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记河北航空呼叫中心客服代表刘轶群
2015-04-21 15:53
中国民航网通讯员代波报道:爱岗敬业、服务周到、乐于助人是河北航空客服人员刘轶群身上实实在在的标签。作为客服中心的老员工,大家私底下亲切地称呼她为群姐。虚心学习苦钻业务初到公司,从未做过航空公司客服工作...
浦东香格里拉酒店呼叫中心
2015-04-15 09:06
上海浦东香格里拉大酒店坐拥外滩及黄浦江美景,曾荣膺奖项,是上海顶级豪华酒店,提供热情周到的香格里拉特色服务及世界一流的就餐体验。上海浦东香格里拉大酒店由纽约建筑师KohnPedersenFox(KPF...
携程的“怕”与“不怕”
2015-04-14 08:32
一向沉默寡言的梁建章近日频频高调亮相媒体,在上市11年后的财报首亏季,携程需要重塑负面缠身的携程形象,无论是对消费者还是投资者。用如履薄冰来形容重掌携程之后的梁建章一点也不为过,外界对被称为携程之魂的...
河北航空96699呼叫中心---微笑的声音
2015-04-13 09:12
苏夏接通当天第一通订票电话,记录旅客信息、查询机票时刻、录入信息、预订成功,整个过程快速且熟练。2015年伊始,苏夏等客服专员写给自己的新年寄语,用一颗热心换旅客舒心。为了保证通话质量,客服专员必须佩...
万达酒店及度假村呼叫中心落成
2015-04-08 08:48
3月27日,万达酒店及度假村呼叫中心在京落成,并于4月1日起正式上线。全新的呼叫中心装备有技术先进的设施,将为广大宾客提供万达酒店及度假村旗下所有自营酒店的信息咨询和预订服务,并为万悦会会员提供专属电...
泰国政府为外国游客推出1111呼叫中心投诉热线
2015-03-31 11:44
为不断完善泰国旅游的综合服务内容,近日泰国政府宣布将在原有的泰国旅游警察热线1155的基础上推出1111旅游投诉热线。游客在泰国旅游时,如遇紧急情况需要帮助时,可立即拨打1155旅游警察热线寻求帮助,...
去哪儿网内部已经发起“全员客服体验”项目
2015-03-31 08:01
在线旅游火了。去哪儿网和携程发布最新财报后,股价均大涨,其中去哪儿网更是狂涨大约42%。行业狂飙之际,也遇到新压力。昨日,记者获悉去哪儿网不日将对先行赔付全面升级。有关负责人表示,这是公司对一位知名博...
万达酒店及度假村呼叫中心正式落成
2015-03-30 15:52
北京2015年3月30日电/美通社/--万达酒店及度假村呼叫中心于2015年3月27日正式在北京落成,将于4月1日起正式上线。这个全新的呼叫中心装备有技术先进的设施,将为广大宾客提供万达酒店及度假村旗...
去哪儿网呼叫中心电话打不通被投诉 称将反思业务
2015-03-30 15:41
去哪儿网在线预定激增痛定思痛反思服务中新网3月30日电在线旅游火了。去哪儿网和携程发布最新财报后,股价均大涨,其中去哪儿网更是狂涨大约42%。行业狂飙之际,也遇到新压力。昨日,记者获悉去哪儿网不日将对...
携程盈利神话宣告破灭 OTA烧钱何时了
2015-03-30 08:17
近日,OTA各大企业相继公布了去年的成绩。冰冷的数字表明,一直是行业老大的携程,延续了11年的盈利神话宣告破灭。与此同时,一众OTA商也深陷亏损之中。这个行业何时能走向盈利,没人知晓。新金融记者孙翼飞...
Verizon因911呼叫中心宕机未及时上报支付违规金
2015-03-19 15:15
去年4月美国多个州经历了911服务中断的影响,在此期间加州的Verizon网络也经历了一次宕机,75万用户和13座呼叫中心因此受到影响。在宕机出现数小时后Verizon依然没有按照正规流程通知政府部门...
携程梁建章:我的鼠标+水泥为什么成功
2015-03-19 08:23
说不定什么时候,携程就会投资兴建自己的携程连锁酒店,每个地方都有自己的携程旅行社分社,然后购买大量的飞机成立自己的携程航空公司,成立为旅游者提供贷款按揭服务的携程银行。到那个时候,梁建章依靠鼠标+水泥...
“放心的价格放心的服务”助力携程2014年品牌、业绩双丰收
2015-03-10 08:45
2015年年初,brandztm最具价值中国品牌100强发布,国内领先的在线旅游服务商携程旅行网作为唯一的在线旅游企业入选,位列榜单第44位,较去年上升10位。同时,携程以同比71%的增幅位列品牌价值...
巾帼不让须眉——记国航浙江呼叫中心女调度员宋亦奇
2015-03-06 08:53
民航资源网2015年3月4日消息:走进国航浙江分公司地服部的生产调度室,一张三米长的办公桌挡板上贴满了各种工作电话,桌上摆放着四台需要随时监控和查询的电脑、三部内外线电话、两台对讲机,以及记录得密密麻...
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