首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 天津联通<铃声律动,青春飞扬>成2011颁奖文艺晚会最受欢迎节目

  2011-10-15 21:26
  获悉，日前在2011年度最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼与文艺晚会上，天津联通客户服务中心表演的舞蹈:，由安波，黄晨领舞，获得了全国客户联络中心各管理人的高度评价，典礼后调查反馈成为当晚最受欢迎节目。...
  

• 有一种服务叫10086 免费寻求答案

  2011-10-14 18:38
  东莞10086话务员为用户提供优惠政策、资费与套餐等各项服务。您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？这句话，想必不少消费者已经耳熟能详。曾几何时，10086一下已经和百度一下一样，成为信息查询求...
  

• 传阿尔卡特朗讯即将售出Genesys呼叫中心业务

  2011-10-14 09:09
  网易科技讯10月14日消息，据路透社援引消息人士的话报道，电信设备商阿尔卡特-朗讯即将完成将旗下Genesys呼叫中心业务出售给私募股权公司Permira的交易。但知情人士消息并不一致，有人称该交易已...
  

• 票贩摸透“12306”电话余票信息后到窗口抢票

  2011-10-09 10:39
  12306是全国铁路客户服务中心的统一电话，旅客可以通过该电话查询列车车次、时刻、票价、余票等信息。一倒票团伙掌握了12306余票信息规律后，派人到郑州火车站售票窗口抢票，再加价30元至50元卖出。9...
  

• 亿联亮相2011年中国国际信息通信展

  2011-09-30 15:58
  2011年9月30日，中国IP话机最佳提供商，全球IP通信终端行业领航者——亿联公司（Yealink）亮相9月26-30日在北京举办的中国规模最高的通信展会-中国国际信息通信展...
  

• 广东移动10086客服电话的那一头……

  2011-09-20 01:21
  傍晚，落日余晖洒在广州车水马龙的大街上，一阵阵刺耳的喇叭声更让一丝浮躁在城市上空升起，疲惫的人们归家心切。然而楼外的这一切都与楼内灯火通明的繁忙景象无关，紧张有序、一丝不苟的话务员虽然眼神里也写满了疲...
  

• 中移动12582农信通呼叫中心热线日均拨打量超8万次

  2011-09-19 11:16
  根据日前中国移动通报的最新数据显示，今年头8个月，12582热线日均拨打量超过8万次；同时，务工易、百事易等特色产品用户数也稳步提升，务工易用户数已达到105.26万，百事易用户数高达151.71万。...
  

• 打造中国“声谷”，中移动领导鲁向东考察淮安集团呼叫中心

  2011-09-17 18:15
  淮安新闻网9月17日讯(记者李培娟/文田晶/图)昨日，中国移动通信集团公司副总裁鲁向东一行，就中国移动集团呼叫中心项目来淮安考察调研。市委书记刘永忠陪同考察，并就进一步加强合作、加快淮安打造未来的中国...
  

• 来自运营商呼叫中心员工压力的调查报告

  2011-09-16 22:39
  近日，一篇电信运营企业客服热线员工的独白被一些媒体报道并在网上广为转载。这段话道出了无论10000号，还是10086，抑或10010客服热线员工的心里话，道出了他们不被人了解的辛酸与苦楚，也引起了人们...
  

• 走进“114”导航台聆听万户千家音

  2011-09-08 09:46
  您好。494号话务员为您服务，请问您需要什么信息查询。短短半小时，王铮熟悉且流利地接听到近50余位查询者的来电显示。8月30日，记者下基层走进唐山联通114电话导航间，体验话务员工作的全过程，也感受到...
  

• 陕西电信部署基于云技术的呼叫中心

  2011-09-08 09:25
  本报讯在陕西通信企业内，中国电信陕西分公司已率先实施了多项云计算应用，如智慧世园、城市光网、以服务方式向集团客户提供的呼叫中心综合媒体平台和10000号客服中心云桌面技术等。陕西电信在云计算创新应用方...
  

• 亿联千兆彩屏话机再添新成员

  2011-09-07 17:04
  2011年9月7日，中国最佳IP话机提供商，专业的VoIP终端设备制造商——亿联公司（Yealink）旗下最新产品千兆彩屏话机系列再添新成员T32G，扩容了千兆彩屏话机队伍的同...
  

• 河南联通12316“三农”热线受欢迎

  2011-09-05 15:21
  近日，河南联通12316三农热线紧跟农时，推出主题服务月活动。8月份，河南联通联合省农业厅、省畜牧局等单位开展12316畜禽养殖专题推广月活动，受到农民朋友的欢迎。活动期间，河南联通通过12316业务...
  

• 国美打通“信息全通路”

  2011-09-05 09:25
  近日，国美电器呼叫中心服务体系全面升级，升级后，日回访量将超过4万个。据了解，国美电器全新打造的拥有近500个席位的呼叫中心，与国美ERP企业资源管理系统进行了无缝对接，实现了国美与消费者之间信息的及...