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• 携手华为 携程打造新一代客户中心

  2015-12-29 15:22
  携程在手，说走就走，相信很多人对这句广告语并不陌生。在当前国内旅游行业中，携程旅行网的发展可谓是如日中天，已成为国内旅行行业的龙头企业之一。作为国领先的在线票务服务公司，携程旅行网创立于1999年，总...
  

• 携程梁建章：机会是给有准备的人的

  2015-12-28 09:18
  梁建章(JamesLiang)，1969年生于上海，13岁时以电脑小诗人闻名，上海复旦大学少年班毕业后赴美国留学，20岁获得乔治亚理工学院电脑系硕士学位。之后他在美国硅谷从事技术工作多年，曾任美国Or...
  

• 河北航空客服中心新话务系统上线运行

  2015-12-21 17:31
  近日，河北航空客服中心话务系统完成升级改造，正式面向社会提供全新的全天候机票预订及出行服务。这套系统实现了订单统一、支付统一、管理统一，更加稳定、安全、高效。新话务系统集国内机票预订、改签、冀鹰会员、...
  

• 雾雪连袭 南航新疆呼叫中心日高峰电话超3000

  2015-12-02 08:56
  中新网乌鲁木齐12月1日电(冯明远)12月1日清晨09:00，乌鲁木齐机场再次遭遇冻雾天气，最低能见度仅为200米，低于起降标准。这是航班换季以来乌鲁木齐机场遭遇的最强大雾，南航在疆航班出现了不同程度...
  

• 头等舱更好卖了 航空公司总算抓住了高端客源

  2015-11-30 08:55
  2015年11月26日，在北京召开的中国民航传播峰会上，携程高级副总裁机票事业部CEO熊星首次公开了今年1到9月携程机票业务的数据。数据显示，中国高端客户群即头等舱和商务舱的数量在增加。以东航、国航、...
  

• 25%乘客每年乘飞机超8次 手机端订票火爆呼叫中心锐减

  2015-11-27 15:10
  你每年搭乘多少次飞机？11月27日，在2015民航传播峰会上，携程高级副总裁、机票事业部CEO熊星表示，有25%的乘机人每年乘坐飞机的次数超过8次，说明飞机早已成为老百姓的主要出行方式之一。在这一发展...
  

• 跨过生死关 北欧航空扩大中国生意 ——专访北欧航空执行副总裁兼首席商务官

  2015-11-23 10:48
  在能够提供中国大陆至欧洲地区直航业务的近二十家航空公司中，起家于斯堪的纳维亚半岛的北欧航空（ScandinavianAirlines）无论是在机队规模还是业务总量上目前都尚无法对中国本土以及欧洲的大型...
  

• 海航呼叫中心携手信析宝推出智能短信新服务

  2015-11-19 09:23
  在如今这个快速发展的数字时代中，最令我们惊喜的变化或许就是移动设备的大量普及和不断更新。就在互联网创造了经济神话之后，移动互联网逐日跟上节拍，屡屡创新，突破市场最初的想象。在微信公众号发展如日中天之时...
  

• 中青旅遨游网CTO王安伟：做旅游行业首个混合云实践者

  2015-11-11 15:20
  他是旅游行业首个尝试混合云的CTO。他先后参与了中青旅信息化建设、遨游网技术团队组建。他主导了电商平台系统的技术规划、技术架构创新等工作。他在2015年带领遨游网技术团队逐步实现了五步上云计划。他认为...
  

• 中国技术力量：携程的技术演进之路

  2015-11-04 17:29
  导语：携程今年动作不断，继5月份收购艺龙后，前不久又宣布了与去哪儿合并，成为国内在线旅游领域当之无愧的霸主。那么一路走来，技术是如何支撑携程成长到今天的地位，我们基于过去三年携程在QCon会议中分享的...
  

• 买票送租车券 海航95339呼叫中心推出双11购票特惠活动

  2015-11-02 15:24
  图：海航呼叫中心民航资源网2015年11月2日消息：有一种思念叫望穿秋水，有一种寒冷叫望穿秋裤，在人们还沉浸在秋高气爽的节气里的时候，冬天已经开始走近了我们的生活。11月02日起一股冷空气开始席卷我国...
  

• 上海迪士尼将大规模招聘一线服务人员

  2015-10-13 13:27
  上海迪士尼度假区10月21日-24日在上海人才大厦招募大量一线服务人员，包括售票和迎宾、调酒师、演出服装助理等数十种职位。PS：现场前2天只对完成在线注册和申请者开放，职位将在SHDRCareers....
  

• 携程荣获2015“中国最佳客户联络中心—客户服务”

  2015-10-12 10:45
  日前，2015金音奖中国最佳客户联络中心与CRM颁奖典礼在贵阳隆重举行。国内领先的在线旅游服务企业携程旅行网荣获中国最佳客户联络中心——客户服务奖项，携程所提供的以用户为中心的...
  

• 途牛旅游网营销中心总经理王树柏专访

  2015-09-14 11:07
  今日（9月11日）下午，南方日报与南方网特邀途牛旅游网营销中心总经理王树柏在2015中国（广东）国际旅游产业博览会现场接受南方日报和南方网的专访。途牛旅游网营销中心总经理王树柏接受南方网、南方日报专访...