首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中移在线（佛山）在线客服代表梅琳：不忘初心，方得始终

  2018-07-25 10:06
  有个词叫七年之痒，七年是一个神奇的生命周期，那么一名7年的客服应该是怎么的？她在成长的路上有经历了什么成就与挫折？在线客服代表--梅琳，将会为我们讲述自己的7年客服路，她说：不忘初心，方得始终。初生牛...
  

• 中移在线（佛山）郑文雅：没有一步登天的成功--只有一步一步往上爬

  2018-07-23 11:57
  郑文雅是一个大大咧咧，性格开朗的人儿，为人幽默风趣，唯一的爱好就是唱歌。她17年12月进入公司参加培训，18年2月正式被分配到集团班组，进班后每月绩效考核都不低于C，在18年5月因时call排名前列获...
  

• 常州铁通加快呼叫中心建设步伐

  2018-07-23 09:24
  为贯彻落实加快呼叫中心建设的要求，全面提升呼叫中心业务量，增加公司经营收入，7月13日，常州铁通与专业技术人员对物料进行出库、安装及运输工作，并进行所有区域固定资产标签的粘贴和系统的安装工作。相信在全...
  

• 中移在线广东分公司广州中心启动高考查分，12580来帮您

  2018-07-18 17:00
  2018年6月23日，中移在线广东分公司广州中心西藏专席接到西藏公司紧急需求：25日启动西藏12580高考查分业务。为推动高考查分业务启动及运营顺畅，第一时间与西藏公司进行对接，开展业务评估，最终确定...
  

• 中移在线广东分公司广州中心承接省级众包项目运营管理

  2018-07-18 16:59
  10086呼入省级众包试点项目自2017年8月启动至今，通过10个月的试点运营，探索出离场众包下的跨区融合资源池管理模式，目前省级众包项目的日常运营已经趋于平稳，7月正式承接省级众包项目运营管理。正式...
  

• 人工智能可解读客户情绪，帮助呼叫中心客服提高服务水平

  2018-06-28 10:28
  现在，一些呼叫中心的工作人员可以实时收到辅助软件的提示。这些软件分析他们与客户的对话，并提供相应指导。例如，当他们正在与某人交谈时，软件可能会建议他们放慢语速或不要打断对方谈话，甚至发出警告说电话另一...
  

• 工信部打造12381公共服务电话平台

  2018-06-28 10:21
  为落实党中央、国务院关于加快推进互联网+政务服务工作的一系列重大决策部署，不断提升互联网+政务服务工作的便捷性和实效性，提高群众的获得感和满意度，工业和信息化部设立了12381公共服务电话平台（简称1...
  

• 中移在线佛山分公司宽带专席苏惠芬：我待客户如初恋

  2018-06-27 11:58
  她，进入客服中心已经10个年头，敢问一句人的一生能有多少个十年？。她从入职时的菜鸟话务员华丽转身为全业务极客，她有着我待客户如初恋的心，始终热情服务每一通电话，热心、真诚是同事及客户给予她最直观的评价...
  

• 114多媒体云呼叫中心颠覆传统 助企业提升服务新格局

  2018-06-27 11:49
  在短短的几年内，我国呼叫中心取得了长足的发展，基于客户、市场的需求，各种新技术如IP（Internetprotocol——互联网协议）、WAP（WirelessApplicat...
  

• 中移在线广州中心获广汽新能源400客服“金话筒”奖

  2018-06-22 10:39
  2018年，在公司领导的指导下，广州中心全力打造9人精英团队，全面做好广汽新能源智能客服中心所有运营和服务工作。在第一季度交出了4项KPI满分的成绩：热线人工接通率96.9%，客户满意度98.3%，质...
  

• 中移在线广东分公司打造互联网公司集中客服支撑基地

  2018-06-21 12:14
  在中移在线全网集中服务的提供者、渠道运营的集中支撑者、全网各类业务的后台集中处理者的思路指导下，按照支撑好各省及各专业公司的工作要求，广东分公司充分发挥地缘优势，积极与中移互联网有限公司开展合作交流，...
  

• 江西省通信行业协会呼叫中心分会今日成立

  2018-06-15 18:26
  江西省通信行业协会呼叫中心分会成立大会参会人员合影（记者王祺摄影）中国江西网讯记者沈冠楠报道：6月14日上午，江西省通信行业协会下设首个专业分会——江西省通信行业协会呼叫中心分...
  

• 中移在线佛山分公司10086客服班长乡钊洪：勇敢向前冲

  2018-06-14 09:26
  2018年7月1日入职10周年7年班长经验（老班长了喂！）多次获得科室、中心优秀班长称号2017年带领热线一组参与省级评比，在省级平台上展示风采！班组动荡变化，他准备怎么做呢？成长与收获在跟乡钊洪聊天...
  

• 大唐融合通信呼叫中心和上海锦江卢浮酒店两大项目正式落户河东新城

  2018-06-13 09:44
  6月12日，河东新城项目建设再传捷报。当日，大唐融合通信呼叫中心项目、上海锦江卢浮酒店项目签约仪式在文圣区便民服务中心举行。大唐电信科技产业集团是国务院国有资产监督管理委员会直属管理的一家专门从事电子...