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• 为何GoogleEarth充满商机

  2006-11-09 00:00
  从土地规划到CRM再到市场研究，所有的应用都需要地理信息系统。Google耗费了数千工时建立了一个叫做GoogleEarth的项目，让我们可以免费体验从直升飞机上看自家屋顶的乐趣，这看上去有些令人奇怪...
  

• 成功实施CRM的10点建议

  2006-11-09 00:00
  1:CRM的实施注重于对客户信息的获取和应用。CRM所采用的方法包括获取、管理和使用关于客户的全部信息。对客户了解更多，就能更好的管理与客户的关系，让客户获得更愉悦的体验，提高客户忠诚度，增加他们购买...
  

• 企业放弃CRM的理由

  2006-11-09 00:00
  许多中小企业发现，当它们大众化的CRM产品为了适应增长的业务模型和程序而需要定制化时，往往自己会陷入选择困境。公司应该考虑自身的业务需求是多么独特，以及是否现有的CRM解决方案能够适应这些需求.......
  

• 从“小”开始－很快发现你的潜在客户

  2006-11-07 00:00
  CRM让我们建立了一个越来越复杂的客户信息资料库。尤其是重点客户，他们的生日、兴趣，甚至袜子的颜色都有记录；不厌其烦地分门别类、贴上标签，把自己搞的糊里糊涂。结果呢？还没等完善你的系统，那些VIP要么...
  

• 无法抗拒商业策略企业快速CRM实现核查投资

  2006-11-07 00:00
  随着各银行和信用联盟的客户数据量不断增多，许多人怀疑为什末CRM系统在帮助改善客户关系方面总是无能为力。大银行在拥有客户数据量方面一直处于领先地位，仅在美国就有差不多20000多个银行和信用联盟。和它...
  

• 实施CRM的六大“硬伤”

  2006-11-07 00:00
  近日，英国顾问公司ButlerGroup的一份报告指出，企业使用CRM的失败率高达70%。调研表明，在所有CRM项目中大约55%没有达到软件用户的预期目标。贝恩管理咨询公司就25个流行工具的客户满意程...
  

• 灵活自定义营造低成本的个性CRM系统

  2006-11-06 00:00
  不同行业的客户有不同的业务模式和系统需求,而成型的CRM产品是以满足大部分客户通用功能为设计思想。那么如何才能满足企业个性化需求呢?现在一般的方法是通过定向二次开发来实现,由企业提供需求，由CRM开发...
  

• CRM——提升俱乐部会员价值的加速器

  2006-11-03 00:00
  俱乐部会员模式近年来大有蔓延扩张的趋势。作为消费者，我们都能感受到每个人手中的会员卡越来越多了，商场、银行、酒店、宾馆、汽车销售、房屋销售等商业机构也开始关注会员信息，并且希望通过与会员的持续联络以达...
  

• 政府部门的CRM之旅,取悦纳税人！

  2006-11-01 00:00
  下午6点，办公室关门之后敲门声却响了起来，真让人沮丧。新加坡国内税务局（IRAS）的税收服务员YvonneWee开了门，然后开始听一对焦急的夫妇倾诉他们明天即将离开这个国家，但现在还没有收到税额和付款...
  

• 一对一营销策略的实战秘径

  2006-11-01 00:00
  情景一：有一天，当你走进一家银行排队办理业务，你看到一边排满了人，而另一边却只有三两个人在办理业务，而且旁边或者后面还有舒适的沙发。于是你也赶紧排了过去，这样的话你就会节省了排队的时间。但当你站到窗口...
  

• 口碑营销CEM战略,打造优秀的客户体验

  2006-11-01 00:00
  客户体验管理（CEM）是指消费者在直接或间接与企业任何一个接触点进行联络之后所理解和感知的体验质量，这些接触点包括营销，品牌经营，客户服务，支持以及店内体验，从更广泛的意义上来说还包括“使用体验”，正...
  

• CEM战略始于客户战略

  2006-11-01 00:00
  什么是客户体验管理？客户体验管理是一门确定客户体验度量标准从而为客户和企业创造非凡价值的学问。这里我们用了出众这个词，因为如果你所提供的产品和服务能够为客户带来更高的价值，那么他们理所当然的会选择你而...
  

• CRM实施选型：开始奠定坚实的客户基础

  2006-10-31 00:00
  随着计算机和网络技术的发展，顾客购买方式、企业销售模式发生了巨大的改变。对于任何企业而言，客户是企业发展的基础，是企业实现赢利的关键。企业在市场竞争中不断提高自身核心竞争力的同时，也越来越关注客户满意...
  

• 客e通为北京世纪东方电影发行有限公司搭建业务管理平台

  2006-10-30 00:00
  北京世纪东方电影发行有限公司成立于2003年12月，系“全国城乡电影发行放映协作体”的经营实体。公司成为国内第一家面向全国中小城市及乡村进行数字电影发行放映的专业性公司。世纪东方成立以来与国内数字技术...