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• 山寨”售后服务热线 坑爹啊！

  2012-02-22 09:40
  本报提醒：电器扯拐，上网查厂家售后服务电话，小心遭遇冒牌货在本次消费指数问卷调查中，消费者对家电售后维修服务热线暴露的问题非常关注。日前，市民李女士家里的空调不制热，便上网搜索选择了一家售后服务机构，...
  

• 12315呼叫中心为市民消费维权 日接300多热线电话

  2012-02-21 15:39
  遇到消费纠纷时，拨打过12315吗？在那熟悉的声音背后，他们是怎么帮市民维权的？昨天，记者走进市工商局热线投诉中心，与12315呼叫中心工作人员零距离接触，带你了解维权全过程。图：记者体验12315接...
  

• 市地税局新12366纳税服务热线提档升级

  2012-02-21 09:24
  市地税局不断优化纳税服务手段，提高纳税服务质效，继全市地税系统全面推行财税库银横向联网、打造标准化办税服务厅后，又开通了伊春地税新的12366纳税服务热线。经过两个多月的运行，共接听来电受理各类咨询、...
  

• 山东人保财险总经理现场接听客户来电

  2012-02-20 09:59
  您好,我是山东人保财险总经理,您有什么事情,请讲……这是记者近日在人保财险山东省分公司95518客户服务中心看到的一幕,该公司总经理正在接听客户打来的电话,现场受理客户咨询...
  

• Ovum：服务质量不仅是一个流行词汇

  2012-02-18 16:09
  根据Ovum和亚洲电信展的调查结果显示,在移动服务质量（QoS）变得越来越重要,很多亚太移动运营商认为,移动宽带,服务质量最能够提供差异化​​服务。从Ovum的亚太地区移动宽带...
  

• 寻找金融行业最美的微笑

  2012-02-18 15:31
  去年刚刚退休在家，没事儿就帮年轻人理理财，跟银行打交道的次数也变多了。市民张先生乐呵呵地告诉记者。他认为，如今银行的产品越来越丰富，不过也让他们老年人不免感到有些头昏眼花。有时候还真得依靠银行的工作人...
  

• 梅赛德斯-奔驰客户服务中心开通7*24全天候服务

  2012-02-18 15:29
  2012年2月17日，北京：即日起，梅赛德斯-奔驰(中国)客户服务中心将升级4008181188热线服务，提供全天候7×24小时的服务。这将是奔驰中国在2012年全面提升客户体验的重要一步...
  

• 承德将开通食品药品举报“12331”电话呼叫中心

  2012-02-17 09:42
  记者从承德市食品药品监督管理局获悉，该市将于3月1日前在市、县(区)两级均开通食品药品投诉举报电话12331电话呼叫功能，将原投诉举报号码职能调整到12331电话系统中，初期双轨并行，之后逐渐取代原有...
  

• 兰州市“12319”运行3个多月受理案件上万起

  2012-02-16 10:03
  去年开通的12319城管热线运行3个多月来，已受理案件上万起，城市管理实时监控、快速反应、灵活处置、科学管理功能初步显现。2月15日，记者从全市城市管理工作会议上获悉，今年市执法局将积极协助整合城管、...
  

• 中国客服委暗查B2C网站 客服热线接通率低 送货慢

  2012-02-16 09:41
  昨天，中国服务贸易协会客户服务委员会(简称中国客服委)公布了近期对12家知名B2C网站服务进行暗访调查的结果。结果显示，B2C网站服务除了存在配送不及时、退换货纠纷多、维权不容易等问题，各网站的电话服...
  

• 招行客服电话春运单日来电量达28万通我的搜狐

  2012-02-16 09:37
  今年春运，招行成为第一家进驻铁道部互联网售票系统支付平台的银行。招行客服电话95555全力配合，数据显示，春运期间招行95555单日来电总量最高突破28万通，创单日来电量的历史新高。95555作为国内...
  

• 南京市12345呼叫中心热线一年多接到来电93万多

  2012-02-15 11:14
  24小时响应，解决民生诉求；收集舆情，服务全市中心工作……市12345政府服务呼叫中心运行一年多来，共接到来电93万多个，办结率97.5%，回访群众满意率、基本满意率达85...
  

• 苹果信号问题何时了

  2012-02-13 17:31
  【赛迪网讯】2010年苹果iPhone4上市的时候，被乔布斯大肆宣传的内置多功能天线成就了后来让世人诟病的死亡之握，以至于iPhone4的边框外壳大卖。一年之后，苹果推出的iPhone4S对天线进行了...
  

• 防止推诿：将群众诉求划成86个小项

  2012-02-13 01:19
  白下区12345服务热线平台在白下区政府办事大厅的二楼，每个值班坐席前都摆放着一份《白下区12345政府服务热线有关事项首接责任手册》。在这份手册中共有86个小项，对于12345热线工单中群众可能诉求...