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• 中国电信10000号承诺客服热线不设广告语

  2011-11-16 10:48
  昨天，中国电信对外宣布将推出五个一的服务承诺，其中在客服热线接入方面，中国电信承诺，10000号语音服务首层不设广告语。中国电信此次公布的五个一服务承诺包括一张账单、一键接入、一站服务、一点查询和一声...
  

• 电信推"五个一"服务承诺 客服热线不插广告

  2011-11-16 09:34
  昨天，中国电信(微博)对外宣布将推出五个一的服务承诺，其中在客服热线接入方面，中国电信承诺，10000号语音服务首层不设广告语。中国电信此次公布的五个一服务承诺包括一张账单、一键接入、一站服务、一点查...
  

• 潍坊联通管理层到客服呼叫中心轮值收效好

  2011-11-15 16:05
  为切实改进服务工作中存在的短板问题，牢固树立全员服务意识，不断提升整体服务水平，从即日起，潍坊联通主要职能部室业务主管和其他单位服务联系人轮流到营业厅面访室值班。这也是继今年6月份开始，潍坊联通公司领...
  

• 移动时代已经来临 纷争天下求胜在"人"

  2011-11-14 17:48
  作为年度中国最大规模、最具实战性的移动开发者盛会，2011年的移动开发者大会吸引了包括创新工场董事长兼首席执行官李开复、小米科技创始人雷军以及微软全球资深副总裁张亚勤等众多移动巨头和开发明星到场参与演...
  

• 搭载智能风潮，缤特力全新品牌理念打造个人音频解决方案---Plantronics M155和Plantronics Voyager® PRO HD全新上市

  2011-11-11 16:14
  【2011年11月10日，北京讯】世界专业类和消费类个人音频通信领导者——美国缤特力公司（Plantronics.Inc）已迈入第五十个年头。今日，缤特力在北京举办了盛大的五十...
  

• 缤特力全新品牌理念完美打造专业音频解决方案---UC工具包和Plantronics MDA 200TM全新上市

  2011-11-11 15:55
  【2011年11月10日，北京讯】世界专业类和消费类个人音频通信领导者——美国缤特力公司（Plantronics.Inc）今日在北京举办了盛大的五十周年庆典暨新品发布活动，缤特...
  

• 未来的电信客户服务逐渐网络化

  2011-11-10 16:39
  墨尔本，2011年11月10日。根据Ovum欧文的研究，为了试着对抗扶摇直上的成本和竞争激烈的市场，电信公司将会越来越依赖网络平台提供客户服务。中立电信分析师在最新的报告*中，揭露电信公司客户服务主管...
  

• 114今天一百岁了

  2011-11-10 01:37
  11月4日，凡拨打北京联通114（116114）的用户都将惊喜的发现：每一次拨叫都有机会获得百年114精美纪念画册一套。同时，11月4日-6日期间，用户拨打中国联通114（116114）预订东航机票，...
  

• 省内最大云计算呼叫中心在中移动浙江公司投入使用

  2011-11-08 09:22
  日前，省内最大的云计算呼叫中心落户位于绍兴的迪荡新城移动通信综合大楼。新启用的迪荡新城移动通信综合大楼能容纳2500余人同时办公。新大楼采用最新的网络和计算机技术，全部启用云计算应用网络平台办公。目前...
  

• 方一明：联通16114将全面走向信息互动时代

  2011-11-07 12:01
  北京时间11月4日消息，今天下午，中国联通纪念114服务一百周年庆典暨高峰论坛在北京举行，中国联合网络通信集团有限公司总经理陆益民、中国联合网络通信有限公司北京市分公司总经理刘守江、集团产品创新部总经...
  

• “首问负责制”对百姓求助负责到底

  2011-11-07 00:18
  本报记者见证96123市民呼叫中心服务热线工作状态：佟大姐10月中旬在苏家屯区一家药房做了9天的收银员，后因故辞职，但药房老板却不肯给佟大姐支付这9天的工资。无奈之下，佟大姐抱着试试看的心理向9612...
  

• 114号码百事通：电话线的那一头，有他们在聆听

  2011-11-05 20:57
  114、110、120、95598……遇到问题拨打各个服务热线，已经成为不少人工作生活中的习惯动作。通过这些热线，大家的不少问题都得到了解决。但是在电话线的那一头，话务员有...
  

• 北京联通郭建利：114信息传播渠道将更加多样

  2011-11-05 20:51
  【搜狐IT消息】北京时间11月4日消息，今天下午，中国联通纪念114服务一百周年庆典暨高峰论坛在北京举行，中国联合网络通信集团有限公司总经理陆益民、中国联合网络通信有限公司北京市分公司总经理刘守江、联...
  

• 陕西联通助寿险打造“呼叫中心”

  2011-11-03 15:40
  10月18日，由陕西联通助建的太平洋寿险呼叫中心在西安正式开通投入运营。陕西联通将把太平洋寿险公司作为重点保障的集团大客户，在初期已开通1100个坐席的基础上，配备专署客户经理，为太平洋寿险公司提供从...