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• 多玩李学凌：YY考虑推出呼叫中心解决方案

  2012-11-22 13:51
  北京时间11月22日多玩母公司目前大多数公司的呼叫中心都是基于电信公司传统的付费语音服务提供的解决方案，如果YY能够提供基于互联网语音服务的呼叫中心解决方案；那将是传统呼叫中心的一大革新。此外，对于O...
  

• IBM Tivoli发布云、数据中心管理系列解决方案

  2012-11-21 15:28
  11月21日，IBM（旗下知名的服务管理品牌Tivoli推出了一系列基于云&数据中心管理、资产管理和终端管理等解决方案，旨在帮助企业优化基础设施，降低风险和成本，提高敏捷性和效率，实现对各种设施的可视...
  

• 震有科技集团企业通信系统解决方案

  2012-11-21 15:27
  一、方案背景随着集团企业业务的发展和人员、机构的扩充，需要建设一个畅通高效安全稳定的通信平台改善各部门和分支机构之间的沟通效率，降低跨区域的沟通成本。通过新型的IP网络建设，将少量的语言信息量搭载在I...
  

• LifeSize发布UVC Platform升级产品为视频基础设施提供最佳灵活方案

  2012-11-21 10:07
  2012年11月20日中国北京--罗技公司（纳斯达克：LOGI）（SIX代码：LOGN）的子公司LifeSize通过对其产品LifeSize®UVCPlatform™升级换代，为视...
  

• 强讯科技推出医疗中介呼叫中心解决方案

  2012-11-16 14:01
  医疗中介客服部建设呼叫中心的必要性1）、改善医院服务质量呼叫中心已经成为公认的改善服务的措施，对于医院也不例外。具体来说，呼叫中心的建设，对用户的服务的改善可以从以下方面体现（特别说明：对医院而言，用...
  

• 讯鸟云计算解决方案，打造金融信用卡营销平台

  2012-11-16 13:41
  在日前举办的2012云计算应用与呼叫中心高峰论坛上，国内云计算应用的领军企业讯鸟软件向与会嘉宾和记者展示了以云计算IaaS、CaaS、PaaS、SaaS完整平台的云技术架构，并重点展示了其PaaS层数...
  

• Polylink IPCC系统为银行呼叫中心提供解决方案

  2012-11-06 15:40
  11月6日消息，Jerry在这家银行呼叫中心工作已有7年之久，本身也是学管理出身的Jerry凭着自己多年管理经验将整个呼叫中心团队管理得有声有色为公司赢得了不少美誉。但是现在，随着业务发展呼叫中心客服...
  

• Nuance：保险业现有客户交互解决方案案例

  2012-11-01 01:02
  案例分享:一家美国最大的人寿保险公司希望减少客户服务电话来电的错误路由。通过加快客户获取信息的过程,达到减少IVR的成本,并同时提升客户满意度。该公司利用了语音识别技术,让客户只要说出呼叫的原因,系统...
  

• Aspect 7版本劳动力管理支持虚拟联络中心

  2012-10-30 14:35
  全球领先的新一代客户联络和企业人力资源优化解决方案提供商Aspect公司近日宣布推出最新版劳动力管理7平台产品劳动力管理7.5。作为先进的集成化人力资源管理产品，劳动力管理7.5不仅可以为企业创造一个...
  

• 光大永明应用合力亿捷金融呼叫中心解决方案上线

  2012-10-30 10:37
  近日，呼叫中心行业知名企业合力亿捷公司（原合力金桥软件）凭借丰富的呼叫中心实践经验、完善的技术设施和专业化服务理念，正式与光大永明人寿保险有限公司合作，为其搭建旗下著名的HollyC6呼叫中心系统。此...
  

• Orange Business Services为京东商城提供呼叫中心解决方案

  2012-10-25 09:13
  OrangeBusinessServices近日宣布，向国内领先的在线B2C零售商京东商城交付了一个托管呼叫中心解决方案，该呼叫中心解决方案是目前国内最大的B2C电子商务SIP(会话发起协议)呼叫中心...
  

• 思科统一接入解决方案：内涵式创新

  2012-10-23 13:49
  没有汽车能够跑到所标称的最高时速，同样，也没有网络设备应用起来能够达到其最大的理论峰值。于是，许多设备所标榜的性能、端口密度等指标实际上只起到了装饰门面的作用。有鉴于此，网络领头厂商所关注的重点，已转...
  

• 思科NetApp携手扩展DC基础架构解决方案

  2012-10-22 10:42
  从国外报道了解，Cisco与NetApp联手致力于延续和扩展其基础架构，推出了ExpressPod解决方案。该解决方案专门面向稳步发展的中小型企业，为FlexPod数据中心平台增加了全新的存储集群功能...
  

• 合力亿捷在呼叫中心行业解决方案的创新应用

  2012-10-22 09:17
  至2012年，北京合力亿捷科技股份有限公司（原合力金桥软件）从事政府和非电信企业的呼叫中心建设已有十余年。十余年的研发、项目实施经验积累、百余家不同行业客户的成功应用、全球化的知识同步共享及跟踪，形成...