首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 中移在线佛山中心李金霞：爱笑的女孩，运气都不会差

  2017-05-31 10:01
  李金霞，中移在线广东分公司佛山中心热线服务一室的一名优秀员工，来自美丽的广西。专职移动客服已有4年，转正佛山客服中心是1年时间。在这短短的1年时间里面，她只有一个C的绩效记录，其他都是A和B，而且其中...
  

• 移动语音话务突破口在哪？安全管控是关键

  2017-05-26 11:56
  因微信等OTT业务的影响，2010-2016年移动语音业务量出现小幅下滑，加之通讯安全事件频出，语音市场整体供过于求的关系将走上历史舞台。在当前通信行业安全形势下，资源供应商面临资源关停的风险，云通讯...
  

• 电信网络诈骗初步控制 月均拦诈骗呼叫1.73亿次

  2017-05-15 10:05
  广东省公安厅通报，广东省公安厅组织江门、深圳、惠州等地警方赴湖南、福建等省，对飓风8号飓风9号两起特大电信网络诈骗专案开展收网行动，成功摧毁多个电信网络诈骗犯罪团伙，冻结涉案资金近亿元。中新社记者陈骥...
  

• 广泽上海电信呼叫中心业务未过审查 跌2%

  2017-05-09 09:30
  广泽国际(00989)现跌1.45%，报2.04元；成交约137万股，涉资280万元。公司公布，旗下上海润迅君斯不大可能获得全国呼叫中心业务经营许可证。因此，将未能通透客户招标程序进行资格审查，将须终...
  

• 中国电信淮南分公司：12349呼叫中心实现“一键养老”

  2017-05-08 09:19
  人民网淮南5月5日电（汪瑞华）您好，这里是淮南市居家养老呼叫中心，请问有什么可以帮您？在位于淮南龙湖公园旁的12349呼叫中心，平台服务专员夏晓宇平均每天都会接到100多个求助电话，从家政服务到生活照...
  

• 电信巨头 Spark搭上微信快车开通微信客服平台

  2017-04-25 10:59
  上周，新西兰传统电信巨头Spark宣布开通微信公众号平台Spark新西兰，以更好服务愈发多元化的新西兰客户，特别是在此生活的华人客户。您好，我们这个平台是即时真人客服。打开微信，搜索公众号，你就可以像...
  

• 中国邮政11183全面实施4PS国际标准管理，《11183呼叫中心运营管理框架》应用于1800人团队

  2017-04-20 10:05
  2010年6月，位于北京亦庄开发区的11183呼叫中心正式投产，向广大客户提供邮件派揽服务。经过7年的磨砺，如今11183已发展成拥有3个呼叫中心、1个在线服务中心的中国邮政快递客服平台，服务内涵覆盖...
  

• 中移在线服务有限公司洛阳呼叫园区

  2017-04-14 09:14
  项目包含中国移动洛阳呼叫基地、中国移动(洛阳)互联网服务集中运营中心、中国移动(洛阳)信息安全中心，具体负责中国移动全网呼叫业务的集中管理、互联网服务的集中运营、O2O电商平台的建设推广、信息安全的集...
  

• 昆广网络客户服务部96599呼叫中心罗美凤

  2017-04-07 10:01
  96599客户服务中心于2005年8月成立，2005年10月22日正式运行，是我省有线电视行业最大的客服中心，实行7×24小时全天候服务，现有70个座位，主要受理客户咨询、报修、投诉、建议...
  

• 华为大数据平台：做好大数据应用的土壤

  2017-03-29 09:47
  近日，全球领先的信息与通信解决方案供应商华为在长沙召开《大数据-让数据慧说话》论坛。大数据作为目前热点话题之一，会议现场人气爆棚，来自业界的多名重量级专家学者、各行业信息化主管都发表了自己对于大数据应...
  

• 外交部：12308微信版正式推出，你走到哪，祖国爸爸就跟到哪！

  2017-03-24 13:02
  最近外交部搞了件大事情，从现在开始，你走到哪里，祖国爸爸就能保护你到哪里!有木有很霸气~外交部22日举行发布会，正式推出12308微信版——全新升级的领事直通车微信公众号和全新...
  

• 虚拟运营商应提供7×24小时客服系统

  2017-03-22 10:21
  前不久，工信部总工程师张峰在国新办召开的新闻发布会上指出，移动通信转售试点丰富了服务类型，为广大用户提供了更多的选择和差异化服务，为下一阶段正式商用做出了有益探索。关于正式牌照的发放，张峰表示，将进一...
  

• 王外长打广告的微信小程序厉害了！出了国可靠它救命

  2017-03-13 09:41
  国际在线报道（记者渠鸿儒杨欢）：3月8日，中国外交部长王毅在十二届全国人大五次会议记者会上表示，外交部领事司将推出12308微信版，更好的为海外公民提供领事保护服务。近年来，随着技术手段的发展，只要有...
  

• 湖北联通呼叫中心快速提升客服热线运营能力

  2017-03-10 17:23
  湖北联通客服呼叫中心立足客户联络中心服营维一体化中心问题解决调度中心三大中心价值定位，在人员紧缺的情况下，寻求突破，匠心服务，攻克难关，通过创新工作方法、打造智能系统、聚焦热点难点、提升客户体验，多项...