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• 南湖有了首家为老服务呼叫中心

  2011-12-03 17:42
  本报讯（通讯员孙洪涛记者赵子慧）昨天，南湖为老服务（呼叫）中心在建邺区南湖街道沿河社区正式启动运营。这是建邺区首家依托信息化平台和社区居家养老、引入市场机制而建的虚拟养老院，目前已经接纳了首批400多...
  

• 让“95598”成为南昌县供电公司电力服务的桥梁

  2011-12-03 15:27
  南昌县供电公司95598呼叫中心自2008年开通以来一直以快捷、高效服务客户，只要您一个电话，其它的事由来办，无论何时何地客户都能享受到周到快捷的服务。95598呼叫中心以统一的服务热线，统一的用户界...
  

• 走近银行优秀职工李玉新(图)

  2011-12-03 15:26
  环渤海新闻网消息唐山市农业银行建南支行兴源道分理处李玉新，多年来为客户服务周到而耐心，并且总是面带微笑，使客户高兴而来满意而去，经常受到广大客户当面称赞和来信表扬，多次荣获先进工作者和优秀柜员称号。图...
  

• 网购客服人员6大忌讳

  2011-12-03 15:24
  作为国内一家具有10多年的影响力营销策划机构，蒙虎营销策划机构一直把热情周到的客户服务作为企业发展壮大的前提，然而最近蒙虎团队直属的金钥匙中老年养生保健购物商城发生的几件事情，让我们吸取了很深刻的教训...
  

• 第四届全国家电服务业职业技能竞赛决赛举行

  2011-12-03 15:13
  光明网12月2日电（记者李慧）由人力资源和社会保障部中国就业培训技术指导中心、共青团中央城市青年工作部、中国商业联合会、中国家用电器服务维修协会共同主办的金刚钻杯第四届全国家用电子电器服务业职业技能竞...
  

• 于华：基金公司需和第三方销售合作树立市场文化

  2011-12-03 15:10
  网易财经12月2日讯第十届中国证券投资基金国际论坛今日在深圳举行，摩根斯坦利华鑫基金管理公司总经理于华表示，无论是基金公司，还是销售机构，它是一个双输的结果。双赢就取决于第三方销售机构能不能够真正的和...
  

• 中铁快运客服中心服务客户创先争优纪实

  2011-11-30 09:08
  你们的声音真好听！要是没有你们的跟踪服务，我的麻烦就大了。谢谢！谢谢！电话那头，看不见的客户掏心窝地感谢话说不尽；电话这头，一个个面带微笑的话务员专注倾听，耐心解答，仿佛面对客户。把微笑融入话音，把真...
  

• 昆明市工商局12315呼叫中心每月接电话5000个

  2011-11-18 17:59
  昨日上午，6名消费者代表、人大代表、政协委员一起走进昆明市工商局12315消费者申诉举报中心，参观接线人员工作流程，亲自接听消费者咨询、投诉电话，近距离感受12315处理消费投诉全过程。一个早上下来，...
  

• 金融机构客服热线岂能形同虚设？

  2011-11-16 10:54
  今年4月我投保了XX保险公司的驾车人员平安险，业务员答应送积分，说两个月内会打入我的账户，但至今仍未收到。我打过三次客服热线进行投诉，第一次是5月，对方称会有客户人员联络我。第二次是7月，我问为何积分...
  

• 12345政务呼叫中心创设“民意分析机制”

  2011-11-16 10:36
  龙虎网讯10月26日下午3时许，南京市人力资源与社会保障局的工作人员小徐接到了从南京市12345政府服务呼叫中心综合工单专网转来的一份诉求件，市民林女士希望就补办市民卡的问题进行咨询。随后，小徐根据工...
  

• 暗访快递行业客户服务水平,多快递企业快件变“慢牛”

  2011-11-10 01:40
  中国服务贸易协会客户服务委员会（简称中国客服委）昨天公布了对北京多家快递公司的暗访调查结果。据悉，其调查的公司包括中国邮政快递（EMS）、美国联邦快递（FedEX）、顺丰快递、宅急送、申通快递、中通快...
  

• 使用Genesys SMS有效弥补客户联络中心的关键不足

  2011-11-10 01:38
  GenesysSMS让客户服务部门增加文字信息服务（短消息服务即SMS），将其作为一种吸引和留住客户、进行交流和提供支持的渠道，其成本比传统渠道更低。通过将SMS功能作为一种新增的客户服务的渠道，企业...
  

• 114今天一百岁了

  2011-11-10 01:37
  11月4日，凡拨打北京联通114（116114）的用户都将惊喜的发现：每一次拨叫都有机会获得百年114精美纪念画册一套。同时，11月4日-6日期间，用户拨打中国联通114（116114）预订东航机票，...
  

• 倾力打造专业服务品牌,光大银行客户服务水平不断提升

  2011-11-10 01:32
  一直以创新见长的光大银行（行情，资讯），近年来通过持续完善客户服务中心、倾力打造阳光服务品牌，大幅提升了客户服务水平，在业内外获得了一直好评，获得了2009年度中国银行（行情，资讯）业杰出服务奖、20...