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• 写给东航95530西安呼叫中心的“孩子们”

  2015-02-27 15:05
  叫他们孩子，是因为这个群体平均年龄只有24岁，都是刚刚走出大学校园的90后。他们朝气蓬勃、青春飞扬，对职业与生活的未来充满着无限憧憬和希望，他们将自己发自心底的一份热情淋漓尽致地挥洒在与旅客每一次联线...
  

• 南方航空人工客服电话是多少

  2015-02-27 10:41
  南方航空人工客服电话是多少全国统一免费热线:【℡400-657-2121℡】受理业务：特价预订，改签，退票，航班咨询等。长期提供国内、单程/联程/（24小时）免费热线【℡400-657-2121℡】团...
  

• 南航新疆分公司呼叫中心：在电话里感受年味

  2015-02-25 08:38
  小伙子，过年还要值班吗？辛苦你啦，早点回家和家人团聚吧，祝你新年快乐！谢谢，也祝您羊年快乐，阖家幸福！挂完电话，南航新疆分公司95539接线员陆星的嘴角仍挂着一丝微笑。虽然不能回家过年，但今天他已经帮...
  

• 携程旅行网携手华为打造的新一代客服中心

  2015-01-30 15:15
  有钱了该怎么花？越来越多的人选择出去看不一样的风景。自2014年以来，我国居民享受性消费指数不断上涨，极大地刺激了中国酒店、旅行市场的爆发式增长，市场竞争日益激烈。携程旅行网是中国领先的综合性旅行服务...
  

• 梁建章的勇气和难题：携程危机中的三大变革

  2015-01-15 08:51
  梁建章从2012年下半年开始逐渐回归公司后主导了携程的三大变革。回归两年时间，梁建章凭借大刀阔斧改革让颓势中的携程面目一新，不过在其个人影响力迅速攀升到顶点之后，交给梁建章的并非是在线旅游的大势已定，...
  

• 在线旅游市场混乱 讯鸟云呼叫中心提高用户满意度

  2015-01-12 09:40
  在网上订票，收到预留电话的机票改签通知短信，不知道是不是骗子，打也不是不打也不是；在旅游搜索引擎抢票支付失败不知该如何处理；网上预订行程线下遭遇霸王条款无处投诉；想预订旅游行程，不小心浏览了冒牌网站或...
  

• 携程变脸记：梁建章的勇气和难题

  2015-01-06 08:56
  回归两年时间，梁建章凭借大刀阔斧改革让颓势中的携程面目一新，不过在其个人影响力迅速攀升到顶点之后，交给梁建章的并非是在线旅游的大势已定，而是更为复杂的行业格局。荣誉感谈不上，责任感肯定是有的，希望能够...
  

• 厦航95557呼叫中心设“双技能坐席”提升客户体验

  2015-01-05 16:58
  我想改签张机票，刚按错到了航班预定来了。没关系，不用转接我可以为您改签。太好了，谢谢。这是厦航客户服务中心（下简称95557）电话录音里的一段话，也是95557双技能坐席提升客户体验的证明。作为厦航唯...
  

• 芬兰航空大中华区呼叫中心于11月在上海成立

  2014-12-24 09:08
  近日，芬兰航空公司宣布在上海成立芬航大中华区运营中心，将电话呼叫中心/乘客服务部门，以及行政和财务部门集中在了上海。这一举措将有助于芬兰航空满足中欧之间日益增长的休闲旅行和商务旅行的需求。芬兰航空大中...
  

• 温德姆酒店强化中国呼叫中心进一步提升客户体验

  2014-12-11 09:57
  全球最大的酒店集团-温德姆酒店集团于12月8日正式于中国市场推出全新升级的温德姆酒店中国呼叫中心和预订号码，这也是集团面对快速发展的国内市场推出的又一项举措，旨在进一步提升国内旅客的用户体验。温德姆酒...
  

• 庄辰超：用更低的成本更大的规模打败对手

  2014-12-08 08:39
  光明网IT讯12月8日，近日，携程宣布将拿出10亿打价格战；与此同时，其宿敌去哪儿网则表示2016年底就将盈利。2014年第三季度，去携大战已进入到关键之役。值得关注的是，两大在线旅游商均发布了最新财...
  

• 携程旅行网高级技术副总裁叶亚明：从呼叫中心到移动互联网的演进过程

  2014-12-08 08:37
  12月5日-6日，由CSDN、BT传媒合办的Challenge2014技术商业500人论坛在北京富力万丽酒店举行。此次会议集结前沿性和领导型企业的CEO/创始人/投资人等商业变革者、具有领先技术的CT...
  

• 山航启用全国统一呼叫中心客服热线95369 微信平台同步开通

  2014-12-01 08:33
  齐鲁网济南11月30日讯（通讯员吴万渊）2014年12月1日，山航宣布启用全国统一客户服务号码——95369，全面升级呼叫中心服务功能。即日起，国内旅客只需要拨打95369号码...
  

• 携程高级技术副总裁叶亚明：从呼叫中心到移动互联网的演进

  2014-11-19 16:11
  携程成立于1999年，截止到今年年底在国内39个城市设有分支机构，主要以互联网和传统旅游业相结合的运营模式，向用户提供全方位的旅游服务。通过将线上与线下资源结合，打造一个全方位、立体式的覆盖旅行前、旅...