首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中移在线与阿里巴巴战略合作 携手提升智能客服水平

  2018-11-07 16:48
  日前，中移在线服务有限公司(简称中移在线)与阿里巴巴达成战略合作。双方将结合中移在线丰富的应用场景，依托阿里巴巴全球领先的人工智能技术和阿里云大数据云计算能力，携手在智能客服、行业解决方案等泛服务领域...
  

• 工信部拦截“呼死你”骚扰电话：用户可对呼叫中心说“不

  2018-11-05 17:04
  你试过一天内接过上百个，甚至上千个骚扰电话，却又无法通过合理手段将其屏蔽吗？11月2日，南都记者从工信部官网获悉，为推进骚扰电话治理工作，净化通信服务环境，保障用户合法权益，工业和信息化部等13部门制...
  

• 佛山中移在线李敏红营销小技巧

  2018-10-31 14:12
  非常开心8月份可以在全网竞赛中获得较好的名次，本次获奖主要是由于我的营销指标把握得比较好，借此机会也想分享给大家，共同进步，一起拿奖吧！重塑营销认知。营销与效率存在相辅相成的关系，身边很多同事认为做了...
  

• 佛山中移在线吴琪敏营销经验分享

  2018-10-31 14:12
  入职佛山中心已经4年了，尽管说不上是非常有经验的老员工，但今年8月份的全网竞赛获奖也让我充满了信心，希望自己可以做得更好吧！营销是我本次获奖的大功臣，因此也将自己的经验分享给大家。方法不一样都适用，但...
  

• 江苏电信10000号全智能语音导航服务上线

  2018-10-31 13:49
  近日，中国电信江苏分公司10000号全智能语音导航服务系统在南京、扬州、盐城、宿迁4个分公司推广上线。这意味着江苏分公司10000号在江苏省率先应用智能语音导航服务。以后，用户拨打中国电信10000号...
  

• 美国最大运营商裁员4.4万人，外包服务到印度

  2018-10-08 09:49
  据国外媒体《福布斯》杂志报道，本周早些时候，美国大型通讯运营商Verizon证实，它向大约44,000名员工提供了一份自愿遣散费（VSP），并将把超过2,500名IT员工（有传言称实际数字接近5,00...
  

• 中移铁通泰州分公司拓展部呼叫中心开展“9月份新入职员工培训”

  2018-09-29 17:59
  近期中移铁通泰州分公司拓展部呼叫中心招聘14名新员工，为帮助新入职员工更快、更好地融入企业文化，适应工作环境，从而顺利地开展工作，呼叫中心开展了新员工入职培训，培训主要分为6大部分：公司的规章制度及薪...
  

• 中移在线广东分公司与互联网公司开展客户服务流程穿越

  2018-09-26 10:30
  为贯彻在线服务公司发展战略要求，拓展外部市场的新领域，践行面向互联网公司的集中客服支撑基地服务模式，加深双方合作交流，倾听客户真实声音，了解客服运营流程，体验客户服务全流程。广州中心互联网服务室于8月...
  

• 中移在线广东公司：凝心聚力保卫战，党员先锋我先行

  2018-09-26 10:29
  中移在线广东公司广州中心受业务等策略的影响，双线接通率出现告警，秉持着服务品质是生命线，接通率是品质根基的理念，互联网服务室快速响应中心双线KPI接通保障号召从账号申请各入线系统的IT支持、人员支撑梯...
  

• 中移在线广东公司广州中心开展“甜言蜜语”优+服务训练营

  2018-09-26 10:27
  为响应坚持内部激励市场化导向，做活人员赋能的驱动力。中移广州中心启动优+人员赋能提升计划，让员工投入、参与、共鸣，共同成长。本周开展甜言蜜语优服务训练营，全面做好服务质量保障。8月22日-24日南基三...
  

• 中移在线佛山分公司宽带专席邬奕波：乘风破浪、所向无敌

  2018-09-19 17:20
  邬奕波是个性格开朗活泼、样子俏皮可爱的小男生。2017年8月加入移动公司大家庭，从对业务一无所知到现在累积了丰富的工作经验，同时在公司找到人生的目标。奕波坚信无论晴天阴天雨天，只要你全心全意为客户服务...
  

• 中国电信上海公司工会提升2千余名呼叫中心人员幸福指数

  2018-09-18 16:04
  为提升客服人员幸福指数，日前，中国电信上海公司工会携手电信客服部门和我的关爱EAP研发中心，为2000余名客服呼叫中心员工度身打造幸福来打Call员工关爱项目。通过心理测评、24节气心情本、一对一减压...
  

• 工信部：违反用户意愿的营销电话均为骚扰！呼叫中心该何去何从？

  2018-09-04 10:10
  随着通信技术的迅猛发展，手机终端已经成为最重要的信息交流平台，不仅为人们提供了便利的沟通方式，同时也构建起了个人用户的信息需求服务平台。据统计2018年呼叫中心规模将达到一百多万坐席，如此庞大的呼叫规...
  

• 中移在线佛山分公司梁清燕：营销没有捷径

  2018-09-03 11:24
  要高的营销，在我看来是没有捷径，要踏实地做，认真的做，怎样做？谈谈我们班组上个月的做法吧。第一，班长要打好方向盘。首先认清KIP的方面和考核的内容。上月到1-9号，我们组按往常一样做着营销，但碧珊第一...