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• 解析客户一线的讯鸟呼叫中心私云方案

  2013-05-06 17:31
  【IT168专稿】呼叫中心这个名字大家并不陌生，大家或多或少地都收到过这个部门提供的服务。无论是推销产品还是售后回访，感受或积极或被动但是确确实实都体验过呼叫中心为我们提供的服务。不过在这些服务的背后...
  

• 云呼叫中心系统助力航天神舟客服中心升级

  2013-05-06 17:28
  据报道，为提升服务客户水平，致力于将航天医学研究成果民用化的航天神舟科技有限公司，近日与专注呼叫中心领域十余年的北京合力亿捷科技股份有限公司(原合力金桥软件)签定合作协议，升级其客服系统。后者旗下广受...
  

• 佳都新太电视购物行业呼叫中心解决方案

  2013-05-03 11:24
  建设背景：社会上有一类消费层次的公众，他们在选购商品时，不太愿意花费大量的时间和精力逛商场，因此电视购物的电视推介，电话订货，店员送货这种运作模式迎合了这部分人快节奏的现代生活方式，得到了这部分人的欢...
  

• 信普飞科实现呼叫中心组网的多域混搭

  2013-05-02 11:05
  通信世界网讯(CWW)随着呼叫中心的应用越来越深入到企业日常运营和管理中，能够随着公司组织结构随心的部署呼叫中心成为大家共同努力的方向。信普飞科作为国内CTI研究的领导者之一，勇于突破，力求创新，在多...
  

• 托呼叫中心市场升温 国外供应商推介

  2013-04-28 16:20
  托管服务的在用户和业界的呼声越来越高。许多托管服务提供商已经在从拨号到UC中转变中发展扩大，但是看上去似乎围绕呼叫中心产品有一股热潮。下面是近几个周的最新信息的一些简短综述。InteractiveIn...
  

• 思科中国区协作解决方案事业部负责人毛熠星---构筑下一代联络中心

  2013-04-25 12:32
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• Salesforce（中国）总经理王刚--如何成为以客户为核心的企业

  2013-04-28 10:14
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 华为企业联络中心产品规划总监王俊海--创新体验 价值共享

  2013-04-26 10:20
  《2013年度（第六届）中国联络中心与BPO产业大会》ACCC大会于2013年4月18-19日在上海国际会议中心隆重举行。峰会由呼叫中心与BPO行业资讯网（51Callcenter）主办，中国呼叫中心...
  

• 新太科技教育服务行业呼叫中心解决方案

  2013-04-25 11:09
  方案特色：新太科技政府及公用事业呼叫中心解决方案是一个集语音技术、通信技术、计算机网络、数据库技术于一体，支持电话、传真、电子邮件、Web等多种媒体接入方式的一站式解决方案。重点突出方便百姓，服务社会...
  

• Orange将推云身份联合解决方案Flexible Identity

  2013-04-25 11:05
  作为综合通信解决方案提供商，OrangeBusinessServices正加快网络安全咨询和支持服务的发展，以巩固在全球市场中的地位。作为征服2015战略计划的8个核心增长领域之一，OrangeBus...
  

• 阿尔卡特朗讯Genesys为中国平安保险客户服务中心提供优质解决方案和服务

  2013-04-25 10:56
  国内最大的保险公司之一，中国平安保险公司成功采用了阿尔卡特朗讯Genesys解决方案和服务，用创新的沟通方式为广大保险客户提供满意服务，提高了客户的忠诚度和满意度。作为一家综合性金融服务机构，平安保险...
  

• 广通云呼叫中心解决解决教育类企业的困惑

  2013-04-23 13:45
  近日，笔者走访了多家中型教育企业，发现教育类企业在信息化建设方面较为完善，绝大部分都有了自己要发的OA、CEM等系统，可以非常轻松地人员办公、信息管理、业务数据统计等，但有个共性的问题就是语音话务（呼...
  

• Mitel公司发布基于云的呼叫中心解决方案

  2013-04-17 11:20
  Mitel公司日前宣布推出其MitelAnyWare云呼叫中心解决方案将作为一整套基于云的产品的最新补充。Mitel呼叫中心解决方案针对中小型企业市场。呼叫中心服务与MitelAnyWare一整套基于...
  

• 亿迅助力艺龙网部署高品质SIP客服中心

  2013-04-17 10:28
  大中华区领先的联络中心云服务提供商亿迅（中国）软件有限公司（以下简称亿迅）与艺龙旅行网（以下简称艺龙网）达成协议，艺龙网第二客户服务中心合肥基地将全部采用基于SIP的联络中心整体解决方案。截止目前，合...