首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中国移动10086视频直播服务亮相：美女客服面对面

  2016-09-28 16:28
  摘要：日前在北京举办的2016年中国国际信息通信展览会上，中国移动10086视频直播服务亮相展示，并表示该服务即将在不久后到来。中国移动官微表示，10086视频直播服务继承10086专业服务品质，采用...
  

• 湘潭铁通全面清理整顿集客语音业务

  2016-09-20 10:01
  为防范打击通信信息诈骗工作，根据工信部整顿规范重点电信业务经营秩序要求，湘潭铁通深刻领会、提高认识，严格按照《中移铁通进一步做好防范打击通讯信息诈骗相关工作实施方案》文件要求，对集团客户业务进行全面清...
  

• 24小时不打烊 湖南电信客服中心打造全天候营业厅

  2016-09-19 10:05
  晚上10点10分，雁峰装维队李晟接到用户断网消息，马上和同事全进位赶到现场进行抢修移动互联网时代，客户在哪里，服务就在哪里。近几年来，湖南电信在服务渠道的打造上，卯足功夫：传统的营业厅，升级改造更舒适...
  

• 湖南电信10000呼叫中心客服妹子：每3分钟接一个电话

  2016-09-12 10:22
  传统的营业厅，升级改造更舒适了；10000客服热线，流程优化更亲民了……与此同时，随着互联网应用技术的发展，湖南电信在多媒体智能客服中心建设方面同样卓有成效，搭建起天翼客服...
  

• 山西千余名10086客服：答疑解难犹如“一米阳光”

  2016-09-07 10:24
  您好！很高兴为您服务，请问有什么可以帮您？麻烦您对我的服务进行评价后再挂机。生活中，山西移动2400万客户均不免会拨通10086转接人工服务，查询套餐内容、咨询相关业务。8月31日，记者走进中移在线服...
  

• 客户拨打10086热线行为分析

  2016-09-07 09:26
  背景客服中心现场管理是一个动态的管理过程，管理人员需要根据客户的动态需求而随时调整接续方案，以保证客户需求迅速得到满足。客服中心每天几十万的接续明细中潜藏着客户拨打10086热线的行为规律，为我们及时...
  

• 小区暗藏“话务中心”400多人上当

  2016-09-02 10:44
  南岸某小区，涉嫌网络通讯诈骗的话务中心被民警查获9月1号，重庆时报记者从南岸警方获悉，南岸警方日前破获一个网络通讯诈骗团伙。嫌疑人雇请多名话务员给不特定人员打电话，谎称是某通讯公司的外包服务公司，凭手...
  

• 卓上携手云之讯开创全新云通信呼叫中心

  2016-09-02 09:26
  9月1日，卓上信息与国内领先的云通信平台运营商云之讯签署战略合作协议，由云之讯提供云通信资源，卓上信息在自主研发产品基础上融合云通信能力，共同开创全新的云通信呼叫中心运营模式。卓上信息的云通信呼叫中心...
  

• 青岛联通服务工单平均处理时长缩短27%

  2016-09-01 14:43
  7月以来，青岛联通对服务工单处理流程进行优化调整，缩短投诉处理链条，将区市分公司工单处理由6个环节优化为3个环节，同时设置滚动式错时排班模式和对口质检教练队伍，确保投诉处理效率和质量，目前效果初步显现...
  

• 营销家云呼叫中心：电信终于给企业通讯减负

  2016-08-31 09:43
  对于地产、教育、保险、金融等众多服务行业的企业而言，呼叫中心无疑是企业进行电话推销、市场调查和挖掘潜在客户的重要利器。然而迄今为止，不少企业还在使用公司的办公固话来实现业务拓展。办公电话信息获取不畅，...
  

• 10086呼叫中心客服：陈00，努力让自己“圆”的女子

  2016-08-30 09:45
  陈圆圆，又名陈00，新晋班长之一。她没有倾国倾城的美貌，有的是吸引人接近的亲切；她没有聪明绝顶的头脑，有的是不断前进的毅力。一直以来，小编只知道她的长期目标是增肥，其他了解甚少，感谢此次采访任务，让我...
  

• 中国移动为江门提供政企好“专线”

  2016-08-26 10:00
  近年来，中国移动江门分公司不断推动政企业务发展，以政企客户的满意为先，满足政府、企业客户各种网络需求，为政企客户提供良好的一站式通信服务。语音通信类、数据通信类、互联网接入类、商务宽带叠加产品四大类集...
  

• “呼死你”重出江湖 没被这些骚扰电话不正常？

  2016-08-25 10:37
  一天下来不下数十个骚扰电话，全部都是贷款、楼盘、保险之类的，广州白领梁小姐无奈地告诉本报记者，而且大部分都是6字头的固话。这并非只是梁小姐的烦恼，不少白领如今也遭遇这种尴尬，还不时因为这种骚扰电话而差...
  

• 河南关停收回21个地网呼叫中心96短号码

  2016-08-24 15:41
  记者从工业和信息化部官网获悉，近期，河南省通信管理局组织对河南省未按照规定缴纳码号资源占用费的38个96短号码进行了集中核查清缴。为切实加强码号资源占用费征收管理，依据《电信网码号资源管理办法》和《电...