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• Genesys支持高端保险企业Groupama服务制胜的秘诀

  2013-06-20 10:51
  GroupamaRhôneAlpesAuvergne(简称GRAA)是一家全球领先的法国保险和银行巨头。GRAA的经营策略是提供客户极致的体验。然而企业面临的挑战是：当座席一旦应答呼叫时，...
  

• 呼叫中心—为用户一次搞定

  2013-06-14 10:23
  企业帮助客户一次性解决问题人概率很重要，这是用来测试呼叫中心的重要依据。一次性解决问题率高低，直接反映了呼叫中心(甚至整个企业)服务客户的能力，也是影响客户满意度的一项重要因素。过去一年在对各行业多家...
  

• 大唐融合为健身休闲行业打造呼叫中心，优化服务创造价值

  2013-06-08 13:50
  产品概述健身行业竞争激烈，如何让能让客户获得更好的用户体验，更优质的客户服务，选择一个合适的解决方案，做好客户服务与管理的工作，将会在未来的竞争中赢得更多的商机。大唐融合健身休闲行业呼叫中心解决方案基...
  

• SUNDE云计算终端呼叫中心坐席解决方案

  2013-06-05 14:37
  呼叫中心的建设，就客户端设备--坐席用机来说，人们首先想到的就是使用PC机，但是，采用传统PC机作为呼叫中心坐席用机面临如下问题：先期投入大，后期维护费用高；易染病毒，安全稳定性差；坐席用机缺乏可控性...
  

• 创发科技全景呼叫中心解决方案

  2013-06-05 13:51
  全景呼叫中心创发公司全景呼叫中心是由中国电信10000号系统逐渐演变而来的。10000系统是专门针对中国电信10000号电子渠道打造的运营支撑产品。它具备跨区域大集中的呼叫中心运作模式，以业务统一管理...
  

• 云计算呼叫中心解决方案商newvoicemedia布局亚太市场

  2013-05-31 10:12
  《企业网D1Net》5月31日讯（北京）为应对日益增加的需求在亚太地区的市场，提供云计算呼叫中心解决方案的newvoicemedia公司，宣布其将在澳大利亚悉尼建立新的地区总部。最近刚刚加入newvo...
  

• 朗深UniMedia助力燃气行业

  2013-05-30 17:21
  随着经济的发展和社会信息化程度的提高，人们生活质量和工作效率也越来越高，消费者对企业的服务质量也提出了越来越高的要求。企业为了争夺客户资源，必须能够准确把握住消费者的需求，并以最快的速度做出响应。燃气...
  

• 电视购物行业呼叫中心解决方案

  2013-05-30 11:38
  一、电视购物行业特点电视购物行业是以电话营销为主的行业，其特点是呼叫集中，呼叫时呈显浪涌式呼叫。由于电视购物行业的自身特点，故依靠传统的人工接听电话的方式已经远远不能满足企业的业务发展需求，同时会出现...
  

• 信普飞科“量身打造”般若财富IP呼叫中心

  2013-05-29 15:55
  般若财富成立于2003年，是由浙江国贸集团金信资产经营有限公司和上海东方财富证券研究所有限公司共同组建，公司经营范围包括，业务管理咨询、投资咨询；企业改制及上市咨询等财务理财方面。作为国内独立第三方理...
  

• 朗深UniMedia燃气客服系统解决方案

  2013-05-20 09:43
  随着社区的发展和人民生活水平的提高，社会公众对燃气机构的服务越来越关注。为了提高服务质量、切实解决公众的实际问题，同时树立其优质服务形象，利用先进的呼叫中心技术和管理模式，成立了专门的客户服务中心。客...
  

• 鼎晟科技旅游景区呼叫中心定制化解决方案

  2013-05-13 12:23
  广大游客利用电话、传真、电子邮件、因特网、短信、网络电话等拨打旅游服务热线进入旅游服务热线系统，通过人工受理或自动语音服务等方式全天24小时不间断地为游客提供各种服务；形成了对外服务于群众的无形窗口，...
  

• 朗深UniMedia电力呼叫中心解决方案

  2013-05-10 15:23
  随着社会经济的发展和人民生活水平的提高，客户对供电企业的工作效率和服务质量，都提出了越来越高的要求。电力营销也由以生产为中心阶段转入以消费者为中心阶段。而提供良好的服务，是以消费者为中心最为直接的体现...
  

• 上海讯铭软件自建式呼叫中心解决方案

  2013-05-09 15:42
  自建式呼叫中心是企业自己购买软件和硬件，灵活定制系统业务，讯铭软件十年以来一直专注于自建式呼叫中心，在系统方案实现上，按照接入技术划分有基于板卡式的呼叫中心和基于交换机式的呼叫中心，两者在硬件上差别不...
  

• 天润融通呼叫中心大规模外呼解决方案

  2013-05-08 11:54
  背景呼叫中心电话外呼，作为呼叫中心的一个重要功能，越来越多的被国内众多行业所重视。通过有效的外呼可以快速的提升座席工作效率，从而提升销售业绩。规模化是电销得以成功的要诀。人员集中后，在销售管理、数据管...