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• 南航河南分公司呼叫中心多措并举 备战旺季

  2013-06-25 17:31
  中国民航网通讯员任宏报道：旺季将至，呼叫中心开展多项举措练内功，提升业务技能，保障旺季生产：（1）汇总近期重点业务和销售产品，以班组为单位利用班前会开展内训；（2）开展互相找茬活动，每天抽取不满意录音...
  

• 长沙黄花国际机场96777呼叫中心进行应急疏散演练

  2013-06-24 10:48
  本次消防逃生应急演练旨在检验呼叫中心消防安全预案的合理性与可操作性，提高全体员工的安全意识与事故应对能力。演练之前，由呼叫中心安全主管谢伟负责组织进行了消防预案演练培训，使现场人员掌握一定的消防知识，...
  

• 太铁客服12306呼叫中心热线每天接听上千个电话

  2013-06-20 12:28
  最近的热线咨询，主要关于在旅游旺季购票过程中，车票是否有余票等。今日记者从太原铁路局12306客服中心了解到，最近12306热线每天能接到1000—2000通热线电话，如果是黄金周或者有突...
  

• 艺龙与携程的较量关键看高端酒店

  2013-06-17 11:29
  在线旅游价格战延续，携程、艺龙两大OTA今年第一季度净利润都大幅下滑；携程净利润同比下降26%至1.53亿元人民币，艺龙净利润同比降77%至280万元人民币。在价格战最激烈的酒店战场，老大老二都付出了...
  

• 携程打造24小时旅游呼叫中心服务热线

  2013-06-08 09:21
  京华时报讯（记者廖丰）昨天，携程旅行网宣布，携程为满足自助游客在目的地产生的各类需求而打造了24小时服务热线，提供日不落服务。携程方面介绍，携程不仅可以为游客提供紧急情况协助，自助游客还可以通过携程在...
  

• 打造宜游城市 扬州将建设旅游云呼叫中心

  2013-05-24 09:24
  昨日，微软公司在上海举行了微软智慧城市市长圆桌会议，邀请中国部分城市就推进智慧城市建设进行深入交流。作为与会城市代表之一，市委书记谢正义全面系统阐述了扬州以智慧旅游作为突破口和重点，加快推进智慧城市建...
  

• 关爱特殊儿童　深航95080呼叫中心在行动

  2013-05-13 17:58
  民航资源网2013年5月12日消息：5月10日，深圳航空有限责任公司（ShenzhenAirlinesLtd.，简称深航）95080呼叫中心一群美丽的姑娘们，带着自己满满的关爱，来到深圳市民爱特殊儿童...
  

• 基于优仕康IPCC的北京12580商旅呼叫中心通过验收

  2013-05-09 09:18
  中国移动12580商旅呼叫中心，承载着国内大量的呼叫业务，为用户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等各类信息查询，以及机票预订和酒店预订等商旅服务。优仕康凭借着优质的产品、精湛的技术和竭诚的服务，基于U...
  

• 天航950710呼叫中心客服人员的真实“萌态”

  2013-05-08 11:55
  有这样一群妹纸，你听的到她们甜美的声音，却见不到她们温柔的笑容；感受的到她们工作时的热心和耐心，却看不到她们辛苦的汗水……她们就是天航热线950710呼叫中心的客服人员。有...
  

• 呼叫中心为旅游企业添上了翅膀

  2013-05-06 09:18
  一、企业背景携程公司是一家以高科技为手段的旅游服务公司，1999年初公司成立，在北京、上海、广州、香港等地设有分公司。携程主要通过800电话呼叫中心和互联网为客户提供快捷、优惠的订房、订票等旅行综合服...
  

• 携程无线“二次创业”

  2013-04-28 09:19
  一身黑灰色西装，携程无线事业部CEO江浩轻倚在沙发上，十指交叉整齐地放在膝上。坐在他右侧的携程创始人梁建章则明显放松很多，他双腿翘起，不时轻抖一下悬空的左脚尖。梁回答记者提问时，江浩也会身子轻侧过去仔...
  

• 梁建章：高质量的呼叫中心才是携程的竞争力

  2013-04-26 11:18
  2013年4月25日，下午，北京798圣之空间艺术中心内，携程新任CEO梁建章接受媒体记者群访，这是他在2月11日宣布重掌携程之后的首次媒体公开亮相。当天的内容是携程无线4.4春季版发布会，作为最后的...
  

• 携程二次创业：梁建章回归起步于无线和投资

  2013-04-26 09:07
  携程现在内部的感觉就和当年创业一样。创始人梁建章从今年3月1日复出担任携程董事长兼CEO后，第一次坐下来向媒体聊战略。他认为，携程和大家印象中的那个开始不同了。梁建章把携程的不同定义为二次创业，因为现...
  

• 梁建章意志初现：携程布局移动 做一站式旅游服务商

  2013-04-26 09:04
  今年3月1日，在在线旅游服务商老大携程被后辈们赶超的忧虑声中，创始人梁建章从美国归来，接替范敏，重新担任携程CEO。在此前半年，市场就在猜测梁建章的复出会给携程带来什么。去年青芒果旅行网运营总监曾在虎...