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• 工行“指尖客服”渐成时尚 背后“声音”首次露脸

  2011-10-07 16:41
  中新社北京9月30日电(记者魏晞)55岁的刘平是中国工商银行95588呼叫中心客户服务热线中最年长的职工。在过去35年的9970多个工作日里，她接听了总计超过29.3万通电话，带了272个徒弟。刘平只...
  

• 有一种服务，叫10086

  2011-09-30 11:41
  您好，这里是中国移动，请问有什么可以帮到您？这句话，想必不少消费者已经耳熟能详。曾几何时，10086一下已经和百度一下一样，成为信息查询求解的一个热门符号。目前，在东莞地区，10086热线日均接入18...
  

• 与“12319”零距离 “全能王”被骂很委屈

  2011-09-29 21:09
  12319城建服务热线可以说是一个市民问题反映的大杂烩，因为它整合了上海水务热线、供水热线、燃气热线、轨道交通服务热线、市房屋维修监督中心热线、市政热线等16条热线，业务受理范围涵盖了水务、绿化市容、...
  

• 旅游高峰将至 南铁开通12306客服中心咨询服务

  2011-09-29 21:05
  全省假日旅游协调会议消息，由于受多种因素影响，预计十一黄金周江西省将迎来旅游接待历史高峰，省内主要旅游景区人流将比较集中。目前，公安、交通、民航、卫生、安监、质监、气象、物价、工商等多部门正精心备战，...
  

• EA在爱尔兰成立星球大战网游客服中心

  2011-09-29 21:04
  EA宣布成立Bioware爱尔兰分公司（BioWareIreland），这家预计会拥有400名雇员规模的公司被定位为EA旗下网游巨作《星球大战——旧共和国》的全球客服中心。Bi...
  

• 工行短信客服业务量超140万笔

  2011-09-29 21:00
  想要了解银行业务问题的时候拿起手机发送短信到指定的客服号码，很快就可以收到所咨询问题的详细回复，这种新颖的银行服务方式最近开始在都市白领人群中流行起来。记者从国内首家推出这项服务的中国工商银行了解到，...
  

• 支付宝试水企业微博客服

  2011-09-29 20:54
  记者昨日从支付宝获悉，为更全面服务用户，支付宝已正式开启微博客服窗口。为此，支付宝成立了专业服务小组，以应对微博上客户的提问。易观国际分析师张萌表示，企业微博现已成为一种普遍现象，但国内更多的企业仍停...
  

• Sybase 技术支持加拿大统计局

  2011-09-29 20:50
  在Sybase技术的帮助下，加拿大统计局为公众提供在线访问人口普查、社会及经济调查等综合信息服务，同时还保护了敏感信息不外泄。主要收益减少管理成本和人为错误内部和外部网络全部得以安全地同步，但无需共享...
  

• 记甘肃定西供电客户服务中心运检班

  2011-09-29 20:48
  好班长者，客户服务中心运检班班长常好昇也。‘好’班长由其名而来；好班长的班和定西供电公司的31个班组一样，却又不一样。日前，笔者走近好班长，走进了他的班组。好班长其人他是典型的...
  

• 银行客服接线员的酸甜苦辣：最累的是心理

  2011-09-29 20:47
  22岁的银行呼叫中心客户服务接线员王艾放下手中电话，露出了开心的笑容：她刚刚圆满解决了一名客户在使用网银时遇到的问题。王艾是众多银行客服接线员中的普通一员，这群不与客户见面的熟悉的陌生人，每天通过电话...
  

• 苏宁电器荣获2011年度全国优秀家电服务商称号

  2011-09-29 12:58
  呼叫中心与BPO行业资讯网报道：近日，由中国家用电器服务维修协会主办的首届中国家电服务商大会在北京召开。会上，中维协联合全国300多家专业从事家电服务业的企业及相关单位，正式宣布成立中国家用电器服务维...
  

• 攀枝花阳光服务网络平台10月投用

  2011-09-29 09:24
  四川经济日报攀枝花讯（杨涵涵记者陈军）近日，记者从攀枝花市商务和粮食局获悉，攀枝花市阳光服务网络平台将于今年10月投入试运行。届时，攀枝花市民可通过拨打96519服务热线、登录www.pzh96519...
  

• 国美呼叫中心三大攻略助力十一惠民

  2011-09-28 18:32
  越是销售旺季越能考验一个企业对商品和服务的把控能力。作为中国家电零售渠道第一品牌的国美电器已抢先启动了普惠全民的十一黄金周促销季。同时国美集团还推出了包括家电顾问专项服务、电话预定商品、双百方针在内的...
  

• 济南12345呼叫中心服务热线 “24小时不下班”

  2011-09-28 17:41
  12345，服务找政府，在为更多济南市民及外地人提供方便的同时，12345市民服务热线也因为其理念、模式的诸多创新，受到越来越多的政府机构、理论界及社会舆论的关注，成为济南市在践行执政为民理念、探索社...