首页 >> 行业新闻 >> 通信

• 广州移动开通1008622内部服务热线提升管理效能

  2017-03-10 10:22
  根据向机关要服务，向一线要效率的指导精神，广东广州移动开通了1008622内部服务热线。该热线定位为内部的10086，由专人收集并跟进员工关于公司业务、网络以及综合支撑等方面的问题和需求，旨在提升一线...
  

• 苹果将发布升级修复 iPhone 重复拨打911报警问题

  2017-03-07 10:49
  摘要：去年10月，一位叫Desai的美国男子用了Javascript代码控制iOS设备连续拨打911报警电话。一些iPhone用户点击恶意链接后，iPhone开始不断的拨打911。iPhone疯狂拨打...
  

• 山西联通紧抓互联网渠道应对受理高峰

  2017-02-24 09:58
  为确保在山西联通客户服务微信公众号每周发布一期精品内容，山西联通客服呼叫中心于2月17日在微信平台微刊内容中进行大力宣传推广阅读数突破11万，其中两元流量加油包业务介绍单篇文章阅读量高达87205户。...
  

• 湖北广电客服体系管理人员莅临大唐广电参观指导

  2017-02-21 09:50
  2月16日下午，湖北省广播电视信息网络股份有限公司客服部明汉龙部长携客服体系领导同仁一行33人莅临大唐广电科技（武汉）有限公司进行参观指导和交流，大唐广电副总经理胡锦明、詹开洪陪同参观并进行了深度交流...
  

• 中国移动10086呼叫中心晒高颜值客服妹 ——她们很敬业

  2017-02-08 11:25
  中国移动10086官方微博发文：有一种守候叫做10086！地球不爆炸，我们不放假，宇宙不重启，我们不休息。您来，我们热情为您服务；您不来，我们始终等候您。您好，这里是10086客服中心，很高兴为您服务...
  

• 电信业先导入Pepper强化门市集客力 线上客服关注中

  2017-02-06 15:09
  台湾电信业者面对日益繁重的客服与门市业务，积极关注机器人及人工智能(AI)导入相关业务的可能性，目前已有远传、亚太电、台湾大在门市导入机器人，可以跟民众打招呼及简单互动，成为超吸睛的亮点，有效提高门市...
  

• 台湾中华电信欢庆123客服日十周年

  2017-01-24 09:51
  ：136郑优董事长担任一日客服倾听客户的声音宣示「123客服心守则」打造最有温度的客户服务中华电信123客服日届满十周年了！2007年元月，在当时中华电信董事长贺陈旦（现任交通部长）的大力推动下，中华...
  

• 浙江移动10086呼叫中心热线 手机业务自助办,春节拨打客服热线可以这样做——

  2017-01-23 10:17
  这个春节，如果你想要查询流量、账单，或者想办理移动业务，要记得这样做——在手机上下载浙江移动手机营业厅客户端，或者在微信上关注中国移动10086官方微信号，也可以直接编写查话费...
  

• 电信10000号——我们用声音传递听得见的微笑

  2017-01-22 09:46
  2010年10月，贵州电信公司整合原九个本地网10000号，完成省级10000号集中运营。集中后的10000号，以标准化、规范化、精准化、信息化为支撑，向电信客户提供更便捷高效的服务。集中后的1000...
  

• 通讯老兵的凤凰涅盘 —— Avaya宣布资本重组计划，支持其向软件和服务转型

  2017-01-20 12:30
  全球领先的通信系统和软件提供商Avaya今早在北京时间凌晨发布了公司资本重组的计划，以优化其资本和财务结构，来支持公司向软件和服务转型。这一宣布并不影响Avaya公司的日常运营及其为客户提供的产品和服...
  

• 山东市公安局出入境管理支队推出语音自助咨询服务

  2017-01-16 16:25
  为进一步畅通群众咨询服务通道，山东市公安局出入境管理支队本着便民高效原则，积极与电信部门沟通协调，研究开发24小时语音自助咨询服务平台。群众拨打电话号码后，即可根据语音提示进行菜单式选择，并可在工作时...
  

• 看通信“领跑者”华为，如何让沟通敏捷

  2017-01-16 09:27
  随着通信技术的飞速发展，通信的手段逐渐多样化。文本聊天、图片传输、语音通话、视频通话和多媒体会议等等手段都常见于日常通信中。在通信能力多样化的大背景下，企业需要解决的是如何让沟通变得更为简单、顺畅、便...
  

• 贵州省通信管理局：客户无意愿 企业应“禁拨”

  2017-01-12 10:17
  您好，我们现在推出了XXX业务？请问您需要吗？……每天骚扰电话，让人不胜其烦。近年，贵州省将推动建立禁拨名单处理机制，只要客户电话被纳入禁拨名单，除非重新获得客户明确授权，...
  

• 10086移动客户端服务体验优化与思考

  2016-12-30 09:22
  背景根据CNNIC第36次全国互联网发展统计报告，中国手机网民已达5.94亿，占全国网民比达88.9%。同时由于4G网络的发展及大屏手机的出现，地铁、公交、商城等公共场所随处可见低头族，越来越多的用户...