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• 集时通讯呼叫中心满足于不同代理人不同发展阶段

  2011-06-14 12:00
  机票代理行业经过近几十年的发展，已经发展成为比较成熟的行业。代理人的经营模式，也出现了日益显著的差异和分化。随着航空公司政策的调整，结算周期的缩短，行业政策的变化，和业内一些龙头企业的扩张，代理人之间...
  

• 四川开通12301旅游服务热线

  2011-06-14 09:13
  本报讯（记者王舒琴）近日记者从四川旅游局获悉，经过半年的试运行，四川省12301旅游服务热线支撑平台建设完成，目前各方面情况运行良好，月均受理旅游咨询1.8万人次，已经具备了服务游客的功能和条件。据了...
  

• 12301旅游服务热线明年将覆盖山东全省

  2011-06-10 09:50
  本报讯(赵霞)笔者日前从山东省旅游局获悉，济南等市将在今年年内设立12301旅游服务热线，预计到明年年底，山东全省17市将全部开通旅游热线。2008年8月1日，山东省正式开通旅游服务热线，是全国首批1...
  

• 四川将发行12301旅游卡 持卡逾百家景区门票优惠

  2011-06-09 09:37
  记者6月2日从（四川）省旅游局获悉，经过半年试运行，四川省12301旅游服务热线将于近期正式上线。在此基础上，我省还将发行12301旅游卡，游客持旅游卡在川内超过110家省内部分景区可享受3-9折门票...
  

• 身边闪光人物——记南航上海呼叫中心马莉莉

  2011-06-09 09:36
  民航资源网2011年6月8日消息：在中国南方航空股份有限公司（ChinaSouthernAirlinesCompanyLimited，简称南航）上海呼叫中心，有一位年轻的党员马莉莉，25岁，却有着6年...
  

• 四川12301旅游服务热线呼叫中心上线

  2011-06-08 13:03
  记者6月2日从四川省旅游局获悉，经过半年试运行，四川省12301旅游服务热线将于近期正式上线。在此基础上，我省还将发行12301旅游卡，游客持旅游卡在川内超过110家省内部分景区可享受3-9折门票优惠...
  

• 携程全球最大的旅游服务联络中心(组图)

  2011-06-08 10:36
  这是世界最大的旅游业服务联络中心。这里也被外界看成中国在线旅游巨擎携程的服务王牌。这里拥有12000个呼叫席位，有7000名分秒必争的员工，电话铃响3声之内即会被接听，每个来电平均在180秒之内即可完...
  

• 12301 四川旅游服务热线上线

  2011-06-08 09:24
  本报讯（记者朱丽）记者6月2日从省旅游局获悉，经过半年试运行，四川省12301旅游服务热线将于近期正式上线。在此基础上，我省还将发行12301旅游卡，游客持旅游卡在川内超过110家省内部分景区可享受3...
  

• 南航广西呼叫中心95539“情景再现”重温顾客感受

  2011-05-31 10:12
  广西新闻网南宁5月24日讯记者从南航广西获悉，为提升广西公司的服务质量，南航广西公司呼叫中心95539于近日围绕如何提升服务、精进业务开展了系列话术系列情景再现主题活动，通过提取顾客来电，重温顾客感受...
  

• 枣庄将开旅游服务热线 打造旅游咨询服务品牌

  2011-05-27 09:07
  5月26日，记者从山东省加强监督管理规范旅游市场秩序暨旅游行风建设电视动员会上获悉，随着高铁旅游时代的到来，近期枣庄市将开通12301旅游服务热线，积极打造旅游咨询服务品牌，认真扎实的把枣庄市旅游市场...
  

• 河北航空呼叫中心5个月接通话务量超1.7万次

  2011-05-27 08:40
  河北航空旅客服务呼叫中心自2010年12月28日开通试运行以来，截止到5月26日已经成功运行150天，共接通话务量达17281次，平均每天115次。据旅客服务呼叫中心负责人介绍，河北航空呼叫中心共安装...
  

• 在线旅游行业格局 携程和去哪儿各领风骚

  2011-05-19 10:38
  在线旅游作为国民经济的支柱产业，行业潜力和发展前景已经逐步被认可和初步挖掘。根据艾瑞咨询的报告，2010年中国在线旅游市场规模为61.6亿元人民币，年增长率保持在30%以上，2014年规模将达245....
  

• 河南对南航呼叫中心95539员工进行国际业务培训

  2011-05-13 15:04
  由于国际销售业务日益增多，为了使南航呼叫中心95539员工能够更好地为旅客提供国际业务咨询服务，南航河南分公司国际业务室于5月9日和10日分两批对95539员工进行了国际业务培训。培训内容包括：国际公...
  

• 民航发展论坛热议民航业电子商务与营销创新

  2011-05-12 15:27
  2011中国民航发展论坛讨论会之三：电子商务与营销创新讨论组主席：中国民航局人教司司长梁启通参与讨论：海南航空股份有限公司总裁陈明中国民航信息网络股份有限公司副总经理黄源昌南方航空股份有限公司首席信息...