首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中移在线开启用户众测，打造最牛的智能语音客服

  2017-11-07 14:54
  你最近有没有接到10086参与智能语音客服测试的参与邀请?如果你还不懂智能语音客服是什么，那可就out了！目前，已经有超过一万名小伙伴，报名加入10086智能语音客服的荣誉评测官战队，与中移在线智能语...
  

• 华为中标中国铁路总公司12306订票热线系统建设项目

  2017-10-23 10:35
  近日，全球领先的信息与解决方案供应商华为宣布，中标中国铁路总公司12306订票热线系统建设项目，并将于2017年下半年完成系统平台安装部署并开通使用，为未来全国用户在线订票提供全天候热线服务。随着国内...
  

• 大唐电信（江西）呼叫中心基地项目签约

  2017-09-14 14:26
  9月13日，大唐电信（江西）呼叫中心基地项目签约仪式在县迎宾馆举行，标志着大唐融合通信股份有限公司与我县的合作进入了一个崭新的阶段。........县委副书记、县长吴建平出席并见证签约仪式。县委常委、...
  

• 便装网快运呼叫中心服务覆盖山东全省

  2017-09-11 10:07
  便装网快运APP是便装网研发的用于整合社会运力资源、服务家装行业及社会货物运送服务平台。目前，便装网快运开始着手布局山东市场，服务覆盖山东省各大城市，便装网济南站也设立便装网快运呼叫中心，保障快运交易...
  

• 黑龙江10000客服中心呼入班组:用户至上 用心服务

  2017-09-07 17:00
  黑龙江电信分公司10000热线呼入班组：用户至上用心服务东北网9月7日讯(记者庄园)黑龙江电信分公司10000热线呼入班组成立于2003年5月17日，一直秉承用户至上用心服务的理念，为全省电信客户提供...
  

• 青岛联通客服呼叫中心多措并举提升服务水平

  2017-08-30 09:22
  日前，青岛联通客服呼叫中心分别通过支委会、每日早会、全员会议，宣贯该公司2017年年中工作会议精神，不断提高服务水平。一是聚焦提升NPS，细化各项工作，从改善客户感知角度，规范工单处理各环节的工作，多...
  

• 中移在线佛山客服中心：她的“偷懒”之道

  2017-08-29 10:03
  服务精英，她又回来了，或者说，她不曾离开。她有数种荣誉与光环，她多次高居榜首，她是班长的左膀右臂。她也曾因为害怕跌倒而压力倍增，如今，她越来越懂得平衡各个角色，在不同的舞台熠熠生辉。她就是中移在线服务...
  

• 中移在线佛山客服中心黄小芳：用心耕耘，以梦为马

  2017-08-16 11:39
  黄小芳，2014年2月加入了佛山中心，光阴似箭，日月如梭，一晃时间过去3年多，时光见证成长。作为客服代表，14-17年间多次连续月度绩效为A，2016年作为中心A神代表在智慧Minited的舞台上分享...
  

• 从“单枪匹马”到“协同作战” 湖北联通10010课题制攻坚服务难题获突破

  2017-08-15 18:01
  一直以来，网络质量、流量争议、扣费疑问都是湖北联通用户反映较为突出的问题，历史遗留、客观原因、跨专业壁垒等多种因素，致使许多服务难题沉淀累积，长久得不到解决。去年，湖北联通10010客服呼叫中心秉承工...
  

• 中移在线佛山客服中心高莹莹：努力，永无止境

  2017-08-14 11:04
  高莹莹，是客户服务佛山中心VIP热线服务室的一名优秀话务员。2015年11月，带着朝气与期待，莹莹来到了佛山中心就职。95年的她，带着九零后新生代初生牛犊不怕虎的心态，莹莹凭借自己的努力与执着，不仅在...
  

• 95码号落地方案，解决跨运营商互通问题

  2017-08-10 09:42
  随着400码号被滥用，固话号码的拒听率越来越高，企业为了提升品牌形象，在客服及业务电话号码的选择上更加谨慎。像银行、证券、保险、民航、物流、石油石化、铁路运输等名企领域，95码号被用于客服电话已是企业...
  

• 中移在线佛山客服中心黄小芳：趁着年轻去奋斗

  2017-07-28 16:23
  黄小芳，佛山客服中心热线服务一室的一名优秀员工。常年占据绩效A的宝座，被称为A神。即使面对现在指标压力提高的要求，追求最优秀自己的她从没想过放弃，对她来说，不趁着年轻去奋斗，青春还有什么意义呢？话不多...
  

• 匠心服务坚守者——北京联通客服呼叫中心李茹

  2017-07-25 17:40
  北京联通客服呼叫中心投诉处理中心经理李茹，带领多人的投诉团队冲锋陷阵在客服一线，负责公司投申诉处理、集中管控调度、闭环管理，承担企业服务最后防线的重要责任和使命，用坚守与责任搭建起北京联通与客户的信任...
  

• 中移铁通泰州分公司呼叫中心规范工作提升产值

  2017-07-11 15:07
  自中移铁通泰州分公司呼叫中心7月份正式启动运营以来，共完成产值2.4万元，人均日产值240元。为进一步规范工作开展，提升业务产值，呼叫中心从将四个方面开展工作：一是建章立制，制定了薪酬管理制度、考勤管...