首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 寻访昔日工行电话银行中心001号坐席

  2018-06-12 18:04
  您好，这里是工行电话银行中心，工号XX为您服务！请问您有什么需要帮助的？这一天，电话银行中心将迎来首批客户。在经过一段时间的前期培训和系统调试后，全体坐席人员整装待发，像是上足了发条，身上的行服再拉挺...
  

• 佛山中移在线10086客服班长：陈晓虹，呆萌二姐有实力！

  2018-06-04 18:09
  2010年入职移动从勤勤勉勉的客服代表开始成长在一线工作期间成为A神2014年竞聘成为客服班长呆萌有实力的她，江湖人称二姐看看二姐如何带领14组冲冲冲！（图为本文主人公）4年蜕变，从懵懂到成熟在晓虹班...
  

• 上海联通AI应用第一单 助力传统呼叫中心华丽转型

  2018-06-04 10:11
  人工智能作为灼手可热的技术概念和新一轮投资热点，已经进入发展快车道。特别是随着国务院《新一代人工智能发展规划》、工信部《促进新一代人工智能产业发展三年行动计划(2018-2020年)》的相继印发，上升...
  

• 中移在线开展【微笑服务，满意10分】“微笑服务日”活动

  2018-05-23 17:12
  为进一步增强服务意识，提升员工服务理念，优化服务质量，提升客户满意度，中移在线广东公司广州中心开展【微笑服务，满意10分】微笑服务日活动，激励员工为客户提供优质的服务。中移在线广东公司广州中心每个月的...
  

• 中移在线营销标杆：陈春霞，好服务才有高销量！

  2018-05-23 17:11
  润迅组陈春霞CiciChen班助营销量:42质检分数:89.94时产:7.65自我介绍：中移在线香港项目组陈春霞（CiciChen），在香港组已工作4年，现在担任润迅组班助。香港客人对客服代表服务态度...
  

• 中移在线汤小玲：如何打造品质领先班组

  2018-05-23 10:33
  一、前言品质领先是中移在线公司重点战略之一，是10086热线服务打造品牌效应的根本所在。在每一个10086客服代表的背后，总会有一群客服班长在给予坚实支撑。而汤小玲正是这群幕后给力支撑人中的一员。汤小...
  

• 中移在线开展“5.17”电信日话务现场运营保障

  2018-05-23 10:32
  为维护良好企业形象、保障优质服务品质，中移在线广州中心于5月17日国际电信日前夕开展话务现场运营保障工作。通过制定重要时期值班制度，并结合近期如ABCD类敏感客户管控、热点投诉问题、重点公告、风险信息...
  

• 中国移动副总裁李正茂电信日致辞

  2018-05-23 10:21
  中国移动通信集团有限公司副总裁李正茂在2018年世界电信和信息社会日大会上的主题演讲尊敬的张峰总工、韩夏局长，各位领导、各位来宾、朋友们：大家上午好！很高兴参加今年的世界电信和信息社会日大会，和业界同...
  

• 中移在线佛山中心袁月群：在班长岗位接近三年 有很多感悟

  2018-05-17 11:09
  从代理班长到正式班长，我在班长岗位已接近三年，有很多感悟！最初接触班长岗位是在2015年，那时是带全职外呼生，专门负责外呼销售手机、套餐等。全职生的特点是：年轻，充满活力，有上进心，同时很有要求、很有...
  

• 又是一年电信日 细数中兴追赶世界通信水平的33年

  2018-05-17 11:00
  2018年5月17日，世界电信日将迎来第50个年头，今年的主题确定为推动人工智能的正当使用，造福人类。去年以来，人工智能逐渐升温，像水电一样取用无感的通信技术似乎不那么令人兴奋了。但是，2G、3G、4...
  

• 中移在线佛山分公司张明芬：让努力成为一种习惯！

  2018-05-17 10:58
  4月30号，这是五一假期的第二天，对于所有综援同事来说，这是既平凡但又异常忙碌的一天。在人均分派工单达到上限28宗之后，综援同事每人又加派了3宗，而有一位同事，竟然主动申请再加派40宗单！这位工单终结...
  

• 中移在线（佛山）在线客服林银姬：忙绿的工作中找到平衡点

  2018-05-17 10:57
  客服工作时间不固定，有时候早出晚归，每个客服代表每天需要一般至少接待客户160次，忙绿的工作与家庭如何做好平衡？自我提升与协助组员提升之间应该怎么划分时间？接下来，在线客服林银姬将用自己的亲身经历为我...
  

• 布局新通信生态，大坝科技应邀参与上海电信呼叫中心系统会议

  2018-05-11 10:27
  5月4日，上海电信呼叫中心系统会议在中国电信股份有限公司上海研究院举行。作为企业通信领域的创新代表，大坝科技应邀参与此次会议，并与参会嘉宾共同探讨新时代通信产业发展方向，以及分享大坝科技对新通信时代的...
  

• 中移在线广东分公司佛山中心官小龙：我当上班长了！

  2018-03-22 10:10
  拼搏了6年多，我终于实现了当初定下的目标，成为了一名正式的客服班长，我可以很肯定的说，除了李翠凤班长和我自己，没人知道我的低谷是什么，我用了两年多的时间，才摆脱了困境，所以，我一直很感谢我的第一任班长...