首页 >> 行业新闻 >> 旅游

• 南方航空14亿元服务外包项目开标，东华软件、广电运通、新炬网络等企业中标

  2021-02-09 11:42
  近日，中国年客运量最大的航空公司——中国南方航空，发布了一项未来三年总计14亿元的服务外包采购项目中标候选人信息，共计14家企业中标，包括浪潮软件、东华软件、亚信科技、新炬网络等软件信息类知名企业均位...
  

• 海口美兰机场呼叫中心：日均话务量1400多接线员“喉咙冒烟话不能停”

  2021-02-07 09:47
  “我第一次来海口，除了携带72小时内的核酸检测阴性证明外，还需要什么吗？”“现在从北京大兴机场回来要隔离吗？”“我坐的士从美兰机场离开但东西忘车上了，你们能给我出租车公司的电话吗？”……2月5日一大早...
  

• 海南航空呼叫中心坚守岗位 为旅客铺筑顺畅春运路

  2021-02-01 10:35
  为期40天的春运大幕已经徐徐拉开，越来越多的人踏上归家旅途，而对民航人来说，春运像是却与家人分离时间较长的固定日子。海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）呼叫中心，在春运期间，将继续坚守岗位，诚...
  

• 海南航空国内呼叫中心高效协作助旅客顺利出行 旅客亲赠锦旗表感谢

  2021-01-29 17:03
  近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）国内呼叫中心，收到一面来自辽宁葫芦岛旅客的锦旗——“办事认真效率高，服务热情素质好”，对呼叫中心高效的团队协作能力、热情主动的服务给予了高...
  

• 苏南机场“580”呼叫中心正式运行

  2021-01-29 10:29
  近日，苏南机场“580”呼叫中心正式运行。新成立的呼叫中心在原有机场服务热线基础上通过设施设备扩容和服务升级，每个席位均配备了呼叫设备和运行系统，通过简单的系统页面操作，完成各类专业化信息化处理，提高...
  

• 海南航空国内呼叫中心高效协作助旅客顺利出行 旅客亲赠锦旗表感谢

  2021-01-26 10:33
  近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）国内呼叫中心，收到一面来自辽宁葫芦岛旅客的锦旗——“办事认真效率高，服务热情素质好”，对呼叫中心高效的团队协作能力、热情主动的服务给予了高...
  

• 石家庄机场96360呼叫中心：战疫一线 真情不断线

  2021-01-26 10:28
  “您好，很高兴为您服务……”24小时，每天接听电话2300余个。无论白天黑夜，无论重复多少遍，她们的声音始终让人觉得温暖。在没有硝烟的战疫中，她们用自己的方式传递着爱与真情。近日，记者采访了石家庄机场...
  

• 乌鲁木齐国际机场在线智能客服上线

  2021-01-12 10:34
  “小智，我的登机牌丢了怎么办？”“自己打印的登机牌遗失后，可凭有效证件到机场办理乘机手续柜台补办乘机手续。如果您是在网上自助打印的登机牌，也可凭保存的登机牌图样，重新打印。”1月10日，记者从乌鲁木齐...
  

• 海航呼叫中心吴月芝：用心把平凡的工作做到极致

  2020-12-18 18:17
  在海南航空呼叫中心，有一位脸上总是挂着甜甜笑容的女孩让人印象深刻，她就是海航呼叫中心的客服人员吴月芝，工号6136。从入职至今已7年，笑容一如既往，服务亦如这份笑容般甜美温润，沁人心田。在她看来，只有...
  

• 疫情期间国际航班退票量达正常状态的40倍，智能客服处理75%服务请求

  2020-11-11 16:53
  “国际航协预测，民航业恢复到2019年水平约需5年，幸运的是，中国民航已经实现了典型的V字型反转。”10月29日，在成都举行的携程年度供应商大会上，携程集团副总裁、机票事业群COO谭煜东首次系统回顾2...
  

• 方位H5话机在手 ，酒店服务快人一步

  2020-11-02 17:02
  旅行，是换个地方，体验不一样的生活；旅行时所住的酒店，正是通往新世界的大门。然而今年年初突如其来的疫情席卷全球，让酒店行业陷入困境，整个行业面临前所未有的挑战。根据FrostSullivan的数据，2...
  

• 探访青岛航空呼叫中心 揭秘甜美声音背后的故事

  2020-08-20 17:46
  齐鲁网青岛6月16日讯(记者李英通讯员栾利炜张善敏)随着夏季的到来，暑运的出行高峰已悄然而至。航空运输作为当下人们出行的重要工具之一，也迎来了客流的增长。对乘机提出疑问、需要帮助时，很多人会选择拨打客...
  

• 海南航空呼叫客服调度中心爱心接力助团圆 旅客赠锦旗以示感谢

  2020-08-19 18:08
  民航资源网2020年8月18日消息：近期，海航集团旗下海南航空控股股份有限公司（简称“海南航空”）呼叫客服调度中心收到一面来自武汉旅客的锦旗--“疫情无情斩断回家路，海航大爱连上亲人途”，字里行间给予...
  

• 希尔顿：数字化战略新举措 推出AI客服卡通形象

  2020-08-18 11:44
  后疫情时代，宾客对酒店服务行业提出新需求。线上服务、智能服务成为宾客们非常青睐的沟通方式。希尔顿酝酿已久的智能客服应运而生。由希尔顿大中华区举办、为时一个月的“小希卡通形象大赛”今天揭晓。来自十堰希尔...