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华为IPCC让服务更便捷、更畅通
2013-12-20 09:21
呼叫中心作为提高客户服务质量的重要手段不断引起服务部门的重视.电信业的其他服务领域,如10000固定电话客户服务中心,10086、10010移动电话客户服务中心等在多个城市纷纷建成并形成了良好的服务体...
天润融通:日益重要的语音呼叫中心托管平台服务
2013-12-19 17:30
呼叫中心,又称Callcenter,对日常大众也许不了解具体运作流程,但它却可能是我们与商户行为中使用最多的服务——语音服务。对于企业来说,这是一个重资产的部门,数千人的运营团...
慧锐在Gartner 2013年呼叫中心人力资源优化魔力象限中被评为市场领导者
2013-12-19 08:45
2013年12月16日,Verint®Systems(慧锐系统)(NASDAQ:VRNT)今天宣布,在分析机构Gartner公司近期发布的最新研究报告《呼叫中心人力资源优化魔力象限》中,Ver...
大唐融合为黑龙江省广电打造客服呼叫中心系统 助力广电三网融合进程
2013-12-19 08:39
2013年底收官之际,大唐融合再传喜讯:公司中标黑龙江省广电客服项目。三网融合政策明确,对广电企业而言既有机遇也有挑战,提升自身的竞争力是广电企业的首要任务。客服系统是对外的重要服务渠道和窗口,便捷、...
集时通讯助力中美联泰大都会呼叫中心平台
2013-12-19 08:35
案例背景:中美联泰大都会人寿(以下简称大都会)是由美国大都会集团下属公司和上海联和投资有限公司合资组建而成。美国大都会集团是全球保险、年金和员工福利业务的领先服务商,具有超过140年的寿险经验,通过遍...
讯鸟软件蝉联“德勤高科技、高成长亚太500强”
2013-12-19 08:33
12月6日,代表亚太地区高科技产业发展风向标的德勤2013年度高科技、高成长亚太区500强榜单揭晓,北京讯鸟软件以连续三年年均超过100%的高速增长再次蝉联此奖项,成为入选的唯一一家云呼叫中心企业。德...
中荷人寿智能语音机器人客服全新上线
2013-12-18 15:08
消费者忙碌于工作无暇去公司咨询产品信息,此时最有效的方式便是通过电话寻求帮助。但在关于客服电话满意度的调查中,超过60%的消费者厌倦听到人工坐席忙,请稍候的语音提示,这往往意味着问题不能得到及时的解决...
Grandsys参加新社交媒体时代电子商务与呼叫中心国际论坛
2013-12-18 11:01
Grandsys董事长杨文祥先生于2013年新社交媒体时代的电子商务与呼叫中心国际论坛发表精准服务+精准营销--客服中心精细化管理主题演讲。新社交媒体时代的电子商务与呼叫中心国际论坛于2013年12月...
Verint被Gartner评为呼叫中心人力资源优化领导者
2013-12-17 10:39
VerintSystems(慧锐系统)(NASDAQ:VRNT)12月16日宣布,在分析机构Gartner公司近期发布的最新研究报告《呼叫中心人力资源优化魔力象限》中,Verint(慧锐)位居市场领导...
强讯科技为锦州燃气量身打造呼叫中心系统
2013-12-17 09:19
一、锦州燃气介绍锦州燃气始建于1936年,在近70年的发展过程中,它经历了日本侵华战争、国民党统治时期、新中国成立后的大跃进、十年动乱,直至现在的改革开放历史新阶段,它是我国公用事业发展的一个缩影,又...
奥迪坚助力境界游戏客服中心快速上线
2013-12-17 08:49
最高境界是没有任何境界这句话,对很多游戏迷来说,太耳熟能详了。之前境界游戏曾一度放出消息,将于一线影视公司展开跨界合作,共同推出电影网游产品。这个消息让所有游戏迷为之振奋。这样的合作,在游戏界堪称绝无...
2013云世界大会:当云呼叫碰上智能语音
2013-12-16 08:38
2013年12月12日,由大兴区政府、北京经济技术开发区管委会、中国云产业联盟、云基地联合举办,多家云计算领军企业共同参与的2013云世界大会在北京亦庄创意生活广场隆重举行,本届大会以CloudNow...
强讯科技为讯众搭建呼叫中心平台
2013-12-13 09:17
北京讯众通信技术有限公司总部位于北京,现有员工100余人。公司在上海、广州、郑州等城市设有分公司。讯众通信拥有工信部全国范围内授权的电信增值服务运营牌照,是国家认证的正规电信服务代理商。在面对瞬息多变...
合力亿捷助力锦程物流网客服呼叫中心系统升级
2013-12-11 11:05
随着交通及信息化的日新月异,物流产业愈发的为人所依赖。据报道,全球最大的物流交易市场锦程物流网,于近日与专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司www.hollycrm.com正式合作,由...
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