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• 解码亚洲最大呼叫中心：携程人性化管理带来好服务

  2016-08-04 10:41
  南都讯记者肖阳当OTA都在减少人工服务的时候，连续服务游客15年有余的携程呼叫中心却仍投入了巨大的力量，建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇，记者走访了这座携程的秘密基地：在南通一栋占地8万平方米的大楼...
  

• 携程呼叫中心:低调王者背后的“永动机”

  2016-07-29 09:58
  携程有什么？有光鲜的一面――作为最早在纳斯达克上市的中国在线旅游企业，携程一直是一家长期盈利的企业，能获得投资人的充分信任；有改进的一面――为了消费者，携程今年升级了机票的服务保障；还有感性的一面――...
  

• 南航大连呼叫中心境外韩语班组：卓越班组是怎样炼成的

  2016-07-26 19:10
  在南航大连分公司，有一个特别的班组---呼叫中心境外韩语班组。这是一支年轻、有活力又国际化的团队，平均年龄25岁，绝大多数都有海外留学经验;这是一支肩负重任的团队，作为南航多语种全天候服务的重要组成部...
  

• 走进全球最大在线旅游客服中心

  2016-07-25 11:30
  经常在外出差、旅行的人，大多知道可以通过电话预订机票或酒店;当预订后出现问题时，会拨打客服电话咨询、投诉。但绝大多数人不知道，电话那头的接线员是如何工作的?近日，记者来到携程南通分公司的客服中心。这里...
  

• 国家旅游局:进一步做好12301全国统一接入工作

  2016-06-30 18:59
  本报讯(记者徐万佳)近日，国家旅游局、工业和信息化部联合下发《关于进一步做好12301旅游公益服务号码全国统一接入工作的通知》，要求各地要根据国务院对规范旅游市场秩序、迎接正在兴起的大众旅游时代的部署...
  

• 96158首都机场服务热线呼叫中心

  2016-05-03 10:18
  首都机场服务热线成立于2010年12月1日，肩负首都机场第一国门旅客电话问讯业务。服务热线以96158愉悦你我他为服务口号，仅2013年，处理旅客致电456万余通，年度收到电话及书面表扬共计381次，...
  

• 东北首家携程呼叫中心在穆棱投用 负责全国酒店预订业务

  2016-04-13 09:51
  核心提示：该呼叫中心落户穆棱，集聚一大批具有较高素质的年轻人，一定程度上弥补了当地适龄劳动力不足的短板，为当地进一步发展第三产业提供了有效的消费人群支撑，增添了县域经济社会发展的活力。12日，投资1亿...
  

• 穆棱市考察团一行赴上海、南通考察携程客服中心

  2016-03-31 13:16
  考察团一行参观了携程南通呼叫中心。据了解，南通呼叫中心于2010年投入使用，目前，坐席达到1.5万个，是亚洲旅游行业内最大的呼叫中心。考察团一行参观了携程的可视化订单展示系统。携程依托大数据的实时分析...
  

• 途牛旅游网全国客服中心正式落户宿迁

  2016-03-21 15:14
  3月16日上午，宿豫区与南京途牛科技有限公司签订合作协议，标志着途牛旅游网全国客服中心正式落户宿迁电子商务产业园区。近年来，宿豫区按照市委、市政府的要求和部署，抢抓互联网+的重大机遇，全力聚焦电商园区...
  

• 南航大连呼叫中心:24小时温馨陪伴 15年忠实守望

  2016-03-17 10:31
  您好，这里是南航呼叫中心，请问有什么可以帮您?当航班大面积延误需要改签，当身处陌生城市的机场倍感无措，每次拨通95539，听到这熟悉的声音，都会感到一种踏实和心安。可这亲切的声音和专业的话语背后，是一...
  

• 南航新疆陈柏希：向阳花·金色日光下的执着守候

  2016-03-09 14:52
  陈柏希，南航新疆分公司95539资深坐席代表、分公司兼职教员，如同她喜欢的向阳花对太阳的执着一样，陈柏希多年来对业务的专注，对服务的用心、对同事毫无保留的经验传授，持之以恒的诠释了一名一线服务工作者兢...
  

• 吉祥航空95520呼叫中心荣获“巾帼文明岗

  2016-03-08 15:30
  您好，这里是吉祥航空客户中心，请问有什么可以帮您吗？……95520呼叫中心，是吉祥航空面对广大旅客服务的一个重要窗口。2015年8月，由上海市社工委组织，在上海市社会系统内...
  

• 携程竭力提升服务 为消费者创造价值

  2016-03-07 09:09
  中新上海网3月6日电(高洁)在今年的政府工作报告中，国务院总理李克强在论述扩大内需时专门提到旅游业，落实带薪休假制度，加强旅游交通、景区景点、自驾车营地等设施建设，规范旅游市场秩序，迎接正在兴起的大众...
  

• 北航召开呼叫中心“Call Center”平台建设工作推进会

  2015-12-30 09:25
  北航新闻网12月28日电（通讯员郭振江许兴）12月22日，我校呼叫中心CallCenter平台建设工作推进会在新主楼G221会议室召开。会议由党政办副主任张耀天主持，机关党委、后勤保障处、网络信息中心...