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• 12355开通中高考考生热线

  2012-04-01 09:50
  本报讯从4月开始，轻松备考12355与你同行2012年大连市12355青少年服务台阳光行动正式启动。从4月1日开始，我市12355青少年服务台将通过微博互动、专门公益服务专线等系列服务活动，为中高考考...
  

• 湘西铁通客服认真查找“客户服务盲点”

  2012-03-31 11:43
  一是加强新成立县城经营部聘请员工的服务知识宣贯，坚持每月一卷。收集和整理客户服务规范、电信服务条款等知识进行下发，每月由客服中心组织试卷考试，对考试成绩进行公开点评，考试知识利用会议形式进行抽查，做到...
  

• 银监会公布银行业金融机构客户投诉处理机制

  2012-03-31 10:40
  各银监局，各政策性银行、国有商业银行、股份制商业银行、金融资产管理公司，邮政储蓄银行，各省级农村信用联社，银监会直接监管的信托公司、企业集团财务公司、金融租赁公司：为保护金融消费者合法权益，有效化解社...
  

• 内蒙古铁通着力提升10050人工服务应答率

  2012-03-31 10:13
  在为民服务、创先争优活动中，铁通内蒙古分公司客户服务中心以解决10050热线接通难为切入点，积极采取有效措施使10050人工服务应答率得到稳步提升，同时也有效地提升了客户感知。截至目前10050人工服...
  

• 山西移动10086热线知识库为全省两千多万用户答疑解惑

  2012-03-29 11:36
  目前，无论哪个时段，无论行走在三晋大地的哪个角落，如果你想要了解中国移动的任何业务和服务，只要拨通10086，中国移动山西公司10086热线的话务员都会在最短、最快的时间内为你找到最准确的解答。记者在...
  

• 解析Genesys SIP服务器延伸客户服务

  2012-03-28 17:24
  据美国3月26日消息，Genesys在EnterpriseConnectConference（企业联络大会）上宣布，其拥有超过30万个基于GenesysSIP服务器的客服座席。这种强劲的发展势头立足于...
  

• 惠农热线“12316”应全国联网

  2012-03-27 15:48
  近来，农业部为贯彻落实中央1号文件精神，在全国启动了12316，信息惠农家活动，此举成为农业科技促进年中的一项标志性工作内容。也许有人要说，一条惠农热线能够起到多大作用？其实不然，这条在其它领域看似不...
  

• 广东大地保险：客服要尽本职顾大局

  2012-03-27 15:44
  近日，大地保险广东分公司召开2012年客服工作会议，部署2012年客服工作。会议认为，当前公司客服工作面临严峻挑战，既要立足本职，提升服务水平，强化理赔质量，又要顾全大局，为公司发展做出更大贡献。为此...
  

• 合肥新“12345政民直通车”今日正式上线

  2012-03-26 09:56
  亲！您的投诉已经处理了，请您查收！亲，一定要给好评哦！这个网络调侃政务投诉的段子，如今在合肥可能成真了。从今日11时起，凡是对合肥市政府有话要说的，都将有24小时的政务小秘书为你服务。在全新上线的12...
  

• 服务理念转变 殊荣接踵而至威远供电局客户服务中心优质服

  2012-03-22 18:04
  最近，国家电网内江威远供电局客户服务中心获得2011年度四川省电力公司五星级班组、内江电业局十佳班组殊荣。该中心获此殊荣实属不易，他们是克服重重困难，在圆满完成各项指标任务的呢？发挥五大员功能创建星级...
  

• 株洲市开通95115企业服务热线

  2012-03-22 09:43
  3月16日，我市企业服务热线95115热线正式进行试运行。市委副书记、市长王群接听了来自企业的第一个电话，并对企业家提出的土地难题现场解答。为了深化企业服务年活动，株洲特开设了95115企业服务热线，...
  

• 中联工起公司全力打造行业服务第一品牌

  2012-03-20 11:47
  2012年是工程起重机公司的服务品牌年。成为行业服务第一品牌，包括两个硬性指标：服务能力第一和服务有效性第一缺一不可。而工程起重机公司客户网和客户服务呼叫中心的推出，则助推了这两个指标的完美统一。3月...
  

• 合肥市蜀山区区长莅临讯鸟软件考察交流

  2012-03-17 10:53
  近日，合肥市蜀山区人民政府张思扬区长一行7人，莅临北京讯鸟软件有限公司总部考察，主要就蜀山区人民政府与讯鸟软件合作共同推动云计算产业落地合肥事宜进行考察交流，讯鸟公司总裁吴益民、副总裁姜冬良热情接待了...
  

• 拉手网客服MM的一天：与客户300次亲密接触

  2012-03-16 00:28
  一句甜甜的您好，拉手网客服，请问有什么可以帮您?也许就可以消除用户一肚子的怒气;几句耐心的解释，也许就帮助用户解开了疑虑;几句诚意致歉的话语，也许就赢得了用户的称赞。在拉手网，有这么一群人，她们每天忙...