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• 南航新疆95539启动“1+3+4”应急备份机制 --全力保障2019年春运服务

  2019-01-31 12:10
  1月28日，2019年春运启动满一周，南航新疆95539电话呼入量陡增，日均呼入量近2000个，同比上升15.5%。为应对春运旅客咨询高峰，南航客服中心95539及时启动“1+3+4”应急备份机制，即...
  

• 携程设立三大海外呼叫中心 为全球客户提供综合旅游服务

  2019-01-24 16:55
  1月22日至25日，世界经济论坛2019年年会在瑞士达沃斯（以下简称达沃斯论坛）举行，来自全球100多个国家的政界、商界、学界等3000余人参加年会。作为中国在线旅游行业唯一代表，携程旅行网CEO孙洁...
  

• 爱丁堡和首尔之后，携程第3个海外呼叫中心落地东京

  2018-12-13 23:03
  参考消息网11月30日报道日媒称，自去年全面进入日本在线旅行市场以来，携程旗下海外品牌Trip.com持续向日本用户提供基于日本文化和习俗的服务。作为其服务的重要部分，这次将在日本设立顾客呼叫中心，面...
  

• 携程启动日本呼叫中心

  2018-11-30 09:34
  36氪讯，携程正式启用了位于日本东京的呼叫中心，这也是继苏格兰爱丁堡和韩国首尔之后，携程在海外运营的第3个呼叫中心。据介绍，该呼叫中心位于东京都港区田町，将以携程7×24的全球统一服务标准...
  

• 携程启动日本呼叫中心：聘用当地母语客服专家 服务本土需求

  2018-11-29 17:27
  携程11月28日正式启用了位于日本东京的呼叫中心，这也是继苏格兰爱丁堡和韩国首尔之后，携程在海外运营的第3个呼叫中心。携程方面表示，自去年全面进入日本在线旅行市场以来，携程旗下海外品牌Trip.com...
  

• 爱丁堡和首尔之后 携程第3个海外呼叫中心落地东京

  2018-11-29 09:51
  新浪科技讯11月28日晚间消息，携程(28.86,0.61,2.16%)今日正式启用位于日本东京的呼叫中心，这也是继苏格兰爱丁堡和韩国首尔之后，携程在海外运营的第3个呼叫中心。携程方面表示，自去年全面...
  

• 南航客服小姐姐留下“爷爷专线”只为去加班？

  2018-10-31 14:11
  Morning，各位同事，现时间10月18日凌晨6点55分，本人手机快没电了！天山区居民没有接到临时停电通知，不知是否是西伯利亚冷空气到来突然而猛烈所造成？备班1号小朋友感到十二分惶恐…...
  

• 携程Trip在韩国运营满周年 设立200座席韩语客服中心

  2018-10-11 09:51
  携程集团CEO孙洁出席旗下海外品牌Trip.com韩国发布会10月10日，携程集团CEO孙洁在韩国首尔出席旗下海外品牌Trip.com发布会，并正式宣布在韩国设立客服中心，为当地客户提供全7&time...
  

• 乌鲁木齐国际机场96556客服热线新增快捷转接急救功能

  2018-09-28 11:05
  近日，乌鲁木齐国际机场96556客服热线新增快捷转接急救功能。记者了解到，乌鲁木齐国际机场96556客服热线，除了原有的旅客查询航班、行李信息、寻找遗失物品等服务外，9月8日还增加了快捷转接急救功能，...
  

• 泰山景区开通96008888呼叫服务热线

  2018-09-18 15:36
  大众网泰安9月18日讯（记者李继泽）记者在泰山景区了解到，为进一步深化春雨行动，提升泰山景区旅游服务质量和游客、群众满意度，畅通服务渠道，真正实现做游客的贴身保姆工作理念，近日泰山景区成立统一呼叫服务...
  

• 为应对台风“山竹”海口美兰机场呼叫中心坐席全开启 --候机楼无旅客滞留

  2018-09-17 16:27
  为应对台风山竹，海口美兰国际机场多措并举，全力准备，一方面对场区内所有设施设备进行安全大排查，确保无安全隐患；另一方面，调整人员排班安排，确保出现大面积航班延误或取消情况时工作人员能24小时在岗在线为...
  

• 从呼叫中心看懂去哪儿的思维

  2018-09-13 15:11
  去哪儿的上市四个月后交出的第一份全年财报净亏1.87亿，创下历年新高。但市场对它的亏损并没有太多责难，毕竟去哪儿的移动营收增长高达5倍。环球旅讯记者庄辰超进行了深度沟通：有关携程假如有一天，我来运营携...
  

• 携程携手重庆建西南客服中心 提供1300个岗位

  2018-07-11 10:11
  携程携手重庆建西南客服中心两年累计提供1300多个岗位7月9日，重庆市旅发委与携程集团签订战略合作协议，双方将在旅游目的地营销、智慧旅游升级等方面开展合作，助推重庆加快建设国际知名旅游目的地。实际上，...
  

• 航空公司呼叫中心的转型与发展

  2018-06-27 11:47
  1956年美国泛美航空公司建成了世界上第一家呼叫中心，在20世纪80年代，呼叫中心在欧美等发达国家的电信企业、航空公司、商业银行等领域得到了广泛的应用。20世纪90年代中后期，随着中国经济的发展，呼叫...