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• 中移在线（佛山）客服班长蓝超贤：做好满意度引导事半功倍

  2018-09-03 11:24
  满意度提升方法都是大同小异的，有不同也可能是侧重点不同。就我个人而言，我认为满意度引导虽说是一句话就能解决的事情，其实细细分析，引导的方式不对，停顿不对，引导的效果就不同。经过实践，发现以下不同的引导...
  

• 中移在线广东公司广州中心秒出新高-效能提升经验分享

  2018-08-28 17:37
  最近，在众包场地一股热辣的提效风正在形成。每天看到各位同事在热火朝天地提升效能。在这里要给大家大大地点个赞！给大家带来一位效能质量双高标杆员工黄进业来给大家分享一下他的接线经验。1强推荐资费向来是客户...
  

• 中移在线广东公司广州中心：班组管理的分享

  2018-08-23 16:54
  议题1.如何应对资深员工过多的负能量及抱怨？如何提升他们的工作积极性？首先要了解资深员工负能量的出处本因是什么？因为问题永远只会是雷同而不会一模一样。但资深员工的经验，是决定负能量的大小和化解难度。因...
  

• 中移在线佛山分公司张荣波：多为成功找方法，不为失败找理由

  2018-08-22 11:43
  张荣波性格开朗，待人热情，对待工作认真负责，闲时喜欢思考，更喜欢与人交流。荣波在公司更喜欢称呼他波波，觉得这样特别有亲切感。他进入公司将近4个年头，由一个新员工成长到现在的班长助理。（图为本文主人公）...
  

• 2018年7月国内增值电信业务许可情况：本期重点业务介绍——呼叫中心业务

  2018-08-15 16:59
  一、全国增值电信业务许可情况截至2018年7月底，全国增值电信业务经营许可企业共55745家，其中工业和信息化部许可的跨地区企业11189家，各省（区、市）通信管理局许可的本地企业合计44556家，较...
  

• 中移在线广东公司成立“投诉集中交付中心”

  2018-08-10 11:38
  为了进一步践行品质领先战略要求，中移在线广东分公司紧密协同广东移动全面强化全省性投诉服务支撑工作集中化。经过前期的紧密筹备及公司研究决定，广东分公司增设增值业务升级投诉工作职能，建立投诉集中交付中心。...
  

• 中移在线佛山分公司宽带专席温巧婷：万事功到自然成

  2018-08-08 10:51
  巧婷性格开朗随和，2015年3月15日入职公司，这些年她累积了丰富的工作经验，也在人生轨迹上开启了一个重要的篇章，在过去一年的绩效都评B，7月通均在室内排名名列前矛而获得表彰。她坚信无论何时何地只要认...
  

• 中移在线佛山分公司容现女：营销，我有招！

  2018-08-08 10:47
  作为中移在线的客服代表，加入V01组前，在商城工作时积累了一些营销技巧，经过多年的努力奋斗与摸索，让我对营销有了一个基本的认识。除了对自己要有足够信心，还要对公司的业务及产品熟悉及了解，更重要的是自已...
  

• 中移在线佛山分公司宽带专席陈鑫标： 越努力，越幸福

  2018-08-08 10:45
  本期介绍的主人翁是陈鑫标，他性格开朗阳光，热爱运动旅游，是个典型的阳光男孩。他18年4月加入公司这个大家庭，从时间上来算还是个不折不扣的新人。他从一个对业务一窍不通的新人到7月通均标杆，离不开自身不屈...
  

• 中移在线佛山分公司客服代表黄少凤：好心态成就好服务

  2018-08-07 18:04
  满意度攻略、接线技巧有很多，而服务的根基，是矢志不渝的好心态。下面，由我来与大家分享如何保持正确的态度，不忘服务初心，勇往前行！（图为作者）第一，用好公司提供的便捷资源。首先觉得现在的1号远远比以往的...
  

• 中移在线佛山分公司集团专席何坤：快慢有序，客户为先

  2018-08-07 15:47
  本期介绍的主人翁是何坤，她性格乐观、开朗、乐于助人。她15年9月开始加入公司这个大家庭，从对业务懵懵懂懂到现在业务达人都是来自于认真学习与钻研的成果。当何坤得知科室7月要开展通均攻坚战，就立即响应付诸...
  

• 工信部：楼盘推销电话呼入宁波120急救热线 影响恶劣

  2018-08-03 13:02
  据工信部消息，近日，一些楼盘推销电话呼入宁波市120急救热线扰乱社会秩序，经查明，宁波梦飞通信设备有限公司通过借用北京恒大天创科技有限公司的增值电信业务经营许可证，向某基础运营商申请开通经营性语音中继...
  

• 上海电信与烽火携手打造全球最大规模ROADM全光网

  2018-08-03 13:01
  作为国内外一流运营商代表，中国电信上海公司（以下简称上海电信）始终将前瞻性规划、高标准建设作为网络发展的根本要求。为了满足IDC、大客户专线、移动回传、IPMAN等业务的发展需求，构建大带宽低时延的网...
  

• 华为云通信服务：智简体验、沟通无界

  2018-07-25 10:07
  一个变革时代加速到来，数字化浪潮向各行各业蜂拥而至，行业数字化、企业数字化是必然趋势，且在加速进行中。新时代对企业提出了新要求企业组织从传统的金字塔型快速走向扁平化，管理更为简单，敏捷，团队沟通协作更...