首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中移在线佛山分公司合作宽带专席许颖娴：成长的秘决

  2019-02-27 10:06
  本期标杆人物是中通的班长许颖娴，她性格活泼开朗，对工作严谨又负责，在项目内人称“女汉子”的风云人物。颖娴说，想要从新员工走向优秀的客服人，路还很漫长。回想当初，她还是一个懵懵懂懂的小女孩，如今已肩负管...
  

• 中移在线佛山分公司陈水兰：从质检到综援的华丽转身

  2019-02-25 17:01
  转眼，我从质检岗位调到综援岗位已有一年半的时间，调岗前的一幕幕往事，至今还历历在目。（图为作者）努力去扭转局面记得刚接到调岗通知时，生产管理岗同事和我在会议室长谈一个多小时，她对我的鼓励我至今仍记忆犹...
  

• 中移在线佛山分公司陈丽敏：做一朵成功时眼角的“泪花”

  2019-02-25 17:00
  有人说，喜欢一座城是因为城里住了一个你喜欢的人。是的，我是喜欢了佛山中心宽敞、整洁、舒适的工作环境和质量管理室一群怀着感恩和奋斗心的人。--中移在线佛山分公司质量管理室投诉一组陈丽敏（图为作者）时光荏...
  

• 中移在线佛山分公司陈慧连:我的菜鸟成长记

  2019-02-25 16:59
  成绩为过往，未来可期2011年10月加入公司，有幸遇到了一位优秀的班长，就是艳华。记得她第一次问我“你以后的发展方向是什么？”我清楚的记得我当时的回答是：“质检”。因为我性格比较内敛不善于与人沟通，认...
  

• 中国电信牵手烽火共同推进融合终端业务发展

  2019-02-22 10:20
  近日，中国电信公布2018年宽带融合终端集采项目招标结果，烽火在中标的标包中均排名第一。随着IPTV/OTT及智慧家庭业务发展，运营商家庭及政企终端采购类型趋向多样化。宽带网关、机顶盒、路由器等设备的...
  

• 北京联通呼叫中心精心打造10019服务专席

  2019-02-20 17:21
  北京联通呼叫中心电话营维中心针对集团客户热线，积极拓展10019“2”号键（集团客户服维专席）服务范围，目前已将20万左右子客户号码纳入，为其提供业务咨询、查询、办理等服务。北京联通在提供传统咨询、报...
  

• 5G大变局下的客户中心运营展望

  2019-02-20 16:51
  2018年4G规模建设进入收官之年，运营商资本开支创4G周期新低，运营商收入增速、行业公司整体收入利润增速、行业估值、机构配比等均接近历史底部区间。另一方面，运营商移动及宽带用户总数接近天花板，人口红...
  

• 上海移动携手华为在虹桥火车站启动首个5G室内数字系统建设

  2019-02-19 14:33
  上海移动在虹桥火车站正式启动建设5G网络。这将是首个采用5G室内数字系统建设的火车站，计划在2019年年内完成5G网络深度覆盖。届时，广大旅客将享受到高速、便捷的各类5G网络服务。火车站的建设启动是上...
  

• 山东联通新一代智能客服对话管理系统首月运营表现优秀

  2019-02-19 11:12
  它，有实时更改的特性，摆脱传统业务流程束缚；它，用优良的人机交互体验，为用户提供高效便捷服务；正是它，在一个月的时间，收获八方点赞。科大讯飞新一代的智能客服对话管理系统（以下简称：DCM系统）在中国联...
  

• 华为：“一起”夯实企业服务

  2019-02-15 11:24
  数字技术不仅为终端用户提供了新的平台和服务，也让B2B领域客户对服务的需求水涨船高。在“平台＋生态”战略下，华为重新定位企业服务。如今，只为企业客户提供基础交付与维护服务早已无法满足他们的需求。在数字...
  

• 华为联合中国电信完成首个5G IPRAN现网试点 --加速5G

  2019-02-14 10:41
  近日，华为联合中国电信在成都顺利完成首个5GIPRAN的现网试点，实现现网IPRAN升级支持5G业务、新老设备混合组网等多种复杂场景验证，并针对SR/EVPN/IPv6等关键技术点以及新旧技术互通等的...
  

• 邢台电信2019年客服呼叫中心平台采购项目招标公告

  2019-02-11 14:39
  招标公告名称：邢台电信2019年客服呼叫中心平台采购项目招标公告创建时间日期：2019-02-1110:21:49招标文件发售起始时间：2019-02-1209:00:00招标文件发售截止时间：201...
  

• 国家对电销机器人规范，电话机器人前景如何？

  2019-01-29 11:12
  今年七月份的时候，国家工信部、最高检、教育部、公安部等十三部门联合印发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》的通知，根据《方案》细则，自今年7月底起至2019年12月底，在全国范围内开展综合整治骚扰电话专...
  

• 佛山中移在线合作宽带专席李启煜：不忘初心，融汇沟通

  2019-01-24 16:53
  （图为本文主人公）不忘初心，维系好工作的热情每一个重复的动作都是枯燥的，如何维持这份很容易失去的热情，那要从发现乐趣开始。启煜之前面试质量板块的岗位时说过“录音是把控质量最大的武器。”听录音是枯燥的，...