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• 天津航空呼叫中心客服热线95350全新上线

  2017-01-05 17:08
  天津航空全新旅客服务热线95350已于2016年12月29日凌晨0点准时上线。新号码为工信部正式颁发具有权威资质专属号码，从此标志天津航空与旅客互动平台全面升级。截止目前，天津航空官方网站、官方微博、...
  

• 在瞬息万变的互联网圈里 携程的青春保卫战

  2016-12-29 15:54
  携程比任何时候都更在意年轻。这个词频繁出现在新近一轮的品牌宣传和新老两届CEO梁建章、孙洁的发言里。1999年成立的携程已经高于摩根士丹利曾经估算的中国互联网企业平均寿命——3...
  

• 河北航空冀鹰客服：用微笑的声音服务每一位旅客

  2016-12-13 15:21
  您好，河北航空，请问有什么需要可以帮您？这是河北航空0311-96699客服中心重复频率最高的一句话。客服中心每天都会接到上千通电话，而旺季就要加倍。为确保娴熟的业务技能和优质的服务质量，河北航空市场...
  

• 携程：上万坐席呼叫中心异地双活架构及系统设计

  2016-12-06 09:08
  作者简介：沈强携程旅行网通信技术中心高级经理拥有十几年的呼叫中心系统建设和运维管理经验，经历了携程呼叫中心系统架构的多次转型设计，使之从单一系统逐步演进到异地冗灾、异地双活，从单品牌到多平台的融合架构...
  

• 携程网西南客服中心今日开业 将主要承接海外业务

  2016-12-05 17:50
  华龙网12月5日讯（首席记者雷其霖实习生崔晓女）今（5）日，国内在线票务服务公司携程旅行网西南客服中心在永川区软件园开业。据悉，这是携程旅行网在中国西南地区设立的第一家呼叫中心，也是在上海总部之外远程...
  

• 11/23東航臺灣呼叫中心建成啟用 開啟屬地化服務新篇章

  2016-11-28 10:39
  六十年時光飛梭，一甲子的歲月累積，從東方到世界，每一次的啟航都乘載著無數夢想；東航秉持著以客爲尊，傾心的服務帶領燕迷遨遊天際、追逐夢想。今天(11/23)東航舉辦了『東航臺灣呼叫中心啟動發表會』，也就...
  

• 东航北美和台湾呼叫中心启用

  2016-11-25 14:40
  中新社北京11月24日电(记者周音)东方航空24日披露，东航台湾呼叫中心23日在台北正式启用。这是继11月17日东航北美呼叫中心在美国洛杉矶落地后，东航正式启用的大陆地区以外的第二个呼叫中心。东航方面...
  

• 东航台湾呼叫中心揭牌启用仪式在台北举行

  2016-11-24 10:22
  中国东方航空公司于今（23）日举行台湾呼叫中心揭牌启用仪式，这是在大陆地区以外，继美国洛杉矶后，所启用的第二个呼叫中心，将可提供航班信息查询、机票签改退、航班异常处理、宠物运输特殊需求，以及旅游产品增...
  

• 东航60年庆暨北美呼叫中心开业推介会近日召开

  2016-11-22 16:16
  民航资源网2016年11月21日消息：2016年11月17日晚间，东航60年庆暨北美呼叫中心开业大型推介会在美丽的天使之城洛杉矶隆重举行。中国驻洛杉矶副总领事王雷，洛杉矶郡长麦克·安东诺...
  

• 广西机场管理集团96365客服中心"鸿雁"班组记实

  2016-11-22 16:10
  在广西的无线频率中活跃着一支年轻活泼的队伍--广西机场管理集团96365客服中心（以下简称：96365客服中心），96365客户服务中心成立于2016年1月，共有23名成员，其中党员2名，积极分子5名...
  

• 厦门航空95557客服中心长沙分中心正式运行

  2016-11-22 10:37
  2016年11月18日，厦门航空有限公司在湖南分公司举办了95557客服中心长沙分中心启动仪式。湖南机场管理集团副总经理谭克涛、长沙海关副关长齐忠平、南航湖南分公司副总经理曾景根、厦航湖南分公司总经理...
  

• 携程是如何借助“预测式外呼”提高呼叫效率的

  2016-11-18 09:25
  本文作者为携程基础业务研发部呼叫中心团队，其在传统呼叫中心基础上，结合软交换、智能分配、自动语音语义处理等技术，为携程用户提供人性化、人机互动、便捷的电话语音服务。携程目前拥有15000+座席，日均电...
  

• 与呼叫中心结缘7周年：当你爱我比我爱你还多

  2016-11-11 16:09
  民航资源网2016年11月11日消息：卷首语：看时光飞逝，我回首从前，一个小小梦想慢慢实现，而我是如此平凡而又是如此幸运......在深航呼叫中心的第七个年头，仿佛昨天的事情都历历在目。在这7年里，有...
  

• 苏南机场“580”呼叫中心正式成立

  2016-10-11 12:59
  近日，苏南机场580呼叫中心正式运行。新成立的呼叫中心在原有机场服务热线基础上通过设施设备扩容和服务升级，每个席位均配备了呼叫设备和运行系统，通过简单的系统页面操作，完成各类专业化信息化处理，提高话务...