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• 吉林通信农网通系统

  2009-04-16 21:06
  吉林网通通信公司与农委会信息中心联合推出了“农网通系统平台”，是网通与吉林省农业厅长期友好合作的结果，双方通过优势互补，信息与网络资源整合，为吉林农业提供更全方位的信息服务。吉林农网通系统平台利用先进...
  

• 广州番禺区政府电子门户在线客服

  2009-04-16 21:06
  广州市番禺区是珠江三角洲著名的“鱼米之乡”，经济十分发达，各项生产指标在广州“十区二市（县级市）”中位居前列，番禺的电子政务处于全国领先水平。番禺区政府秉承“以公众为中心，惠及所有人”、服务渠道无处不...
  

• 中国电信全国增值业务客服中心系统

  2009-04-16 21:03
  2006年，中国电信集团公司投资建设了一套专门用于为增值业务用户服务的客服系统，该系统建立了与各大增值业务系统（包括互联星空、小灵通短信业务、声讯业务、星空极速）的全国中心的接口，同时提供了各省、地市...
  

• 河南洛阳市12345市长热线系统解决方案建设案例

  2009-04-16 21:02
  随着政府改革的不断深化和公务员制度的全面实施，其政府职能逐步由管理型向服务型转变。新型的服务理念与模式将逐步应用到政府管理之中，为市民提供呼叫中心服务就是其中的一项内容。2008年初，河南洛阳市政府就...
  

• 西藏电信号码百事通系统建设案例

  2009-04-16 21:01
  中国电信集团公司提出了企业战略转型，“从传统的网络运营商”向“综合信息服务提供商”进行转型，“号码百事通”和“商务领航”是代表了中国电信战略转型的两大品牌业务。西藏电信积极响应集团公司的号召，认真学习...
  

• 宁夏电信160/168建设案例

  2009-04-16 21:00
  新太科技成功签订了宁夏电信全区160/168声讯系统平台，标志着新太声讯160/168系统的市场率进一步扩大，从原有的95％上升到98％左右，覆盖了全国除黑龙江外的各个省市地区。宁夏电信全区160/1...
  

• 东莞电信外包呼叫中心扩容案例

  2009-04-16 20:59
  近几年，随着服务在市场竞争中的重要性日益提高，呼叫中心受到越来越多的行业、企业的普遍重视。外包呼叫中心的广阔市场空间一直被电信运营商所关注，电信运营商具有丰富的网络资源，先进的呼叫控制设备，深厚的呼叫...
  

• 排班系统-呼叫中心运营管理深耕细作的利器

  2009-04-16 20:50
  北京的初冬，一场大风降温之后，寒冷异常。CTI论坛的记者，在刚刚乔迁不久的杭州远传通信技术有限公司北京办事处的新办公室里，采访了远传公司总经理徐立新女士。话题当然是从这个即将过去的不寻常的2008开始...
  

• 远传呼叫中心系统解决方案

  2009-04-16 20:48
  远传通信行业客服系统解决方案是杭州远传通信技术有限公司推出的，集成业界最新的计算机技术、网络技术、数据库技术、CTI技术、VOIP、商业智能等技术，采用具体业务和硬件分离的设计原则，具备多种客户联系方...
  

• 营业厅运营管理系统解决方案

  2009-04-16 20:47
  营业厅是客户办理业务和体验服务的场所。营业厅作为最贴近客户的实体营销渠道，在展示企业形象、宣传业务品牌、提升客户感知质量，提高营销效果,凸显企业竞争优势等方面发挥着独特的作用。目前营业厅内部管理还停留...
  

• CCMS呼叫中心运营管理系统

  2009-04-16 20:46
  CCMS是什么？CCMS呼叫中心运营管理系统覆盖了呼叫中心日常运营的所有管理环节，是一个一体化（All-in-one）的管理平台，使本来分散的各个运营管理要素得到有机的整合，消除了数据孤岛。CCMS实...
  

• CCSMS呼叫中心排班管理系统

  2009-04-16 20:45
  背景：面对地区差异、行业差异等各种各样的管理实情，为什么CCSMS都能排出量体裁衣的班表？精准的话务预测：高效准确的历史话务清洗工具，独创多种特色话务预测模型，自动抓取农历、节假日、特殊事件规律；班务...
  

• BluePumpkinWFM简介排班管理

  2009-04-16 20:42
  当今呼叫中心的客户互动量越来越大。当你需要把客户的期望、多技能、优先级、员工技能熟练度、多站点、多媒体等列为劳动力管理的重要因素时，如果没有精确的分析管理系统，不仅预测和排班会变成一项难以完成的任务，...
  

• 中国建设银行信用卡中心呼叫中心建设案例

  2009-04-16 20:36
  苏州中心:对于呼入的330个坐席，配置4台ContactStoreIP录音服务器，提供满足要求的330路IP录音通道，服务器可选用通用标准服务器。ContactStoreIP录音服务器中采用Windo...