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• 电销员受到伤害时,你会同理自己吗？

  2010-04-09 16:27
  从事电话营销，遭到客户的拒绝是常有的事，甚至有时遇到的客户非常粗暴无理。此时在大多数情况下，我们都被要求去理解和认同我们的客户，强装笑脸展示自己有多么地宽容和大度，把所有的委屈都压在心理。然而人非草木...
  

• 电话能使你信心倍增的好环境

  2010-04-09 16:21
  一些业务员的失败，不是因为不能推销，面是因为害怕拿起电话。很多的业务员对用电话推销存在着很多顾虑，因为这样被拒绝的机会十倍于面对面推销。于是在打电话时，由于缺乏信心，导致说话时的附加语，习惯性的口头禅...
  

• 电话营销是体力劳动还是脑力劳动？

  2010-04-08 11:50
  从事电话营销工作，单从个人收入来说，其中差别会相当巨大。有的人连温饱问题都难解决，而少数人收入比那些大企业部门老总还要多。本人因为工作关系，经常接触到从事电话营销工作的人员，其中北京有一家专门从事会议...
  

• 同样是电销员为何差距那么大？

  2010-04-08 11:50
  在电话营销行业，常常会碰到这样的情况，大家刚开始时，一起加入一家新公司，无论从学历、能力、经验等各方面来说，彼此不差多少；但过不了几个月，原来差不了多少的兄弟姐妹，差距立即显露出来了。有的人轻轻松松月...
  

• 电销员要扮演的九种“身份”

  2010-04-08 11:49
  电话销售的最高境界就是忘我，我综合了下就是扮演好九种身份，其实最高境界我是乱盖的，请大家不要误会，只是为了提高大家参与率，大家请看：身份1—领导：在询问某公司的电话时候，你就是他的领导，可...
  

• 电销员想绕过前台的奇妙计策

  2010-04-07 17:41
  第一计：瞒天过海销售打电话到前台：1）你好，我们是快递公司的。有xxx总的一个国际邮件需要核实一下信息。然后在电话中核对掌握的地址等信息后，最后有不经意的语气问对方你们老板手机多少或老板的办公室电话多...
  

• 电销人员要学会三＂厚＂

  2010-04-07 17:40
  一厚：口唇厚。电话销售人员打的电话多了，嘴巴就磨出来了，接触的客户越多，对市场的了解越多，对客户的需求更清楚，业绩和能力就会更快提高。二厚：心厚—厚道。销售员对待客户要厚道，用心做人，这样...
  

• 电销员重复客户所讲的话有多大作用

  2010-04-06 11:48
  重复客户所讲的话是一件很重要的事情，它表示了电话销售人员现在正在很认真的倾听客户所讲的话，是对客户的一种尊重，可以赢得客户的好感。更加重要的是，虽然客户的反对意见总体会围绕着一些基本的问题来进行，但是...
  

• 电销员与客户沟通时多使用前奏

  2010-04-06 11:47
  当问一些比较敏感的问题时，客户内心就有一定压力，有些犹豫，可能就不会从正面进行回答，而是含糊其辞，顾左右而言其它，这个时候，使用前奏化解这种压力，是非常有效的说话方式。前奏的具体定义就是告诉客户你即将...
  

• 电销员发电子邮件的技巧

  2010-04-06 11:46
  一般来说，客户在打开邮箱的时候，都是根据发送人或者主题来确定阅读的可能性和先后顺序，发件人是谁，客户一眼就可以看出来，不过除了少数的在通讯录有保存的熟人之外，大部分的电子邮件客户仍然不清楚到底是谁发送...
  

• 电话销售员全天工作的黄金时间

  2010-04-06 11:45
  在正常的工作时间之内，电话销售人员的法定工作时间为上午九点到十二点，下午一点到五点半，这个工作时间段也正好和客户的工作时间段完全吻合。但是在这个时间段里面，仍然可以分出小的各种时间段，而其中每个小的时...
  

• 安邦保险滕黛琳：电话直销更省钱

  2010-04-01 19:23
  滕黛琳，浙江杭州人，五年前进入安邦财产保险公司，现任安邦保险总公司客服中心副总经理，主管呼叫中心。目前管理着近2000个座席，并负责公司在全国37家分公司1300多家机构开展电话销售车险业务。本期保险...
  

• 电销过程中怎样解决客户的压力？

  2010-03-31 18:03
  电话销售过程中，电话销售F人员的压力毋庸置疑，殊不知电话的另外一方压力也是非常大，其压力大在哪里？拒绝电话骚扰已经形成对方惯有的行为，形成烦恼、犹豫的压力；接听电话后，由于各种原因不能满足销售人员的期...
  

• 电销员如何赢得客户的喜爱和信任

  2010-03-31 18:03
  电话营销—降低客户拒绝的方法由于电话营销成本低，效率高。所以近年成为了很多企业的主要营销方法。但是，企业开展电话营销所面临的最大障碍就是电话营销人员如何赢得客户的喜爱和信任。此文章送给广大...