

• 114话务员不仅声音甜还要“百事通”

  2011-11-16 11:19
  走进位于田村的联通会议厅,值班经理黄丽宁向读者们讲解了114的业务范围及工作人员的选拔条件。据黄丽宁介绍,114查询台经过20多年的发展,已在传统的查询电话服务的基础上增加了各种延伸服务,如订房、订票...