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• ４００电话客服中心在桂林旅游中的应用

  2012-06-25 11:01
  一次报团旅游的过程就是多次电话沟通的过程，游客与旅游社之间的桥梁是电话。在日常沟通中，座机、手机、ＱＱ或在线沟通等成为了必不可少的方式。而４００电话是所有沟通方式中最能体现企业品牌、正规和有售后的一种...
  

• 旅游电商决胜服务 搜旅网携手讯鸟云呼叫中心

  2012-06-19 15:37
  旅游票务预订业是不断急剧发展的新的服务产业，它通过互联网、电话系统等为客人提供各类票务服务。面对日益激励的旅游票务行业竞争，服务第一，服务至上才能有效地增强客户对企业的认同感，才能有效的保留老客户，提...
  

• 颜晓滨一行参访同程旅行网

  2012-06-18 19:05
  2012年6月13日，4PS联络中心国际标准全球发起人/中国呼叫中心与BPO产业联盟机构主席颜晓滨先生一行赴苏州工业园创意产业园区，参观访问了在线旅游行业前三强的同程网。同程网创始人、总裁吴志祥、马和...
  

• 400电话协调办公 实现成本中心到利润中心

  2012-05-31 15:11
  厦航八天损失436万据厦门网-厦门商报讯，一天16万个电话，导致厦航客服热线被打爆。仅仅8天时间，由于顾客不能拨打热线咨询和购票，厦航在线订票减少436万元，通讯费直接损失达9万余元。由此我们可以看出...
  

• 能力测评推进乌鲁木齐95539俄语呼叫中心建设

  2012-05-30 17:58
  中国民航网通讯员张国涛、焦严报道：5月25日，在南航新疆分公司对新近招聘的95539俄语中心座席代表进行能力综合测评。3名新招员工均达到了语言测试的要求。伴随南航国际化转型的发展要求，打造全面、周到、...
  

• 电脑之家:携程启动4PS认证

  2012-05-27 13:16
  据悉,近日，携程旅行网CEO范敏与中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席/4PS标准全球发起人颜晓滨在携程上海总部共同宣布携程旅行网4PS服务联络中心国际标准五星应用级L1-（4PS-L1）认...
  

• 临沂市12301旅游服务热线呼叫中心近日正式开通

  2012-05-21 10:14
  临沂市12301旅游服务热线近日正式开通。该热线主要为市民提供与旅游相关的咨询、投诉、救援和提示等信息服务。据了解,12301旅游服务热线是由国家旅游局建立,并统一管理的全国性旅游咨询服务电话平台。它...
  

• 青岛机场采取多项措施确保服务呼叫中心稳定运行

  2012-05-17 11:16
  96567服务热线系统作为青岛机场对外服务的窗口，承担着为客户提供迅速、准确的咨询信息以及业务受理和投诉等服务，为确保系统运行稳定，采取多项措施如下：一是利用先进的信息技术。虚拟化技术是目前信息技术中...
  

• 携程旅行网启动4PS联络中心国际标准认证

  2012-05-09 16:35
  5月9日，携程旅行网CEO范敏与4PS标准全球发起人/中国呼叫中心与BPO产业联盟(CNCBA)主席颜晓滨在携程上海总部共同宣布携程旅行网4PS服务联络中心国际标准五星应用级L1-（4PS-L1）认证...
  

• 讯呼技术助力逍遥旅游打造优质呼叫中心服务平台

  2012-05-07 10:18
  逍遥旅游集团是以拥有15年以上的发展历史、海南地接服务连续五年成为海南接待量第一的海口民间旅行社为创业基础，于2010年上海百事盈旅游股份有限公司与华西希望集团共同投资组建的旅游实业集团公司。逍遥旅游...
  

• 上海携程网信阳呼叫中心在平桥启动

  2012-05-03 14:26
  大河网讯（河南日报农村版记者尹小剑）五一前夕，上海携程旅行网信阳呼叫中心揭牌仪式在平桥公共区实训基地隆重举行。据了解，上海携程旅行网是全国领先的综合性旅行服务企业，拥有目前世界上最大的旅游业呼叫中心，...
  

• 上海携程旅行网信阳呼叫中心揭牌

  2012-04-28 11:24
  4月27日上午，上海携程旅行网信阳呼叫中心揭牌仪式在平桥区职业教育实训基地举行。市领导姚铁璜、冯鸣、朱继先、曹新生、李正军，携程旅行网服务联络中心酒店预订部总经理戴蓓芸等出席揭牌仪式。平桥区领导和各界...
  

• 咸宁市将开通12301旅游服务呼叫中心热线

  2012-04-17 10:52
  昨日，记者从市旅游局获悉，我市12301旅游服务热线将于5月19日正式开通，为全省地市州第一个开通旅游服务热线的城市。据介绍，旅游服务热线既连接省旅游局旅游服务热线呼叫中心，又可连接各县旅游局的旅游投...
  

• 南航大连率先完成呼叫中心升级改造工作

  2012-04-06 08:56
  中国民航网通讯员张丽报道：近日，南航大连分公司信息部顺利完成呼叫中心升级改造工作。为顺利完成此次升级改造工作，信息部在股份公司项目组的指导配合下，加班加点完成后台2台CISCO交换机，1台AVAYA交...