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• 云计算呼叫中心破解教育机构分布式难题

  2013-04-16 11:08
  近年来，随着城市生活和工作压力的与日俱增，许多面临学业竞争与职业挑战的人纷纷通过参加各种课外辅导、教育培训来提升自己，中国教育培训市场也由此呈现出前所未有的旺盛增长态势。有资料显示，目前市场上已有教育...
  

• Infosys发布呼叫中心集成跨产品AssistEdge

  2013-04-15 18:15
  2013年1月23日：Infosys今日宣布发布AssistEdge，这是目前唯一能够实现呼叫中心转型，提供集成无缝式跨渠道用户体验的产品。该产品具有独特的内容传递功能，已获专利的自理技术和直观的窗口...
  

• 新太科技政府及公用事业呼叫中心解决方案

  2013-04-15 16:33
  方案特色：新太科技政府及公用事业呼叫中心解决方案是一个集语音技术、通信技术、计算机网络、数据库技术于一体，支持电话、传真、电子邮件、Web等多种媒体接入方式的一站式解决方案。重点突出方便百姓，服务社会...
  

• aspect联络中心解决方案致力提升客户体验

  2013-04-12 11:25
  体验经济时代，客户体验事关企业的生死。在最近的媒体沟通会上，Aspect公司技术总监李威扬给出了这样一组统计数据：2/3的受访客户对企业的客服部门感到失望，近40%的受访客户表示客服并不能真正解决其问...
  

• 合力亿捷HollyV8呼叫中心解决方案 基于"服务流引擎"

  2013-04-11 10:48
  北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)电信级的新一代智慧客服平台颠覆了传统的客服软件设计理念，在客户体验上取得了突破性进展。通过采用独创的服务流引擎技术，以客户服务请求为导向，将客户服务请求所...
  

• 朗深UniMedia，行业业务系统中嵌入语音能力的利器

  2013-04-10 17:32
  1.产品概述UniMedia中间件是新一代融合媒体业务级中间件，帮助系统集成商快速实现基于电路/IP语音、3G视频等媒体的增值服务平台和各类呼叫中心系统。朗深基于国内品牌交换机推出的低成本UniMed...
  

• 中兴发布TD-LTE一线通解决方案助中移动部署4G

  2013-04-09 17:23
  近日，中兴通讯正式发布TD-LTE一线通解决方案，目前该方案已完成广州现网验证。这也是业界首个支持LTE-AdvancedRelay功能的TD-LTE商用方案，标志着Relay技术迈出了商用的关键一步...
  

• aspect科胜通成功案例：上海财安金融服务有限公司

  2013-04-08 16:03
  公司简介上海财安金融服务有限公司（以下简称财安金融）是上海财经大学旗下的综合性金融服务及咨询服务公司，在中国金融业界有着悠久历史和丰富的经验。公司成立于1999年5月，主要客户为银行、证券、保险和事业...
  

• 华为eLTE 更丰富的宽带化智能体验

  2013-04-08 15:19
  随着无线通信技术的不断发展及各行业对应用的迫切需求，集群通信正在经历从模拟到数字，再到宽带化、IP化的发展，从而为行业用户提供更丰富和易于协同的业务和服务，提升对应急事件和日常运营的处理效率。华为等主...
  

• 潮流网络推出高品质16-48路网关GXW42xx系列

  2013-03-29 10:30
  近日，潮流网络宣布推出高品质、高密度、高性价比GXW42xx系列网关，产品系列包含四款型号：GXW4216（16口），GXW4224(24口)，GXW4232（32口），GXW4248（48口）。该产...
  

• 朗深UniMedia教育培训呼叫中心解决方案

  2013-03-28 11:45
  中国目前各类教育机构已经超过10万家，随着信息和网络技术的日益发展，信息技术正在时刻改变着我们的生活和工作方式。在这种背景下，呼叫中心作为一种利用最新通信手段，并结合计算机技术的现代化服务方式，可以帮...
  

• 采用多渠道联络与人力资源优化相结合改善客户体验

  2013-03-26 11:29
  •近2/3的受访客户仍然需要反复向多个客服人员重复其问题，不满意度居高不下。•42%的受访客户望企业利用社交媒体来提升客户服务而非产品促销。•企业如果提供多种客户服务渠道...
  

• Avaya推出银行远程视频柜员解决方案

  2013-03-25 17:54
  厦门，2013年3月22日–Avaya采用中国最大的银行自助柜员机（ATM）制造商广电运通领先的金融机具技术，在中国市场推出银行远程视频柜员（VTM,VideoTellerMachine）...
  

• 星网锐捷推出中小企业呼叫中心解决方案

  2013-03-18 09:45
  随着呼叫中心的技术发展和应用普及，越来越多中小企业开始寻求建设呼叫中心。星网锐捷企业通信为中小企业提供功能实用、高性价比的呼叫中心解决方案，该方案融合电话、传真、短信等多种通信方式，实现客户服务、技术...